要馬整桶水漏光，要馬漏一半就自己好了，要馬就吹一吹突然自己漏水，我都沒動過機器。
因各種原因，去年夏秋我並沒使用到幾次，加上時漏時不漏的特性，就一直想說只是箱子沒裝好之類，沒使用幾次是少到沒機會長時間測試是不是機器有問題。直到今天5月底拿出來每天使用才發現真的有問題。
於是就開始一連串不愉悅的報修過程了...
1.線上報修失敗
首先我到官網線上報修，那天的禾聯官網很爛，連很慢，又常常連失敗，最後線上報修要先註冊會員，而且線上報修還不包括這種「綜合小家電」。
2.禾聯LINE失敗
禾聯LINE說會有專人回，早上九點問，2小時過去才回你，而且只叫你打原廠電話（下稱中心客服）。
（九點問太早嗎？十點總該上班了吧？拖到十一點是一堆訊息回到不完嗎？）
3.直接電話聯絡縣市服務站來收（6/6）
因為LINE都沒人回，所以我一小時後就直接聯絡縣市服務站，而不是上面的中心客服。
4.第二次叫客服來收（可能是6/13）
縣市服務站問完地址，一個禮拜過去，完全沒消息！也沒人來收。想說縣市服務站忘記了，於是我打到中心客服，結果是有收到，也就是維修單寫的6/6，那為什麼一禮拜過去像石沉大海？中心客服也沒說這一禮拜發生什麼事所以耽誤怎樣的，只說會盡快派人來收。
另一插曲是，早上打去第一通是忙線中（要維修的人數VS客服數＝忙線中？），第二通才有接通，而這中心客服態度很差，一副別來煩我，好想我欠她一樣的語氣。
5.好幾天後才來回收（6/13後幾天）
所謂過一禮拜後的盡快派人，就是再過好幾天才派師傅現場來收，一來就是一副不情願和無奈的臉及語氣，講說有漏水問題後，竟然先說我風扇口都堵住沒在清潔（家裡有養貓，也不是沒在清潔，而是你們水冷扇設計根本無法拆開清潔，縫細又小到刷子也刷不出來），我就回所以風扇口堵住會導致漏水嗎？師傅就沒回我了。
師傅來很久，主因是一直要看發票。儘管我已經當場開Email給他看，這是為了維修而特別去要的由OO屋寄過來的購買證明。但他還是一直叨念著發票，本來跟他說，你們自己去查上面的發票號碼，或是向OO屋確認該購買證明真偽，最後是花了點時間去載具裡面找去年的發票，師傅看到後就直接收走了。（我報修時都是問我有無購買證明，我也去向OO屋申請了購買證明，怎麼變成要看發票才收走？）
6.收走後好幾天才報價(6/27)
6/27師傅才打電話來，本來以為過好幾天應該是修好了，結果只是報價。有點傻眼，買特價2800一年保內清潔＋維修更換零件竟然要1300（如果過保還要300元檢測費）。因為前面每次都在拖，所以這次有追問修好要多久，師傅說一兩天就修得好。
7.一個禮拜後還是沒修好(7/4)
本來說一兩天修好，過一個禮拜也是沒下文，下午三點回播報價師傅手機無人接聽，改打中心客服只剩語音留言（兩次轉專人都直接進語音，沒鈴聲沒忙線直接進，客服沒人了？），後來改打縣市服務站詢問，線上代問師傅後，竟然跟我回報料還沒到還要等。
-------------以下抱怨---------------
我真的不能忍了，維修的每個動作都要花一個禮拜！而且每個動作都石沉大海，要打電話追問！要打電話催！就算我先問了維修要多久，回說一兩天，一個禮拜再問還是沒修！料還沒來還要等！
報修管道不暢通，好不容易聯絡上，態度又很差！
報修一禮拜時沉大海，過快兩禮拜師傅擺臉色過來收。
收走後過快兩禮拜才報價。
說一兩天修好，一個禮拜後問根本沒修好。
報修漏水，先怪我沒清潔那根本無法清潔，需要送去維修中心清潔的風扇口。（我才買一年不到耶，沒用過幾次耶）（我覺得這東西買來就是壞的，當時沒時間測試，所以這部分我不爭執。我氣的是他怪我沒清潔）
我不懂水冷扇漏水要修多久，
但各地都有維修中心，結果只是來拿個電器就要兩禮拜 真的很扯
（是很多人報修排兩個禮拜嗎？為什麼不像O同一樣叫快遞來收？）
收走後報價要一個禮拜，等料來至今已經一個禮拜
我整個6月的夏天都不用吹嗎？
以前不知什麼牌兩個冷氣各壞掉一次都是一個禮拜內就來當天修好，一個水冷扇修一個月還沒好？
上次維修家電是，O同的除濕機，客服暢通，隔天就派快遞來收，很快就報價，很快就寄回來，過保費用600還800元。
原價一樣都6000元（特價買2800元）的禾聯水冷扇，保內清潔＋維修1300元。
（那我保固在保什麼？因為我沒用幾次，也許是家人外力撞擊？但我覺得不太可能，因為這台太重，所以有附輪子）（再次詢問後如下述第8點）
我只能說，後來查了禾聯其他家電，覺得要買禾聯任何家電，建議先上網看災情。
我買水冷扇就是夏天要吹的，怎麼變成我要另外買電扇邊吹邊等水冷扇修一個月都沒好
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8.再次詢問1300元、 購買證明要影本？保固內卻差點被坑1300 (7/4)
我覺得很怪，所以再去電質問縣市服務站這筆費用怎麼產生，結果竟然跟我說師傅沒交接好＋我沒提供影本，禾聯以為我是沒保固才報價1300，客服電話確認完店家、購買日期後，說是保固內無額外費用。（靠夭 不是說我沒給影本？怎麼兩個資訊就又認定有保固了）
（我跟來收的師傅確認保固這麼久，看購買記錄不夠還特地找發票出來，你們師傅還花時間在那抄發票，師傅還有拍照！結果回我一個沒保固的報價，禾聯自己的疏失，要是我沒追問不就被坑走1300元？
而且從頭到尾縣市服務站、中心客服、來收的師傅、維修的師傅都沒說我要提供影本！）（那最後為什麼電話確認那樣就認定有保固了？）（客服有提醒外力撞擊非保固，所以我1300後來不收可推知這是非外力的，也就是沒撞到的前提下他自己一年內就壞了，但以我使用經驗來看可能一買來就壞了，另外我後來在YT查到很多這台幾個月就各種壞的案例，這台YT那些人買的時候，當時可是要6000唉）
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9.還是無下文（7/10）
10.維修結束、沒有保養（7/12）
總算維修結束了。本來報價1300是維修＋保養。上次追問費用後確認有保固不用錢，結果今天送到後才被告知有保固沒有保養...
以上，沒意外的話，應該是到此為止了。
附註：水冷扇換零件＋清潔，現在一個月還是沒好，是維修的人太多嗎？就看看禾聯什麼時候要處理！
附註：以上沒確定時間點的是因為當初沒料到會這樣，電話記錄等已被洗掉，只能推測個大概。
附註：本以為是換風扇，現在想想我不確定，內文已改為更換零件
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11.水冷功能故障（7/26）
其實幾天前就這樣了，這幾天確認一下，沒冷風時候後面沒水，水冷功能時好時壞，維修一個月回來出現這問題，保固又剛好在維修後3天過保。再次送修，師傅說要保養，水管堵住，保養800不算保固，維修一個禮拜後送回。
真心覺得滿爛的，我就加自來水而已，原價6000，特價2800，用一年需要花800清潔水管，所以原本那個零件還要500。
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12.水冷功能疑似又故障（8/29）
這次後面有水，但已經丟大冰塊小冰塊了，風就不會冷，面板溫度在26-27，不像以前一樣剛加冰水時有24-25
電話那頭一直跟我屁話這是正常的，水冷扇不是冷氣，溫度只會降一點。來收的時候又跟我說他只是來收的不是維修的（那你屁話那麼多？）進來測試時繼續屁話說我有開冷氣所以顯示26-27正常。最後送修回來說換了馬達。
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13.水冷功能第三次故障（9/24）
跟11.一樣，水流不出來，難道我兩個月要花800送修等一個禮拜清潔水管？還是我上次花800冤望錢清潔水管？
14.水冷扇送修回來（11/1）
等了一兩禮拜才來收，修了整整1個月(10月份)，說吸水上來的風扇被毛髮卡住（像魚缸馬達那種小扇子），所以這次只幫我通管路，問題是7/26通過了，8/29又換馬達，我換水很少見毛髮，也都每天每次全換有清洗，9/24就毛髮卡住？
15.水冷功能又壞了（11/2）
沒錯，修回來晚上是正常的，隔天換完水，水又不流了，不可能是毛髮堵住了吧？馬達也剛換過，所以禾聯還要推諉卸責到什麼時候？
一兩個禮拜才來收件，一個月維修也都修了，也修3次了，現在要修第四次，請問這樣怎麼辦？
