17號買了一臺HP oj j6480多功能事務機、開心的讓她跟我的macbook交朋友、結果發現她根本大大的看輕台灣市場、在mac os下安裝驅動程式後、印表機控制界面根本沒繁體中文、只有英文跟簡體中文、那她所謂的相容麥金塔、跟微軟作業系統、根本是騙人的、我是台灣人看不懂簡體中文、我不是大陸人、你來台彎賣的東西就要有繁體中文、不然就不要賣、打任何一支電話不是香港接的、就是轉到上海技術部門、他們中文腔又怪怪的、用詞也很難溝通、問到後來才發現台灣hp根本是廢物、沒任何處理單位、只委託聯強維修跟耗材處理、問工程師有沒有管道可以投訴使用困擾、希望公司可以針對用戶需求改善、他們也說沒有、網站上的操做手冊針對mac的部份有寫跟沒寫一樣、害我搞這台事務機就花好幾天、工作都耽擱了、心情真差、使用經驗超爛、真不知道hp這麼大的公司服務怎會爛到這樣、大家有沒有解決的辦法壓?或者是hp可以看到這篇文章有所反應、看到mobile 01網頁上還大大秀著hp的廣告真是超不爽的、大家有枚有相同的經驗可以給我feedback媽?
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價錢貴...服務差...品質差..售後服務差...
這也是為什麼我都不買HP的原因...因為我也壞過印表機= =

後來用Canon或Epson都沒出問題 我個人很推薦Canon印表機
請問你對於iwork'08的看法是?
甚至是office 2008的看法是?
james_dental wrote:
17號買了一臺HP ...(恕刪)



台灣比香港市場大,但香港服務比台灣好得多,真不知hp在想什麼........
我在美國買HP C4480

在安裝的時候發現 她居然有繁體中文顯示

而且對應的widget 也都是繁體中文版

然後附的小軟體也都滿好用的

整個很貼心
個人認為不是瞧不瞧的起的問題,

就算轉接到上海去,這應該不是問題吧!?

如果上海的服務單位可以給你協助幫忙排除

那倒也無可厚非

口音問題,應該不是機器的問題吧。



apple的服務電話也不全部都是台灣人口音的中文的服務人員阿

很多也都是中國大陸的工作人員




這樣到底是誰瞧不起誰呢?

究竟是瞧不起大陸的服務人員?

還是瞧不起無法給予正確協助的服務呢??

不悅的點有點模糊了。




我個人有購買一台hp的冰岩機XP版本
使用經驗非常愉快
我也曾致電hp客服詢問有關驅動程式的問題
回答的小姐跟先生都非常客氣,非常專業
我以後還是會購買hp的商品。

(個人觀感)

我是去年12月在台灣買的HP DV2514筆記本帶來大陸用, 一個月前受到nVdia顯示卡缺陷的波及,
就去了位於上海浦東的HP金牌維修中心, 服務非常好, 不但前台人員非常客氣, 工程師也非常好...
我跟他敘述問題後, 他開機一檢查就知道問題了, 電腦送修過程中, 還主動打電話給我通知維修情況
而且兩天內就修好了.... 換了塊全新的主機板, 後來電腦拿回家後, 前台小姐又打電話來詢問服務滿意度....
我問她滿分是多少? 她說10分, 我說我給你們100分! 我真的非常滿意啊! 前台小姐聽到後也非常開心!
真希望台灣HP售後服務維修中心也能完善一點!! 做到讓客人滿意!!!

補充: 在大陸HP維修要出示台胞證及購買物品的發票或收據
AhDee wrote:
我是去年12月在台灣...(恕刪)

兩天? 我只花了兩個小時
不過是在台灣維修的
好奇怪、反而台灣這只有安裝程式界面是繁體中文、工具程式完全是簡體中文、而且j6480還是剛上市的新機呢!
我也是使用HP的印表機,用了十年以上了
最近幾次打電話給客服,最頭痛的是口音問題,往往講了半天,卻是鵎同鴨講,祇好放棄掛斷電話...
感覺HP因小失大!!
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