台哥大在桃園機場地下停車場常常無法上網

如標題...只要車開下桃機二航P4地下停車場,訊號即便有4-5格,但就是沒辦法上網
(如果距離接送區那裏卻又可以)

過去曾經反應給台哥大,結果台哥大客服電話回覆說他們測試確實有連線障礙,但桃機拒絕加裝設備改善
所以我就反應給了桃機詢問為何不給改善,結果當時桃機客服聽到台哥大的說法後很生氣,還直言說這是很嚴重的指控,問是哪個客服講的......
所以我就又回撥了台哥大的客服說能否找當時回覆我的那位客服小姐,台哥大竟然拒絕說沒辦法,且說目前他們就是沒辦法改善,並說當時不知道那位客服是怎麼跟我說的

不久前再度寫信給台哥大客服希望他們能改善收訊問題,結果客服回覆說因為那裏是機場沒辦法隨便裝設基地台,所以無解....., 也寫信給桃機客服詢問是否可以協助改善(還附上無法上網的照片),結果桃機客服竟然還懷疑我自己網頁網址打錯

P4停車場有地下兩層,不管是B1還是B2只要離航廈位置遠"一點點"都是訊號滿格但無法上網,導致常常要開車出去時沒網路可以設定導航甚至回覆訊息,只能開到一樓去後再設定....(但一樓不方便臨時停車除非又開進去平面停車場)

嘗試過用遠傳門號(雙卡機),遠傳到是勉強可以傳送訊息等,但如果要傳送圖片會耗時數秒,影片就不用講了完全跑不動,但比台哥大連文字訊息完全都沒辦法傳還好

附上軟體截圖(看不懂),不知高手們能否能判斷出到底是真的訊號不好還是哪裡有問題....
B2 台哥大(完全無法上網,文字訊息也無法)
台哥大在桃園機場地下停車場常常無法上網
台哥大在桃園機場地下停車場常常無法上網
台哥大在桃園機場地下停車場常常無法上網

B2遠傳:(可以上網和傳送文字和照片但不快)
台哥大在桃園機場地下停車場常常無法上網


之後特別走到B1 台哥大 (無法上網)
台哥大在桃園機場地下停車場常常無法上網
依然無法連上網.....
感覺應該是桃機的問題,不太可能兩家電信公司都有問題。
pettter wrote:
在桃園機場地下停車場


地下室 停車場 電梯 百貨公司廁所
沒訊號或不能上網我都當正常
我是不是太好養??
pettter
現在大多百貨公司停車場地下室都有訊號呀,不然繳費機要用行動支付沒辦法用, 像三創就算到B6最角落的位置網路依然正常
myfirstcar
好奇你是住在桃機地下停車場[沒有不敬的意思]?看要不要搬到三創[笑到噴淚]。難道沒第2位台哥大用戶用行動支付繳費? 建意你換手機或電信商
今年年初的時候遠傳還滿正常的
可能真的有動到基地台設定
我記得桃機地下停車場很大,但優點是行李可以有平面地板可以拖行,不會像外面柏油路那樣傷輪子

但無法上網部分我遠傳就還好,不太會斷訊,真沒辦法就是等上1樓在用網路,要求電信公司在這邊加裝基地台或是開一台增幅車好像也不太可行,真沒辦法就換一家電信吧
myfirstcar
我是不知道桃機地下停車場有住人
解鈴還需繫鈴人,繫鈴人不解決,樓主po在這,眾網友也無法幫忙解決啊!
myfirstcar
不快快打給台哥大客訴,哪來的台灣時間在M01 PO文[笑到噴淚]
pettter wrote:


是桃機的問題,另兩家電信公司沒有問題,

你就快快打給台哥大客訴,

你哪來的台灣時間在M01 PO文
pettter
就是已經聯絡了兩次都無解才想說問看看到底真是距離站台太遠的問題還是哪裡有障礙
前陣子才剛去送機
遠傳4G在停車場可用 算順暢 訊號有3-4格
貼圖收訊判斷
台哥大 4G · LTE 700(主服務小區)
指標 數值 評等
RSRP -111 dBm ❌ 極差(< -110 dBm 為邊緣覆蓋)
RSRQ -11 dB ⚠️ 偏差(正常 > -10 dB)
SNR 11 dB ✅ 尚可(> 10 dB 算及格)
TA 1(78 m) ✅ 距基地台極近(僅約 78 公尺)
BW 20+15 MHz 頻寬合理(CA 載波聚合)
台哥大 LTE 700(第二組數據,同 PCI 481)
指標 數值 評等
RSSI -95 dBm ⚠️ 偏差
RSRP -112 dBm ❌ 極差
RSRQ -7 dB ✅ 尚可

遠傳 FarEasTone 4G · LTE 1800(鄰近基地台)
指標 數值 評等
RSRP -107 dBm ❌ 差(但略優於台哥大)
RSRQ -10 dB ⚠️ 臨界值
SNR 16 dB ✅ 良好
RSSI -77 dBm ✅ 尚可


綜合判斷
問題核心:RSRP 過低(-111 ~ -112 dBm),但 TA 僅 78 公尺

這是一個典型的室內滲透覆蓋問題:

TA = 1(78 m):手機連的是距離極近的基地台(可能是停車場入口外的宏基站),訊號要穿透樓板與牆壁後嚴重衰減,導致 RSRP 落到 -111 dBm 邊緣值

RSRP < -110 dBm:這個等級在 LTE 規範中屬於「Coverage Edge」,手機雖然顯示有格數(因為格數算法各廠不一),但實際傳輸速率極低,甚至完全無法建立資料連線

SNR 11 dB:訊噪比尚可,代表干擾不是主因,而是純粹訊號強度不足

遠傳 1800 MHz 的 RSRP -107 dBm:比台哥大 700 MHz 還差,但 SNR 16 dB 較好,所以實際使用體感上遠傳稍微好一點,符合樓主描述

結論:該地點缺乏室內分散系統(DAS)或室內小基站(Small Cell)覆蓋,純靠室外宏基站滲透,RSRP -111 dBm 的收訊狀況在地下環境無法正常上網是合理現象。
pettter
萬分感謝! 這樣就能確定問題到底在哪,我再想辦法跟桃機和台哥大溝通看看
kph6101 wrote:
貼圖收訊判斷台哥大 4G...(恕刪)

根據這位大大的分析
感覺是室內需要加裝類似強波器的東西
尤其在地下室訊號更難打進去
這只能桃機配合才有辦法吧
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