用戶紛紛變心？中華電信：行動客戶數持續衰退！

紫微智多星

1分

141樓

紫微智多星

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文章編號：65573201

昨晚也去把中華七八年的門號np出去了，什麼老客戶，，，，

akisun

487分

142樓

akisun

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文章編號：65573365

朋友如果提出老客戶怎樣怎樣,通常請他們提出老客戶有啥優惠,都回答不出來,
目前狀況,都只是消費者自以為老客戶有啥優惠而已吧!

必須有老客戶是電信業者的宿便這種新觀念才好

小阿民

936分

143樓

小阿民

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akisun wrote:
朋友如果提出老客戶怎樣怎樣,通常請他們提出老客戶有啥優惠,都回答不出來,
目前狀況,都只是消費者自以為老客戶有啥優惠而已吧!
必須有老客戶是電信業者的宿便這種新觀念才好

不太認同您說的只是消費者自以為老客戶有啥優惠
要提高市占率搶新客戶也要保留舊客戶不是嗎?
不然舊客戶一直流失,新客戶就算進來也不能大大提高市占率不是嗎?

反而每個方案都限制新辦或攜碼完全不給續約
現在通話功能很少用,加上手機基本上沒太大問題至少可以用上幾年
所以根本不太需要去辦昂貴的方案
如999 1199之類的!
而且其他電信便宜的方案也有送通話分鐘數
相對的中華就貴了許多..

MOS0228

93分

144樓

MOS0228

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文章編號：65576066

e36jason wrote:
NP＞新辦＞續約，np...(恕刪)

現在都嘛請朋友去通訊行 NP(向X)辦退佣
10K+ 棒棒der

exige999

256分

145樓

exige999

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文章編號：65584827

小阿民 wrote:
不太認同您說的只是...(恕刪)

是啊~您說的很對.
而且也不是大家"自認"自己是老客戶啊!
"老客戶"這個詞是中華電信自己放在他的網頁上的,又不是我們自稱的.
如果給不出優惠,那就不要稱呼自己的客人是"老客戶".
尊稱一定年資以上客人是"老客戶",乍聽之下好像很重視客戶,實際上卻是樣樣不如新客戶.
真的是不離不棄,被當87...

amoya

68分

146樓

amoya

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文章編號：65711078

中華16年老用戶這週六np到遠傳了，平常都在市區活動其實選哪家都差不多，但老用戶根本沒優惠不np感覺自己好盤子

yuchieh

561分

147樓

yuchieh

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文章編號：66025512

三年680平板案剩不到十天到期，請了一個下午的假去中華解約，付了一百多元
到臺中的二呆辦攜入臺哥大，等了半小時多，很快辦好了。
星期五下午辦，星期日清晨六點開通
用了十多年的中華再見了

LockAA

127分

148樓

LockAA

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文章編號：66025681

其他電信商應該都覺得好險中華的腦袋跟豬一樣
市佔率最高的公司第一優先應該是鞏固住老客戶
但思考作法卻跟後進者一樣在搶新客戶
由愛生恨,想想過去被當潘仔的經驗以後會再回來嗎?

這禮拜也要把18年的門號轉出,心情感覺豁然開朗

wesho

769分

149樓

wesho

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文章編號：66025730

LockAA wrote:
其他電信商應該都覺...(恕刪)

不光是中華對待老客戶是這樣子

其他家都是一樣

老客戶就是沒優惠

法客

42311分

150樓

法客

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文章編號：66030871

wesho wrote:
不光是中華對待老客...(恕刪)

為什麼會有這情形嗎？

其實道理很簡單
因為電信公司做過無數次的大數據分析

顯示絕大多數的用戶根本沒有空閑去研究電信費的差異
甚至是被洗腦⋯⋯
有些是勞力的有些是不識字的有些是有錢沒差用習慣的訊號迷思的更有一堆嫌麻煩的人
反正原老客戶就傻傻進門市（或通訊行）
門市說啥辦啥就說好就續簽拿手機的
這種人比例幾乎佔九成五以上！
有興趣的可以自行待在門市觀察
幾乎都是沒做功課就被洗劫
在旁聽的很想打門市人員 🤣

這樣子懂了為何老客戶是屁的原因了吧⋯⋯
因爲會研究差異性想爭取的根本是不聽話的叛亂份子呀！！
電信業者巴不得你正好快快走別帶壞了他圈養的肥羊！！

總之
那群大叔大嬸阿嬤阿公沒有覺醒跳槽的一天
就永遠這個死德性
np最大！！
😂

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