最近安裝了熱泵熱水器,在還未入住使用之前,前後共故障了兩次,第一次是跳故障代碼er 06,直接死機,服務人員來現場看,說是我為了防塵而套在室外機上的塑膠袋沒有拆,導致不能運轉,當下我人不在現場,他說拆下來之後運轉就正常。之後隔了幾天我到了現場,我試著開機讓水加熱,加熱到30度左右時,開始反覆關機、開機,然後跳到故障代碼er 03,結束時又跳回er 06。

廠商跟業務討論之後的結論是直接換一台新機給我(目前還沒換),我詢問他們這樣是什麼原因造成故障,業務的說辭是他們沒有遇過這樣問題,所以直接換一台新機給我,他們會帶回去研究,目前還沒換,也不知道換過之後會不會好。

只是我真的很好奇到底是什麼問題造成的?單純只是機子上出問題而已嗎?這類的產品是不是從進水到出水整個管路還有環境都有很大的影響呢?總覺得他們一問三不知⋯
熱泵熱水器問題
我的熱水管出口是從這邊的儲熱桶熱水出水,接到對面陽台的牆壁熱水管,接著就是往下送到各個樓層的浴室。一直有擔心是不是我這樣請水電拉管線,是造成機子故障的原因之一嗎?
熱泵熱水器問題
[小葉] wrote:
最近安裝了熱泵熱水器...(恕刪)

今天來了四組工程人員現場看,發現是主機某個pin在工廠生產時沒有插牢固,目前暫時是可以運轉,掛保證如果還有問題馬上換新機給我。雖然後來發現是小問題,但不得不伸起大拇指稱讚售後服務👍,整體的感覺很不錯,肯負責任,前後跑了兩趟,很誠心的想要解決狀況。目前已解決~~
請問之後使用就沒有再跳問題了嗎?
[小葉] wrote:
今天來了四組工程人員現場看,發現是主機某個pin在工廠生產時沒有插牢固

新機運轉就會因此跳er 06,
真不知出廠前的品管是怎麼做的?
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