我女兒本來有一支台灣大哥大399方案,因為流量不够,所以老婆帶她去某家直營店,店員說原本的合約簽了,不能解約,流量不够,再辧一支新號碼....
新辧的門號月租999元,所以我女兒現在有兩個門號..
有這樣的事嗎?
同一家電信業者,我這樣算升級吧?
本來的那個門號就不用再繳了阿...
為何店員說,原本的已經綁約,不可以違約??
現在要繳兩個門號的費用......
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gabbana100z wrote:
我女兒本來有一支台灣...(恕刪)
你女兒目前這兩支門號，新辦的那支 999 有拿手機嗎？如果有拿手機，處理起來會稍微複雜一點點，但依然可以爭取。
1. 為什麼店員說「不能解約」？
法律上沒有不能解約的門號，只有解約金高低的問題。
店員的動機： 如果幫你女兒「原號升級」，這在電信公司的業績計算中通常算「續約」，獎金非常少；但如果「新辦一個門號」，這算「新申辦（GA）」，店員的業績抽成最高。
避重就輕： 店員說不能解約，指的是「不能『無痛』取消原本 399 的合約」。但事實上，通常「低資費改高資費」（例如 399 升級到 999），電信公司通常是雙手贊成且不收違約金的，因為總貢獻度（ARPU）增加了。
2. 「升級」與「多辦一支」的巨大差別
這兩者在法律效力與費用上完全不同：
原號升級（正確做法）： 將原本 399 門號的剩餘合約，透過「升轉」方式直接轉為 999 吃到飽。原本門號不變，合約期可能重新計算，但只需要付一筆 999 元。
新辦號碼（你遇到的情況）： 這叫「多塞一門」。店員讓你辦了第二個合約。對台哥大來說，你女兒現在是兩個獨立客戶，所以兩筆錢都要繳。
3. 如何爭取回權益？（自救三部曲）
如果你們剛辦完沒幾天，請務必採取以下行動：
第一步：立刻前往「直營門市」（非加盟店）
很多爭議發生在「加盟店」（掛台哥大招牌但老闆是私人）。請查詢台灣大哥大官網，找標註「直營」的門市。
第二步：主張「誘導消費」與「契約資訊不透明」
見到店長或高階主管後，直接表達以下立場：
「我女兒原本就有流量需求，店員卻未告知可以『原號升資費』，反而誘導未成年人（或學生）在已有合約的情況下多辦一門高資費門號，這完全不符合消費者利益。」
第三步：要求「申訴」並「撤銷新門號」
要求將新辦的 999 門號撤銷（或無損失退租）。
同時將原本 399 的門號升級為 XXX 吃到飽（另外強烈不建議999流量，一般4G吃到飽行情約是499~599，5G若非有特殊需求完全沒必要，語音資費送的也很夠用）。
如果店門口不處理，直接撥打台哥大客服專線 0800-080-188（或手機撥 188），告知你要申訴該店員行為，通常總公司為了平息爭議，會專案處理掉多出來的那門合約。
如果店員有提到"不能解約"，那這確實是詐騙沒錯了吧..可惜通常是沒證據吧，畢竟會被騙的也不會想到要錄音..
thesamei 就月付399的剩餘合約，是不用得理不饒【員工】，即然確認是詐騙，可再去問說要解約，這次就要“偷偷”錄音，那就有證據[打氣]。若說可解約，那就順著當下解約。[拇指向上]
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媽媽什麼也不懂？交往是就這樣吧？還是昏後才腦空空 [沒有不敬的意思] aka 什麼也不懂?
即然給女兒用999是OK的，要處理的是399的剩餘約期，小錢，就每月付掉399。不然你就去找電信商協商優惠解約金讓你退掉舊門號，小錢小事，不值得把家裡氣氛搞臭。
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