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幾個人罵罵就算了，有必要一堆人路過就進來排隊輪流批他嗎？
想想看，家裡臨時有人住院，有誰不慌亂？有誰不疲憊？
也不是每個人都很有經驗地，三不五時就接到電信公司打來說 "你昨天上網費用三萬多........"
更不會是一定是很有經驗或能力處理這樣的問題
會來這裡發文，無非也是想求救，大家願意的話出些點子幫忙，批判適量即可
建議樓主：
1. 談絕對可以談，但你要有最壞的心理準備........全額一次繳清
2. 前面有不少網友提到........態度問題......這真的很重要，沒人想留下或幫忙一個爛客戶
ex: 我這兩天也打電話給某銀行，因為上個月忙，晚了幾天才想到交信用卡費
帳單來一看多了 $500~600 的循環利息........
好好跟他講，銀行翻翻記錄也覺得我信用、刷卡量不錯，這筆錢就這麼........算了！
3. 以小弟在電信產業的經驗，其實各家的客服都算不錯，最好在這個部門就把事情解決.......千萬別把事情鬧大最後變成法務來處理，或是被當不良債權轉賣，那你就吃不完兜著走了.......
4. 其實現在數據傳輸的成本很低，特別是各大業者後面都有固網撐著，因此你的費用如果好好談，其實彈性頗大，但我不能給你任何折扣的程度預期或保證
5. 萬一討到了便宜，請低調........因為你已經揭露了業者是台哥大，再到處宣揚(或貼在網路上)可以這樣拗，不是很好
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大家好我是紅人 wrote:
可以協調一下,應該多...(恕刪)
我也覺得應該可以跟業者協調一下 試一試嘛...
其實在歐洲都很保護消費者
只要是會讓消費者誤用導致紛爭的 他們都會有法律或是最後用個案處理
像在義大利
有些產品可能會要求要輸入一些資料欄位 在別的國家可能沒事 可是這個國家的人就會力爭到所有義大利消費者都同意的尺度 並非由產品的公司主導 你要用我的產品就是只能照我的遊戲規則
甚至有些產品包裝上的不想給人家看到的字體就算有列也不能列太小
不然不合法
我想畢竟電信業也是這樣 也不過就那幾家 說壟斷或許用詞太嚴重
但是真的也不是什麼誰都可以開的公司 電信執照也只發那幾家
樓主應該試著去溝通溝通
像香菸廣告或是包裝上最後不就被規定 抽菸有害健康 一定要寫得大大的
不知道樓主是不是使用GSM/GPRS上網
不過我個人認為 GSM上/GPRS上網真的又慢又貴 但是因為不是人人有3G 或許還是有人要使用這項服務上網短暫收發信等等 沒有人真的會笨到用它來上網一整天 然後繳 3萬多元
電信業者有發現這樣的情況的話是否應該要立即通知用戶 或是想出什麼方案
畢竟消費者跟服務提供者應該是站在互利的角度上 而非緊抓住讓人雪上加霜的機會
樓主家裡有人住院還要請看護已經是筆大開銷了
能跟電信業者委婉溝通請他們想想可行的辦法
畢竟你也是想繼續使用他們的服務可能只是因為一急之下疏忽了又不是惡意去上網又不付錢
每個人可能都會遇到比較倒楣的時候 用這樣的方式請對方將心比心網開一面 也算是做點善事
有必要的話建議你去找個比較會溝通的人陪你去講
當然你不能自己不去這樣太沒誠意 此外態度一定要放軟一點
祝你成功囉~
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hiyetoxx wrote:
救人喔~~請問各位大大們~~
除了去消基會伸訴外或是找水果報還有其他補救的辦法嗎????
根據我以往的經驗其實是可以跟電信業者協商的，也許有機會降到吃到飽的費用，不過你未免太不小心了，如果是這種情形應該要將非上網的SIM卡申請停用GPRS服務。
另外這邊我怎麼覺得好像大家都狂打落水狗呢？
這位仁兄有疏忽，但不需要講的好像是人家活該吧？
多講講些有用的意見比較實際一點，我建議你先跟客服的主管聯繫，講清楚你的狀況，看是否能用當月吃到飽（或乾脆改辦台哥大吃到飽），或是用最高上限的方式來處理。
我幫人處理過中華電的類似狀況，是用吃到飽方式解決的。你試試看，不保證台哥大也吃這一套溫情攻勢。
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