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很可惜的，在這一次與消費者互動的過程中，也算被呼了個巴掌。但，這並不冤枉。
儘管八月份兩門市都也有人力交替的問題，但我想專業度不足，已經不是最近的議題了。店長與門市人員的教育訓練確實夠紮實？我想，這是我必須盡快面對的問題。
我非常正面的看待這次的客訴，由於創意思考自成立以來，許多基礎都來自於網路，包括社群網站，相對創意思考的諸多行為，也很容易被攤在網路上公評。這次的經驗，對我自己，以及門市相關人員，都是很好的教訓。
接下來，預計星期四會在新竹辦公室，包括業務同仁與兩門市店長，進行檢討會議，希望可以有效將目前門市運作缺失進行檢討，並提出具體改善計畫。
專業與服務，是我對門市運作最堅持的方向，也期待包括網路與門市，未來可以讓每一位客戶，確實獲得專業的服務。
僅以此文，感謝支持創意思考的朋友，以及給予指正、建議的發文者，同時，也再次向發文者致上最誠摯的歉意，並感謝海量接受本公司之道歉。
咬一口蘋果，做個快樂的熊老闆。
熊老闆的網路格子 http://www.bearboss.com
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