CloudJ wrote:
這跟我前幾天去中華...(恕刪)
你猜對了~
又迴轉了~
我出門上課前 pm04:02收到邱工程師的電話
他搞錯轄區了
現在又轉回給葉姓工程師了...
目前進度:0
是覺得辛苦辣...
也是一天...好特別的工作...
工程師說他地址抄錯...
(一般我們工單不是就直接印出來嗎..?)
總之還是有點原地轉的感覺...
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真的都很有耐心
很可能有些問題
是資訊系統的設定或非他業務範圍能處理的
但客戶有反應 多半他們都能改善到好
只要客戶有反應
舉個例子
我家MOD常常不定時當
工程師就來了三趟
但是剛好他來的時候 問題又複製不出來
第一次換插孔 說是MOD要插在離電源近的那個孔
第二次換機上盒
最後一次換小烏龜(某型號小烏龜跟MOD不合)
另外客戶多少也會有點火氣
畢竟自己也是繳了錢的
但華電外包的線上客服有些可能輪12小時夜班太累或怎樣
根本搞不清楚狀況
問線上客服根本沒幫我解到什麼
工程師熱心是熱心啦~
但是來了三次才幫我解決問題
害我兩個月內三次中午偷跑回家才搞定
整體而言
我覺得中華電信是很注重顧客權益的
這個學生專案的事 我猜說不定是哪個單位某個網管無腦的工程師想出來
只是放心不用擔心啦 一定會解決的
基層工程師會一層一層幫你報上去 然後搞定
只是可能要有耐心點
說不定會像我那樣
三個月才能搞好問題 科~
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byron17 wrote:
吵了好久...就一句...(恕刪)
但是辦了一個永遠不能連網或是連網頁都開不了的東西
但表示的是幾乎沒有寬頻...
不保證頻寬這句話似乎不應該如此無限上綱解釋
swcckimo wrote:
中華電信大部份的工程...(恕刪)
去你家修理MOD的是外包工程師?
一層一層往上報...
恩...想到這是災變的中央政府~
是好理由但不能是藉口...
從小我不想寫功課還是補習
我想出來的非常多很棒的理由跟藉口
我也知道人不想做事情的逃避心態
但是出來工作跟我想在家睡覺似乎應是兩回事
工作心態跟個人意願這種東西是分開來的
我是覺得我的網路速度似乎是個人意願下的犧牲品~
如果有心處理 心態一定會積極
像你存很久錢去買變形金剛模型一樣好嗎?排隊五天四夜之類的~
一定超積極、超有心好嗎~
但我這案子在這邊卡了快三個月沒任何進度
而且比起剛開始 還更沒有人敢跟我聯繫
所以我也很想知道中華電信注重顧客權益的地方在?
我家人及親戚、週遭朋友、同學也是這樣的感受
因為目前又跟中華電信失聯了
邱姓工程師一轉給葉姓工程師
就又回到大海了一樣無聲無息了~
週末狀況不好也不能哭邀 因為他們週休~
XD~
來去看書~
附件今天測試狀況~
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綁約像被綁架 wrote:
我覺得這倒是很不可思...(恕刪)
不要懷疑，我的台哥大3.5機的狀況是這樣的，
以下我花了好多時間再幫台哥大作測試，結論如下：
1、同一張網卡使用不同的sim卡，速度是可能不一樣的。
2、同一張網卡，同一張sim卡，使用不同門號速度可能是不一樣的。
說明：
我原來的門號，怎麼測都是龜速(原本正常) ，連上youtube看影片都嚴重Lag…
打0800客服四、五次，當然客服也提出了什麼要叫工程師到我住的地方測試訊號之類的，
不過我說我在很多地方測過，都一樣龜速，所以最後我把網卡送修拿了一張備卡，
但還是忍不住到台哥大的門市直接作測試，測試結果如我上面所說的；
最後換了一個門號解決了這個問題，你相信嗎？
台哥大的工程師及客服都很堅決的說，"門號及sim卡"不可能造成速度變慢的問題，
你相信嗎？我換門號之後竟然速度正常了……
結果客服說，如果你"個人感受"有覺得快就好了…ooxx~~~~
不要不相信~~~就是門號~~~
ps：
1、很想解約換中華的~~~
2、也"感謝"台哥大不收費免費換一張sim卡及新的門號。
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