Intel CPU 保固 vs ASUS 保固

小弟的電腦在今年2月的時候故障
那時有發文請教各位大大

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=174&t=947918

很感謝各位大大, 不過我的問題, 都不在各位的回覆當中... 囧
今天打電話去給華碩, 檢測的結果出來了, 是主機板故障
如之前的問題所述, 問題不在 CPU, 不在 Power 而是主機板
用了華碩的主機板, 若真要算, 實際上損失了 3 顆 Q9450
要說 CPU 不容易壞, 其實也還蠻容易的... 遇到這種主機板

原先的那顆 CPU 送保回來, 換新後仍然無法開機後,
我又同時將 CPU 與主機板 同時送回 Intel 及 ASUS
Intel 是直接當產品瑕疵又幫我換了一顆
而 ASUS 是說檢測更新 BIOS 後沒有任何問題 (三天)

第二次 CPU 送保換新回來以後,
我事先使用 Q6600 確認主機板是可以開機的...這部份沒問題
接著試 Q9450, ... 又同樣的問題, 開機 風扇轉了一圈就不動了..

然後我就馬上把 CPU 與主機板, 直接拿去 ASUS 的皇家服務中心幫我檢測

他們現場實測的結果也是其他 CPU 可以正常開機
而我剛卸下的新 Q9450 則是拿到其他板子上測... 無法使用

(到這邊完全跟我料想的一樣)

華碩的工程師是堅持沒問題, 以前也沒有這種案例
我只好要堅持 要求他去找一顆同樣 Q9450 的 CPU 來測 (我是要去那生第四顆 CPU...囧)
華碩那邊最後還接受了, 他們沒有 Q9450 可以測, 所以沒辦法給我時間

過程中華碩的工程師還打電話過來跟我說, 他們把 CPU 送台北檢測確定是 CPU 壞掉 ...
(囧.. 就說要測主機板了，還特地把我的ＣＰＵ拿去測，試過其他板子我也知道ＣＰＵ壞了)

我是堅持要他們去測主機板...
然後工程師問我說不然主機板換新可不可以
如果CPU壞掉是因為他們的板子 我是表明我沒辦法接受, 並告知
不管他們怎麼測, 反正只要 Q9450 在那個主機板上不能使用,
我有權力要求他們賠償一顆新的CPU

(話是這麼講啦, 我也不知道他們會不會真的去測, 搞不好會吃案, 就只賠板子給我)
(幸好那時候送修的單據上是有確認, 要換一顆 Q9450 測, 有問題再拿單子要他當面測給我看就好了)

....

一直到今天 (第十天)
我打電話去華碩確認進度, 他們才說確定是主機板有問題, 要等台北的公司備料再請我去拿


1. Intel 保固

Intel 保固的部份真的沒話說, 從我原先的那顆 CPU 送國外原廠
又送回來一顆新的, 我是根據 Fedex 的貨品追蹤的系統看的啦,
送到馬來西亞的時間約 1 天至 2 天, 而收到新品的時間含假日是七日內
其實如果快的話五天以內就可以收到送回的 CPU 了

過程中在與工程師的對談中, 其實只要能說明你的 CPU 遇到什麼問題
確認是 CPU 的問題即可...

不過這次主機板的誤判事件也証明其實 Intel 不會去對 CPU 再去做細部的診斷

(這不是鼓勵大家隨意弄壞就送保...)


2. ASUS 保固

好吧, 老實說我不是很滿意, 從第一次送修後又出問題, 又壞了我一顆 CPU
到第二次送測, 他們沒有 Q9450 可以幫我測, 但整個過程下來
感覺就是不信我講的話...沒有意思要幫我處理, 然後處理的時間也太長了
找一顆 Q9450 弄了10天..

anyway... 最後保固的結果, 等東西到手了才能肯定.. 我不知道還要幾天

其實華碩的處理也沒太差啦, 只是時間很保貴, 還要花一堆力氣去解釋
這種案例我相信是特例, 發生在我身上奇摩子不怎麼好而已

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老實講這問題我也是第一次遇到, 還蠻囧的
不過得到的心得是... 如果有機會的話, 其實可以將檢測這個動作拿去 原廠直接請他們做

也就是在我拿到新品時就請華碩幫我測, 當場壞給他看, 就不需要這麼多的時間去 confirm

加上CPU送保兩次 (2 weeks) 板子送修 (10 days)
已經快一個月過去了..

不直接送原購買的地方原先是也是趕時間... 自己送原廠是最快的
不過可能遇到的問題也是最多的...囧

好的方面想, 搞不好請人處理他就請我直接買一顆 CPU 就囧大了..