dionarap wrote:
可不可以請教各位三個...(恕刪)
1. 這不一定
某些服務業是要加收服務費的
3C服務業沒有吧
2. 好的服務應該是目標
怎樣準確度量計價
3. 無法回答
應該請發文的從業人員與經銷商來說
以上有誤還請賜教
個人積分：148分
文章編號：12911073
個人積分：638分
文章編號：12911418
好的服務為什麼要另外加收費用？
因為台灣跟外國賣蘋果的利潤不一樣嗎？
因為利潤太低導致服務品質降低？
您的回答：
1. 這不一定
某些服務業是要加收服務費的
3C服務業沒有吧
2. 好的服務應該是目標
怎樣準確度量計價
3. 無法回答
應該請發文的從業人員與經銷商來說
嗯嗯～其實第三題您無法回答的才可能是主因，
如果馬兒沒草吃，怎能馬兒好又跑的快呢？
聽說，聽說啦～外國的天才吧是要收費的～
而且也不一定很強～
利潤不高，又要有extra的服務「一方面是同業的惡性競爭，一方面是顧客的過分要求」
又不是每個經銷商都是錢太多兼作慈濟，不是嗎？
我知道您說的只是基本禮貌，歡迎光臨之類的，沒做到這點，廠商們應該要打屁股～
您在25樓寫道：
Mobileplayer wrote:
反而是台灣很多Mac User不太在乎
說到這個，我只能說台灣人「C'est moi!」真有奴隸性格～
不知道是真的求助無門，還是習慣於長久的被奴隸下來～
習慣於吃悶虧，然後再讓別人吃虧～「如果找的到可以欺負的人的話」
怕惹事，連自己的權益都不懂，乾脆放棄～
也希望其他大大能回應我的問題喔～
最台的GarageBand粉絲團
http://www.facebook.com/6arage8and
個人積分：5分
文章編號：12911759
個人積分：5分
文章編號：12911864
dionarap wrote:
服務要不要錢？好的服...(恕刪)
服務要不要錢？
Q:要..我們都繳稅要政府幫我們服務
Costco收年費做到比一般零售更多的退換貨期限也是收服務費
但許多營利機構的服務已經是基本要求了..所以不收費
這些都是為了讓消費者可以購買更多商品
好的服務為什麼要另外加收費用？
Q:如果可以做到專屬的客製化服務,收錢應該也是某些客層會同意的
EX:到府服務,專屬購物顧問(這通常由某種收費會員制來達到)
7-11的招呼問候是基本,但是他們不需要教客人怎麼喝咖啡怎麼吃乖乖,或是怎麼煮泡麵
電子電腦產品卻需要花費時間跟金錢去讓員工學習使用電子產品系統跟基本電腦常識
因為要教客人使用以及做很多疑難的排除
水果攤要學的更多...有時還需要花錢去考證照
如果我是老闆,我也會把這些費用轉嫁到商品上
因為台灣跟外國賣蘋果的利潤不一樣嗎？
Q:我只知道台灣的水果產品毛利不到10%,這可以去找些上市櫃公司財報就看的到了
也有很多科技網站常常替我們分析這些東西的成本
因為利潤太低導致服務品質降低？
Q:這就要看人了,對工作熱誠的服務人員會把它當成自己的事業
我也看過很多朋友薪水很少但是卻依然有著很多服務精神跟熱情的人
但我很認同您的看法,又要馬兒好又要不吃草,這太難了.....
不是每個人都因為喜歡,熱情而來這裡工作的,
開店就是為了要賺錢,老闆也不是佛心來的,
所以大多數的3C服務是會因為錢太少而導致狀況變差的
但我希望因為喜歡而有熱忱的服務人員會愈來愈多
當然也希望這些人可以有更好的待遇
所以我們需要鼓勵...讓有志青年了解這是個好工作,也值得投入,甚至可以當成一生的志業
理想總是很美好,求得一個大部分消費者跟服務人員之間都可以滿意的狀態,其實就已經很厲害了
然後我想說...盜版軟體的安裝絕對不是正當的服務,也希望大家自重
以許你可以因為灌了盜版軟體多賣了一台電腦,但是對於這行業的未來是真的一點幫助都沒有的,
這種競爭方式在這些把服務業當成興趣,當成事業的熱情人士心裡..都是一種傷害
消費者們如果真不想花錢買軟體,那就自己去下載,有禍自己擔了吧....
別把這種違法服務當成天經地義了...
再次感謝大家指教
大大你的問題很犀利,問到重點了
希望您可以給我們建議阿～～～
個人積分：638分
文章編號：12911941
個人積分：148分
文章編號：12915635
個人積分：10分
文章編號：12915716
只是一般消費者
我覺得可以灌軟體跟服務好是可以同時進行的
以我的經驗，灌軟體一般都是"友情"幫忙灌的
灌不灌是可以選擇的，但服務當然不能少
怎麼可以說服務好就一定不給灌呢？
給我灌的朋友服務也是一樣好阿，我會一直跟他買下去
就算東西貴個10%都是可接受的～
個人看法啦
好服務跟給不給灌是兩碼子事，不應拿來做服務好壞界定
好的服務是為了讓客人在很多選擇下，來你這消費的"誘因"
如果說光服務好比不過人家灌軟體，那很自然未來生存下來的是"好服務+灌軟體"
如果說公司政策非常嚴，不給灌就是不給灌，那身為業務你就要有更強的"誘因"
民主真的非常的殘酷，惡性循環
利潤、薪資、尊嚴不應為服務業的參考價值
若非迫於無奈，我想沒人會想做服務業，站一整天、還要看人臉色
但竟然這是您唯一的籌碼，就要做好它，演好這齣戲
有些顧客真的是非常不講理、沒人性、沒血性
但絕大部份的顧客還是接受過禮儀廉恥的薰陶的
最後還是要勉勵各行各業的服務人員
你們辛苦了
繼續加油
個人積分：148分
文章編號：12916516
個人積分：10分
文章編號：12916908
個人積分：148分
文章編號：12918170
