【開箱】買熱水器抽到電子鎖了?!Haier 海爾熱水器 DC3 分享

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事情是這樣的,三年前在整理舊家出租時因為原先熱水器太過老舊,比較過瓦斯行跟網路購物各品牌後選擇了海爾瓦斯桶用的熱水器,鑒於租客使用上都沒問題一年後自己住的地方要替換時也選擇了海爾的熱水器,這是當時寫的開箱【開箱】高CP值的海爾恆溫強制排氣熱水器 DC5,購買兩台都沒問題的情況下,朋友在今年過年時跟我說他家熱水器忽冷忽熱過熱轉一點就變冷水,問我家裡熱水器好不好用時跟他安麗了海爾的熱水器,不過當時他選擇了觀望,因為擔心住在頂樓換一台可能水壓會不夠啟動新的熱水器會花冤枉錢,所以我也沒再過問。

直到三月某天 mobile01 APP 跳出一則新聞 海爾廚衛|好禮鎖定你,春季回饋活動開跑 買熱泵熱水器送萬元電子鎖,週週抽智慧門鎖打造安心智慧家,想起之前找朋友去電器展挑洗衣機時他就在電子鎖的攤位駐足了許久,平常也一直嚷嚷著想要換電子鎖,又趕緊把這個新聞分享給他結果還是猶豫不決,後續又觀察了兩周開獎名單的人數,雖然這樣說對海爾有點不好意思,但前兩周參加的情況是知道活動的人還不多只要資料正確百分之百中獎,認真的問他現在熱水器的情形如何當初為什麼想換熱水器,才知道現在蓮蓬頭已經不用了放水到浴缸調溫度舀水沖,我分享之前舊家也是去問水電行後換最基本的蓮蓬頭跟管子後有改善,不然先把我家備用的基本型蓮蓬頭拿去他家試,試過後他感覺只有好一點點,所以我建議真的該換熱水器啦!東西都是有壽命的不買海爾買其他牌子也會有改善,挑選可溫控有多段火排的準沒錯,他想了想現在不換天氣冷時這樣洗澡的方式忍不了也是要換的,看到抽電子鎖活動第三周開獎情況加上還有6、7次機會能累計,最後在抽到的機會很高的情形下選擇換海爾熱水器。

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先劇透~朋友家很幸運在四周得獎名單內。
可惡~之前買了兩台好運沒降臨在我身上,所以不要說我是業配文好嗎?
自己買機器花時間寫開箱沒獎能抽還被攻擊業配文很傷心。


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這是原先的熱水器,依照他家原本熱水器能力跟一間浴室加廚房戶型,我推薦他的是 13L 的熱水器就可以了,因為沒有沒有預期到真的馬上抽到電子鎖,我推薦的是海爾最平價 DC3 13L ,早知道應該推薦 DC5 16L 或 DC6 13L 。


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依照建議有屋頂的半戶外陽台應該要裝強制排氣的款式,熱水器在幾年前強制排氣的還很貴,現在價格比較便宜了如果買的時機對各縣市還有消防或節能補助,台灣公寓或大樓都是這樣的陽台設計為了多一份安全蠻值得更換。


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他購買的通路跟我一樣都是MOMO,路邊海爾的經銷很少很少,我在三年前換第一台時附近的廚具瓦斯行全部都沒有在配合,不過我2次跟他1次每次來的負責廠商都不一樣,分別來自桃園區、龍潭區跟中壢區,海爾聯繫安裝的客服我給蠻高分的,朋友因為熱水器根本不堪用了加上他的工作只有 4/3、4/6 有時間,剛好碰到清明連休但客服還是安排了可以配合的廠商,我自己安裝時則是因為有搭補助需要安裝人員合格證明影本給消防隊,客服也有幫我轉達請廠商注意。


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基本上MOMO上購買的流程是下訂單下個工作天客服聯繫,當天或隔天師傅聯繫約時間,機器會先寄到安裝地址,除非像朋友這次時間很急,配的廠商也能安排到的話,機器會由師傅帶來,朋友家安裝的廠商是兩人協同作業速度比我之前快很多,一人拆舊機一人拆箱準備。


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一人安裝時另一人說明及簽文件。


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網購買各家熱水器如果有含安裝的還是會有一筆材料費基本上避不掉,這是朋友這次額外付的材料費資訊,如果很介意或擔心費用太高建議找附近瓦斯行購買請店家報完整的費用,附帶一提這個材料費我看MOMO評價有人覺得要開發票,我的經驗是第一次安裝有開(之後寄送),第二次來的沒有開,朋友這次的我詢問後也沒有開,我跟他是覺得沒差猜這筆是來的廠商在收,所以要看分配到的廠商稅務是怎麼處理,但會在意的人請客服安排施工時就提出要求。

這裡附上我的一個小發現,因為朋友家在頂樓也沒有裝加壓馬達所以擔心水壓問題,這點海爾有特別標可以低水壓啟動,啟動的水流量是2.3L/min,這個規格我瀏覽過各牌的商品頁面不是每家都會特別標,安裝師傅也有說如果水壓不夠可以在熱水器前裝加壓裝置,有需要加購加裝的朋友建議客服安裝施工時先提出需求,以免師傅沒帶在身上,各品牌皆是如此。


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海爾排氣管本身附的很短,大家應該跟朋友家一樣還是需要延伸管,加上逆止閥應該都需要一千以上材料費,其實強制排氣除了防止廢氣安全的問題外,我也是在之前換強制排氣的熱水器才發現,對"使用熱水器後"陽台牆面潮濕有水氣的問題強制排氣會直接改善,朋友在更換後也有一樣的感受,另外他家熱水器安裝位置跟房間共用牆,換了後用熱水器當下房內也不會直接感受到牆壁內有熱氣傳出,光是這兩點他就覺得換的很值得,更別提能解決洗澡水忽冷忽熱只能用舀水方式洗澡的困擾,重點是抽到熱水器兩倍價格的電子鎖


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DC3 應該是目前海爾燃氣熱水機在台灣上市的機型中最基礎的款式,我一直以為他是 LPG 瓦斯桶版本的天然氣款,因為舊家裝的是 LPG 外型質感很好,所以推薦朋友裝 DC3 就可以,但我錯了還是有很大的差異, DC3 的操作鍵是實體的,雖然溫度的字體一慣的非常大,但工作狀態卻是用燈號表示,如果我記得沒錯 LPG 是觸控螢幕且工作狀態是圖示會亮起來。


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操作按鍵就三顆開機、溫度加減,燈號兩顆開機 ON 會亮綠燈,熱水器工作中火焰旁的燈會亮紅色。

最後回到稍前為什麼提到應該推薦 DC5 16L 或 DC6 13L,除了機器的質感外 DC3 13L 的溫度傳感器僅有一顆(DC3 16L 兩顆),也沒有這兩台的一些海爾較好的技術,朋友設定 45 度 C 時覺得水不夠熱,我有沖手試也感覺好像沒有到很燙(我家設 45 度會覺得燙),這部分因為沒有溫度計能確定且水管到浴室的中間距離不同無法比較,也可能是我在沖時啟動時間不足就關掉的關係,但如果重新建議他我會推薦 DC5 16L 或 DC6 13L,不過話說回來以 DC3 13L 本身扣完券八千左右的售價還是很有競爭力,若沒特別要求只是要更換強制排氣多段火排來講是可以參考的,目前市面上同規似乎沒更便宜的了。


閒聊一下,中午時朋友跟我說件非常神奇的事情我也覺得很扯,昨天他晚上下班 Line 我看到正對面的鄰居在換電子鎖,我還開玩笑的回該不會他也是買海爾抽到的吧?你早上看長怎樣?結果剛剛他跟我說就是網站上那台有一個圓圓的鏡頭區,我找了一下電子鎖好像只有這次抽的 KEENLOCK AP-300 長這樣,十之八九他鄰居也是參加一樣的活動中獎了,前三周28+29+30人中獎也不多人,面對面的鄰居在沒有講好的情況下都參加活動抽到的機率要有多低啊!這世界太巧合了吧!不過這表示他家應該是能安裝這款鎖的,不然原本還擔心他家門厚3.3cm左右會不夠安裝,然後容我再 murmur 一次怎麼支持了海爾你兩台也沒碰到這款好康。

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最後的最後說到抽電子鎖的活動,前兩周看到海爾的臉書都有提到有人是資料不完整的,我跟朋友確認後跟大家分享要注意的事情。
登錄保固即有抽獎機會需在保固登錄照片那邊上傳購買證明、完工照、機身序號,照片可以上傳五個檔案就儘量完整,寧可多上傳也不要少,朋友的電腦登錄保固的頁面下拉選單都是白底淺字,這部分不確定是誰的問題,有遇到會建議送出前後選取全部讓字底反深色確認有沒有打錯,然後資料不完整的快去問看看客服怎麼處理吧!現在的中獎率還非常高!資料錯誤錯過或少掉幾周機會很可惜,目前看起來人數不足的不會補在之後抽獎,有想要電子鎖的大家如果活動的產品有剛好需要的快拿摳摳下架它。

至於中獎聯繫,朋友不確定海爾會怎聯絡因為他自己先行詢問了,如果有版友中獎知道他們怎麼聯繫也歡迎分享,朋友自己聯絡後客服要他加官方LINE給了填資料的表單,並表示資料正確後幾個工作天會寄出贈品,贈品上會有之後安裝要怎麼處理的方式說明("應該"是有廠商可以找),但他上周中獎的剛填完表單還沒收到贈品這部分我再後續補上。
來補後續
他今天收到電子鎖了
附了一張說明聯繫官方LINE安排施工
還有費用說明
應該是不需要自己找店家了

我跟他大約算一下可能要
安裝2500+增厚片300(門3.3CM)+遮孔片500*1or*2?(原本門有上下兩個鎖猜會需要修飾)
應該不算太貴?
我家三年前安裝電子鎖
沒有那些多的材料 純安裝是3千出頭的樣子

而且贈品還有保固兩年給個讚

朋友家5/1安裝 原本還蠻滿意的 有人臉辨識跟app智慧功能跟我家基本的電子鎖比較更方便了。

但今天早上突然傳來一張跟客服的對話要我幫忙去他家給電池充電同時把實體鑰匙拿出家裏。


因為早上發現室內的螢幕亮著 上面還有顯示字串 我看應該是硬體版本? 電池也耗掉一大半 但要上班只能趕快出門 他在公司擔心 長輩下午回家沒電 老人家也不會用行動電源臨時給電 就緊急call我幫忙。

我到他家用他在app設的臨時密碼進門 發現螢幕熄滅了 現在在他家等電池充電 不得不說有app搭配網路確實多很多功能 但才裝不到一週發生這種事很傻眼 也不知道怎麼回事? 門鎖最重要的還是要能信賴 有任何故障真的很可怕 希望別的中獎的人沒發生 官方也能好好看是什麼情況。

然後不管裝什麼電子鎖的各位 實體鑰匙千萬不要放家裡 請放在車上或是第三方固定地點 放室內有問題直接被鎖在門外。

不過原本看他換智慧功能的鎖還不錯用 原本還想之後要換也能換這種的 現在看來好像還是用鹼性電池基本款比較不會有奇怪的問題。
來回覆後續處理
他們約了以後廠商要來換機器時我沒去
據朋友說法技師原本都要直接更換了
朋友自己多嘴講這幾天沒有發生上則留言提到的問題
結果來的維修技師懷疑第一次沒有充飽電的關係
請他充飽電再觀察看看
他自己也傻傻同意了
沒換就走了

後來他打給我說沒有換
敘述維修技師的說法給我聽
我先跟他說明電子鎖故障可能有什麼後果
接著跟他說怎麼可能沒充飽電會出現這問題
都要沒電了還自己亮螢幕讓電耗更快
那串代碼跟沒充飽電又有什麼關係
發生問題那天我已經去他家幫忙充飽電
後來又發生一次了啊
請朋友趁技師還沒走遠趕緊聯繫回來換
但後來技師不願意再來了(應該會覺得朋友在鬧吧...)

前幾天朋友跟我說21號又請他來換了
因為他家人發現螢幕又莫名自己亮起來(但沒有那串字)
有請家人拍下來後聯繫廠商來處理
廠商21號直接換了一台主機
希望之後不要再發生問題


因為這廠商好像算新
可能碰到故障處理的經驗也不多?
如果可以建議 我會覺得第一次朋友傳給他們的
故障影片(或照片)蠻明顯就是不對勁
那串藍底的英數字 根本不該在正常使用情況下出現
電器產品即便是好幾天沒有再出現故障
或他們來時無法重現問題
不代表就好了
畢竟門鎖有問題不是可以輕忽的
廠商應該要有自覺
發生故障造成的問題可大可小
有狀況就是應該換掉
把出問題的機器拿回去研究什麼問題
以防未來再發生

最後不管什麼品牌的電子鎖
各位如果發生問題
廠商都來了要堅持換掉
不要同意再觀察看看的方式
自己的安全自己要有警覺心
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