我是台北某山的設計總監Richard，我投入室內設計的工作已逾10年，設計內容從動線安排、格局配置、風格營造等等，隨著時間的推移，現在的業主漸漸開始要求須要將「智慧產品」融入設計，其中最多人的需求就是電子鎖，我卻是不折不扣的「3C白癡」，採用了很多家的電子鎖，踩到了無數的地雷，今天，我把慘痛我的經驗分享給大家…
外觀設計
從設計的角度切入，我的第一順位就是產品設計，市面低質感或是沒有設計感的電子鎖，基本上我是不考慮的，但這邊要跟大家分享的切身之痛，產品的照片就網路的帥哥美女一樣，很多照騙….，基本上我的建議是沒聽過的品牌不要去碰，這邊我就不要把品牌說出來了，只能說產品的質感、材質及做工的細節等等，如果你不想每天看到心情不好的話，少碰為宜。
產品功能
電子鎖功能我個人覺得並不是越多越好，功能多也就伴隨著耗電問題、相對較高的故障機率。有一次，業主卡片弄丟了，我請他用指紋或密碼就可以了，結果他說他沒再用，沒登記過!幸好他車上還有放備用機械鑰匙，不然就算叫廠商來也沒用!所以我的個人見解是，功能多不多不是重點，重點是你平常會用什麼方式解鎖，不然多的解鎖功能也是浪費而已，但是有一點很重要!電子鎖還是要挑有機械鑰匙解鎖功能的，萬一電子鎖沒電或故障，至少還是可以順利進家門!
客戶服務
這是設計師或是消費者一般最容易忽略的點，不得不說，我買電子鎖的店家超過10家以上，平常沒事還好，有事請業主直接跟廠商聯繫，結果廠商有的已讀不回、電話空號、無人接聽，不然就是時間一直拖不處理，被夾在中間的處境真的有夠尷尬!最近遇到最扯的是，業主手把都斷掉了，客服5個小時回覆一次，打電話說要聯繫，聯繫完又說再連繫，回電後才說是忘記了，結果拖了好幾天才去處理...(對話由業主提供來抱怨)
我的避雷區
目前最滿意的2個電子鎖店家是「**世界」 跟「**國際」，線上客服服務都很即時，從介紹產品到售後服務都很讓我放心，一直以來都與他們買三星電子鎖，有問題他們都能與業主直接解決，不用讓我夾在中間為難，最近看到一款西門子的電子鎖，馬上選來用，個人覺得品質不錯，整個很有質感。
最後
我這邊強調，這不是一篇業配，只是剛好遇到很失望的電子鎖店家，店家平台我就不公布出來了，希望用我的經驗，讓大家可以避免踩到雷。我是Richard，如果大家有興趣下一篇，我可以分享沙發的血淚史…
