給kmall一樓蘋果店的自我檢討及道歉文

UUFFOO wrote:
看起來就像是酸文嗎....(恕刪)


為什麼我感覺這項是那位"服務好"的店員呢??
試用一下真的沒有錯阿~
要不然怎麼買?
這是亞洲一般的情形吧...

我還記得, 之前到過英國倫敦的蘋果旗艦店, 那裡的服務員問我有什麼需要幫忙嗎?
我回答只是看看, 他還叫我隨便試試他們的產品..
很多人都在那裡用他們的電腦免費上網..
UUFFOO wrote:
看起來就像是酸文嗎....(恕刪)


若沒影響到別人~ 有何不可呢?

之前在水果攤玩了好多種東西~也沒人來趕!!

因為~~我跟他們講英文~~.......之後店員就不過來了!!!!
有的店員還馬上拿出雞毛毯子猛揮電腦螢幕說

走走走 這裡不是給你玩免費的
停權9999天

所以我就覺得 在台灣買東西有時候感覺不好是因為
要是我們就是只想看看 就會遭受店員使眼色

不過 我倒覺得其實 蠻多人不喜歡店員過來 善意的訊問說
需要我為您介紹嗎 好像有種被推銷的壓力

我倒是會跟店員說 我想要再買一台蘋果
可不可以讓我試用一下 這新機子的差異
我待會兒再問你問題

其實有時候問問店員問題也是不錯的
總是要讓他們有點事情做對吧
konois wrote:
希望UUFFOO同學...(恕刪)


Konois抱歉要引用一下您的文章,
除了深有同感之外,
也想跟大家分享一些其他的訊息... :)

這家店我也受過幾次氣,
經驗也大多跟發文的板友們差不多,
多是服務態度奇差到令人錯愕,
不然就是愛理不理,
看到一系列的回文除了深有同感之外,
也覺得這樣的服務態度實在有待加強。

我幾乎沒在mobile01回過文章,
然而,看到有人說他心理學拿第一名,
且又不少板友跳出來回文,
忍不住想要跳出來幫忙澄清一下,
順便給大家一點不敢說是"正確",
但至少是較"客觀"的看法。

從來就沒有一本心理學在教人怎麼"猜"對方在想什麼的,
不管是心理治療師、心理學教授還是什麼什麼心理學的專家....(喔...還有心理學第一名,不知道是不是普心 XD)
更不要說沒有透過任何測驗、量表或心理學工具,
而只是透過個人的直覺(或者說是偏見)與一點來自於網路的文章,
就敢大喇喇的說人家應該在想什麼。(不然每半年去澳門賭一場不就好了,幹嘛工作!)

心理學學的是人類的行為及其背後可能的原因,是一門"嚴謹"的科學,
透過包括人類的認知、神經科學、以及其他的心理學理論,
來了解人類的各種行為,可能是一般行為、偏差行為、病態行為、消費者行為....等等,
以臨床心理學來說,
大眾常常以為心理師都可以猜到甚至知道病人或個案心理在想什麼,
其實不然,
他們只是憑著自己的專業知識去認識、嘗試去了解、同理跟體會對方的感受罷了.......

抱歉,離題了,
只是在一片熱烈的回文中找到一個令眼睛一亮的點,
希望跟大家分享一點常識順便停下來喘息一下,
我不清楚那個聲稱自己是第一名的是不是念心理系的,
如果只是修個通識就來招搖撞騙的話,
那我必須坦白讓大家知道,
普心真的只是"普通"心理學,讓對心理學有興趣的同學藉此了解一下而已,
更別提許多板友們提到的,誰知道你念的是什麼大學?!
如果是心理系的.........那........

就請你大學念完在出來屁吧!!!!
不要在這邊搞壞了念心理學的人的名聲!



p.s
我也念過一點心理學



其實十分佩服UUFFOO大大的勇敢,站出來當眾矢之的…
樓主大大的心態可能不像UUFFOO大大所想,並不是躲在背後煽動眾人,
我覺得樓主大只是以這段文字來幽默一番,搏眾人一笑,並告訴大家有這樣的店存在。

其實大家都不知道樓主大大發文時的心態,何苦UUFFOO大大硬要覺得樓主在利用大家呢?
凡事向好看,我相信樓主大大只是想幽kmall一默,而並非有甚麼壞心腸。
這樣心裡好受得多(最少不會覺得反感吧)。

===============
本人亦有試過遇到類似的店員,之後乾脆不再踏入罷了…
十分同情樓主


earthMac wrote:
在這同時有一位酷炫有型的男店員上前問候~有什麼需要嗎?
我回道:只是看看(我承認我真的只是要看看玩玩)
這時這位"親切"的男店員從櫃檯後方用蓮花指扳了一下MBP的螢幕
看了螢幕再抬起頭看了我對我說:先生我們這裡不是網咖
話才說完就很酷的回頭跟他同事聊天不再看我
...(恕刪)



版本很明白就有說:只是看看。
而店員給的反應就是那樣,
那這是否代表店員在招待客人之前會先挑客人?

假如當天的談話內容有變呢?
版本:只是看看。
店員:先生如果您有想要更了解產品內容,我可以提供給你資訊。
........
一直到最後,版本還是只是看看,而看完就要走人了,
店員:如果之後還是有興趣的話,歡迎再過來看看哦。
.........
我想如果當天的對話內容是這樣的話,可能會好一點。
那種服務態度真的是該譴責,好險我沒遇過

以我來說,我自己經過時也滿長跑去那邊玩的,我也常常亂開東西,亂按水波特效等
不過當店員靠近時,如果樓主回答"我自己也有Mac,還是Mac用起來舒服...",而不是"我只是看看",我想也不會出現接下來的對話
我覺得這算是一種禮貌吧,先把立場講清楚,接下來會發生的摩擦也會比較少

不過就算我們說"只是看看",那店員的態度仍然是不可取,我們有禮貌,也不代表你可以沒禮貌
customer always right.


不過上次有一次比較特別的經驗...我也是走過去就開始玩起來,不過我開的是Maya
然後自顧自的開始建起模來

當時店員就一直以很崇拜的眼神看著我,後來還跟我聊說什麼很羨慕會3D的人
(但旁邊還有另一群客人被冷落了)
UUFFOO wrote:
那個店員厲害到可以透視樓主不想消費的心理
就當我去年修的心理學期中報告全班第一不是拿假的.....(恕刪)

心理學期中報告全班第一算啥,
那個店員擁有的是超出心理學的

讀‧心‧術

那是超能力的一種
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