hillside wrote:
我二次問客服
今天的應是較資深的
答案都是先扣轉進來的，再扣主帳戶的錢
二個都明確說這點沒問題。
...(恕刪)
中華說一套做一套.
前面已經很多人都是先扣主後扣轉或紅利的金額.我的主已扣到剩0.16元了,才扣其他的.
也沒看到有人是先扣轉或紅利,再扣主的案例.
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前兩天想說時間快到了，把網路轉通話的部分打完先，在此之前都完全相信他們系統，
簡訊也是喵一下而以，打了幾通後覺得怪怪的，主帳戶怎麼剩1x元，送的好像都沒扣到，
上網一查原來是改規則了，剛好有看到這裡在討論，以為有這麼多人抗議，
他們會一視同仁的處理，結果剛剛到期之後，轉通話的部分都不見了。
隨即打客服，一開始好聲好氣的跟他說，結果還跟我裝死，說什麼個資，無法調通話紀錄，
還反問我什麼時候發現的，後來我火大了直接說你們應該是15號改規則，我沒收到什麼通知，
然後亂給我扣款，難道你們沒其他客戶反映嗎?(回答是有) 我沒時間去臨櫃查通話紀錄，
請你往上呈報，後來才說一定會呈報，我就懶得再跟他講了。
權限不夠無法查資料可以理解，可惡的是有其他人反映過還在裝死，
直接往後呈報，或一併處理就好啦，擺明要case by case混過去。
所以有類似情形的一定要打去確認，不然被A走也不知道，雖然也是1xx元而已，
重點是處理的態度
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