遠端軟體還是可以用啊
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1.硬體問題一律轉介：養成一個觀念，電腦硬體出問題，介紹到熟識的店家去處理，自己只負責介紹可以信賴的店家，有沒有修好，要花多少錢，是使用者跟店家之間的事情。
2.系統問題一定還原：幫使用者建立系統碟與資料碟分開的觀念，例如「我的文件」放在資料碟，E-mail等也存在資料碟，用Ghost備份系統碟，出問題直接還原就好，省時省力，資料弄丟是對方的錯。
3.操作問題一概不熟：除了基本操作以外，不是自己幫對方裝的軟體一律說不會，不熟，沒用過；是自己裝的軟體就比照系統問題辦理...不能用？那還原吧。
把握好3大原則，可以幫自己省下很多麻煩，至少不能讓對方出任何小問題都第一時間想到你，卻又可以幫使用者解決大多數他們程度上無法處理的問題。
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是一個學生宿舍19間加一樓辦公室的老板要牽設網路佈線~
只用一條8M網路~要全部網路都會通~而且他自己要能玩線上遊戲~
要加買頻寬管理器~和一堆佈線工程~
想想是一個專案~不是一件維修~
我就感緊在報價時~附上合約書~
我該做什麼和服務的期限~都在裡面~
他一看就不簽了~因為我寫的很清處~合約期限到幾月幾號~
雖然案子沒接成~但是我心裡想~這種的還是少接好~
免得連學生的電腦半夜沒辦法上網~都要打電話找你~
他只能找到下一位勇者幫他做這一件事了~
突然想起那個老板說:不要用頻寬管理器~用24port 的HUB就好了~
我說:可是只要一個學生下載BT或刺激的~其他的網路就全部塞車了不通了~
那個老板說:一條網路會塞就牽兩條牽三條...
我想他找的的勇者...一定是超人聯盟的～鋼鐵人....
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1. 自己DIY 台數多一點 還要用汽車
2. OS版權問題..就算是隨機版..也有啟動問題
3. 硬體保固..一切自己來..還要自己抓毛病
4. ......開發票...還要加5%
去光華DIY只是為了幫他們省錢...一台省個1~2K
老實說~~他們不會感激你的~
因為你要灌輸他們 價值與價格的區別
我都選擇 Dell
小到PC,NB ~到 刀鋒都有
刷卡 發票 3年硬體到府....(其他不說了我不是替他廣告)
與商業用戶溝通都要很精準的處理
需求談好(報價單..上面要註明服務內容) 然後整體報價
下單了就別拖~快點開始服務
我通常都談好 Service 與 Hardware 分開
好客~走麻吉接洽法~~尤其是對應窗口~免費到他家看電腦~巴結一下是必須的
不需要什麼都要"錢"
奧客~該簽的單據就要簽~維修單內容也要詳細~面似樸克臉接應窗口,他只要妳高效率的服務
一有問題立即受理,排時間過去,服務與收費要分明
服務時候對事...絕不對人
別有那種"這是你自己把系統中毒了","什麼東西被你砍了"
其實心裡都知道他在搞什麼鬼...
你也要說: 這次是某某病毒引起,已經解決了,說出一堆預防的道理
不可以怪罪他們"無知的鳥行為"
用他立場來想... 自己弄中毒,已經耽擱到工作,花錢請你處理,還怪罪我....
我是客戶...如果有別家可以選,打死你都不會再來我辦公室
反過來想他們沒有這些"無知的鳥行為"...還需要我們嗎?
哎呀~又撈叨一堆~沒有針對任何人意思喔
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