台灣之星的客服真的是超爛的!!!

我不是在網路門市辦的
是實體門市
我承認是貪圖它便宜
因為只是平板要用
懶得用手機開分享
所以當初辦了388吃到飽
因為有合約的問題
想要問客服
剛剛打進去說
我想要問我這個門號合約的問題
客服要我早上七點後再打過去問
我說我只有晚上這個時候有空可以打
客服說深夜時段只保留給掛失服務
我說我只是想要問合約問題而已
客服說可以下載台灣之星app或網站查詢
我就是不想要安裝多餘的app啊
客服還是要我早上七點再打來
然後我和客服就這樣repeat
就這樣花了好幾分鐘
你們客服寧願和我這樣耗時間
就是不想動動鍵盤幫我查
我不耐煩的 你贏了 我掛你電話
我決定了明天晚上下班就去退租了
客服真是是我活到這把年紀遇到了
服務最爛最差勁的
這種態度再便宜也不用了
文章關鍵字
我一月時也是因為便宜還有新鮮感,所以辦了台星
用不到一個月就想換了,因為是不綁約,所以上個月就NP回原來的台哥大
之前因為一些原因跟台哥大客服也有些不愉快
但現在回想,台哥大客服其實算很有耐心很客氣(只是他們權責有限,有些事他們也無奈)
也因此雖然之前用台哥大用到很氣,但現在還會選擇台哥大

不過我有預感樓下接續會有很激烈的反應,有時看到抱怨中華台哥大遠傳的,就較不會引起那麼激烈反應
這是一種蠻反常的現像

kitutaro wrote:
客服說可以下載台灣之星app或網站查詢
我就是不想要安裝多餘的app啊(恕刪)


有錢就是老大
人家遊戲規則說得清清楚楚
一樣有人不甩
"你是客服,你就是要服務我,我才不管你公司規定怎樣
你沒服務好我我就跟你公司投訴你,上01黑你"

kissfood wrote:
個人對遠傳的服務品質感覺不錯


真的 雖然個人不喜歡遠傳帳單"不小心"多加金額

但是遠傳客服妹妹 態度都很好 會輕聲細語的跟你聊天

建議樓主跳遠傳 雖然電話費貴 網路速度比限速的台哥慢

但是溫柔的客服絕對完勝台星~

Bemo_Du wrote:
有錢就是老大人家遊...(恕刪)
X 100
我去的台星門市客服人員倒是滿親切
雖然我只是辦免費試用,這種她一點業績都不會有的業務
而且我當隨口問某某旗艦機搭配某某方案的價格是多少,也都滿有耐心地幫我翻

kitutaro wrote:
我不是在網路門市辦...(恕刪)
Bemo_Du wrote:
有錢就是老大人家遊戲...(恕刪)

規則清清楚楚,婉轉說明也提供其它替代方案確認,但是有些客人就是喜歡按照自己的方式,身為電信客服的我深感無奈。

Weigen.tw wrote:
規則清清楚楚,婉轉說明也提供其它替代方案確認,但是有些客人就是喜歡按照自己的方式,身為電信客服的我深感無奈。...(恕刪)

你是哪一家呢

kitutaro wrote:
我不是在網路門市辦...(恕刪)


如果以後你在網路門市辦了門號,也是打人工客服專線.未來也是有可能會被收了一筆100塊服務費,屆時也會再上來發一篇抱怨文吧~

記得之前有人說他客服超少人的
所以半夜只接受掛失
所以APP能解決的問題就不要再問客服了吧
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