糟透了的優仕蘋果八德店!

去年我還很高興去八德優仕新開張
想說去買個iPhone4保護貼+保護套
順便體驗一下大家所說的好服務!
結帳的時候就問說可不可以幫我貼保護貼
得到的答案是冷冷說:"我們這裡沒幫人貼這個,請自己貼!"
雖然我知道朋友前一天來就有這樣的服務,我人也在現場!
想想就算了!回家自己貼吧!結果就是貼的很爛!-->心情不爽

我很想說當年我在當店員賣Mac Plus的時候,態度也沒你那麼差!
幹嘛那麼跩!

當年賣Mac是有使命感的,客人敢花那麼多錢買Mac,怎麼可以讓客人被其他用戶笑盤子!
當然是全力服務!讓客戶覺得這錢花的值得!

還有不要跟我客人多怎樣! 當店員就是要態度好!
小弟當年當店員可以讓客戶願意排隊等,就是態度~~
不講了!

原本想說以後去優仕交關的
現在網路上訂一訂就好
不只優仕, 全台灣賣蘋果的店差不多都是這樣子
我只要逛街遇到賣蘋果的店通常都會進去看看
到目前為止沒遇到有任何一位員工來服務
也不是要有人介紹東西, 這些資訊網路上我都找得到
我平常買東西也不喜歡有人跟在身邊, 這樣壓力很大
但有客人上門, 員工講句"歡迎光臨" 或問客人有什麼需求
這不是最基本的嗎
但台灣賣蘋果的店家, 每次都只看到員工在聊天嘻笑
不然就是把玩自家的產品
感覺不出來他們是在"工作"
也只能說蘋果東西做的太好, 請一些三流的人也能賣

zola wrote:
優什的店員就很少, 店又比較大, 當然累的像狗, 臉色可能也好看不到那去

IPAD2的熱潮一股腦的爆發, 造成這類店家生意長紅, 爽的可能是老闆, 累的是員工

以上為個人觀察及猜想


所以說, 員工累就可以拿客人出氣, 是這個意思嗎
wahiko wrote:
所以說, 員工累就可以拿客人出氣, 是這個意思嗎


所以這些店員們真應該去無印良品、星巴克看看,尖峰時段來客數目絕對比優仕擁擠、狀況更多,但臉上卻鮮少不悅。
八德那家服務品質確實不是很好,回答問題都不是很有耐心,這點需要改善..
不管怎麼樣..我周邊商品還是習慣去那邊買....唉

優仕在光華還未改裝成現在這樣時其實還不錯... 不過那時Apple在台灣還沒有這麼"火"~
現在就有點... 靠自己做功課比較快~

ethanc wrote:
我最近反而覺得燦坤不錯,有apple原廠的人駐攤...(恕刪)


題外話, 燦坤有Apple原廠的人員駐攤???

"蘋果亞洲股份有限公司台灣分公司" 的人員駐攤在燦坤? 不會吧~
的確是有的唷
之前小弟我還住台北,去了台北車站跟內湖最大間的燦坤(好市多旁邊那間)
都有遇到蘋果的原廠顧問,親切很多
後來我回台南住,也是有遇到原廠的人,他門職稱是蘋果顧問~
真的都很親切、肯回答問題,不像經銷商很跩!
而且男生女生都有~聽他們說~光滑商場那間燦昆的蘋果顧問超正!
cubecube wrote:
題外話, 燦坤有Apple原廠的人員駐攤???

"蘋果亞洲股份有限公司台灣分公司" 的人員駐攤在燦坤? 不會吧~


會!!!因為是約聘制的,在PPT上還不斷的有徵人,月薪三萬幾乎等同經銷店長,不過
要附中英文履歷,有興趣的可以去試試看,不過約聘人員時候到了公司要你走你也只
能拍拍屁股就是了。
剛才在回家的路上分別在信義誠品的Studio A、八德優仕詢問mac mini

然後我最後決定去Studio A訂貨
因為服務態度相對好很多
對於我的詢問都能回答
而且還主動告知我可以免費升級成獅子的資訊(雖然我昨天在apple網站中就有看到)

另外,當他們告知我加到4GB RAM的價格後
還建議我自己去3C賣場買RAM
然後他們可以免費幫我裝
因為直接在3C賣場買便宜很多

怎麼那麼好阿~XD

------------------

而在優仕的時候詢問工作人員目前mac mini的規格與價格(問題問得跟在Studio A一樣)
他給我的回應是『規格與價格都跟牌子上的一樣』
「喔,所以直接看牌子就可以了?」
『對』

然後他就轉頭繼續用他的麥書破了......
......=__=

我知道他們在試用品旁邊都會有放牌子
所以就自己去找牌子了
最後...是在一台imac的後面找到那塊mac mini的牌子
因為他們根本沒有把mac mini放出來(Studio A也一樣沒有展示出來)

而牌子上的規格與價格就跟官方網站中的價格一樣
只是在最下面有寫說免費升級處理器(但我忘記規格了)

這給我的感覺很不好
覺得工作人員姿態很高
對,這間店的客人很多
我在那裏的時候還看到結帳櫃檯有點小排隊
但這都不是服務業應該有的接待水準

之前是因為曾經看到有人分享在優仕有很多iphone的外殼
所以才開始偶而去晃晃
現在我一點都不想去了....="=
完全同意 優仕的服務態度真的讓人很不舒服,同樣的經銷商,Studio A 就好很多!

之前去八德店問有關iPad有沒有貨,因為我一次要買21台,他們的態度真的很差!讓我一點都不想待在那間門市裡...

所以後來我就轉往美麗華Studio A,一樣的詢問,得到完全不一樣的對待,在我跟他們約定後,付款隔天馬上拿到貨(而且即使不同規格,也一次全到貨!),真的是很好的服務態度!! 給他們一個讚啦!!

請大家支持優良服務店家,STUDIO A!! GOOD!!

無敵鐵金剛~ 無敵鐵金剛~ 無敵鐵金剛~~~ 鐵金剛~鐵金剛~ 無敵鐵金剛~
限制級
您即將進入之討論頁 需滿18歲 方可瀏覽。
根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。
評分
複製連結