mengchinglee wrote:
您說的也沒有錯 只是不能說這樣就將消費者權益過度放大...(恕刪)
我可沒這麼接著說下去呀
大大您所說的有錢是大爺的情況我也認同，不過畢竟是少數
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多數發生的仍是消費者在未被告知或賣家有意無意隱瞞實情的狀況
總不能說消費者沒問所以店家可以不用告知吧
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但這不表示沒做功課的朋友就該罵啊~不是每個人都有相同的知識基準啊~
不聰明的孩子,難道就注定要吃虧嗎XD(雖然事實總是如此)
以消費者的角度來看,我們畢竟是希望有個佛心的交易賣場(或許也不用到佛心,有誠心就行)
這個案例看來,若樓主所言皆為真.
店家的確是在樓主購買前忽略了告知亮點保固相關規定.
消費者並不需要店家把所有交易相關之條款規定全背誦一次.
但亮點暗點這種消費者普遍最重視的問題,如果忘了在購買前向消費者說明.
那麼總是會有些道德上的議題可以討論.
之後的在條約以外的退換貨服務就看各家成本壓力與作風了
一般來說,付了錢之後態度迥異的店家各行各業都有,
也跟樓主當時的語氣與店家當時的心情有關係.
這個方面就不多討論了~
不過一樣如同樓主文中所述,既然優派客服能做到的事,店家作不到.
那就表示店家在服務上的確有可以進步的空間.
(因為最起碼若店家當場電話詢問優派客服,就能得到一樣的服務)
待過賣場的朋友也應該都知道,有些事可以做,只是比較麻煩...
有心的話,沒什麼是辦不到的
看到前面有夥伴說樓主該刪文,我倒覺得不然
案例說明處若無造假內容,或人身攻擊的字眼
(所以...案例說明的下面有些情緒化的發言最好修一修比較好~)
總是個案例,可以讓知道的討論,讓不知道的多個經驗.
對個人而言,還是謝謝樓主分享一篇心得
店家的名稱我不會記得,因為店家來來去去.
記得的是"購買前該做的功課要做,該問的問題要問.該測的地方要測,最後...才是付錢"
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aplus3680 wrote:
買回家 先來測試有無亮點..
樓主會被砲轟就是因為這句話 既然知道要測亮點
卻不曉得詢問一下是否有保固 既然會在乎何不問清楚?
aplus3680 wrote:
我説 我不退貨 換一台總行了吧
他又說 這台就是沒有保固無亮點 不能給我更換
吃過的卡拉雞腿堡不知道可不可以換 甚麼?螢幕不能吃
那買過來我只碰一下的卡拉雞腿堡可以換一個嗎? 我不喜歡這個顏色
不覺得這要求很怪嗎 不能換的東西就是不能換 怎麼那麼奧客
aplus3680 wrote:
我已經不太爽了 說 買到的就是倒楣囉
當然是你倒霉阿 不然買有亮點保的不都是潘仔
你有聽過買樂透沒中去店家退貨的嗎?
aplus3680 wrote:
態度依然很自以為是..................
遇到奧客要坑她 難不成要處之泰然?
aplus3680 wrote:
回家測試 他X的又是一顆超明顯亮點
所謂自作孽不可活 沒保亮點的東西 再怎麼換都跟抽獎一樣
你X甚麼X 我看到這邊我也XXX
aplus3680 wrote:
買到無亮點的 送啦 賺到 買到有亮點的 恩 有也是正常的
不然你以為一台一樣的東西 差價差五千怎來的
aplus3680 wrote:
這下我認清優派定的鬼理論
幫你補充 這下我認清笨Q定的鬼理論
這下我認清三星定的鬼理論
這下我認清奇美定的鬼理論
...接下來請依此類推
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galiba00 wrote:
雖然小弟也是不斷跟週...(恕刪)
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但這不表示沒做功課的朋友就該罵啊~不是每個人都有相同的知識基準啊~
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所以這句話不就是問題的所在嗎?
常、知識不足又不做功課...
再去對已經公開的規則感到被騙或是對方說法自以為是,這樣自已都不用檢討一下嗎?
廠商本身當然能比通路商,有更高的權限,因為規則就是廠商自己訂的嘛
問題有很多種,顯然這種問題是屬於常識級的...不經一事不長一智,至少下次應該不會這麼「揮」了
