geyukun wrote:
今年1月辦了台灣之星(恕刪)
非常支持限速，月流量只要超過20G就限速1M，千元以上才不限速，這才能維護台灣網路品質
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至始至終不承認偷偷限速，一律用"訊號問題"解釋
不論是客服還是解約專員，對消費者始終不誠實
講個難聽的，是不是要進這間公司上班，都要先學會欺騙消費者呢？
再者，假設真的是訊號不良，但這是需要保密的事情嗎？
積極改善回饋消費者才是公司要做的事情
所以要掩蓋心虛無條件解約的貓膩是甚麼？
這個保密同意書就像：
欸!我跟你說唷，不乖的人都訊號不好，都要乖乖繳月租費
因為你有去NCC吵，所以只有給你撒畢斯讓你無條件解約不用繳，
但是你不能跟大家說我訊號不好唷(偷偷限速)
不然我就去法院提支付命令，你還是要乖乖繳月租費唷!
感謝大家護航電信公司的意見也有，覺得不該限速的也好
我想說的是，這種偷偷限速的作為根本就是電信公司單方面違約
即便合約上面寫了"不正當使用"
定義實在太模糊，我去PLAY商店載個好幾G的遊戲APP算不算正常下載使用？
追劇看串流影片是不是也是下載的一種？
我每天好多時間看線上串流4K影片，是不是不正常使用？
那再請問電信網路服務的目的是甚麼？
不就是提供終端(手機或電腦)，透過電信業者的電信服務器，鏈接另一個伺服器或終端
上傳或下載資料嗎？
那能不能再請電信公司再解釋一下，甚麼叫做"不正常使用"？
超量多少，就限速成多少速度，合約寫得清清楚楚很難嗎？
大家都忘記抵制頂新的事情了？
台灣之星目前還有60幾%的股份為頂新集團
這種偷偷摸摸做生意的態度
我不屑使用!!
以下資訊希望可以幫到已經被限速的大家
限速解約SOP：
1.NCC投訴：
https://cabletvweb.ncc.gov.tw/SWSFront35/SWSF/SWSF01014.aspx
請記得填完要用mail認證後，網頁上最下面再確認一次，資料才會送出
2.因為NCC規定15天內要處理，所以等候客服主動聯絡您，
千萬不要浪費時間打客服電話，因為客服只會跟您說：您的網路一切正常，或許是訊號不良，要反映給工程師，然後甚麼問題也沒解決!!
3.解約客服會使用mail傳上面那張保密同意書，簽名後請您到直營門市解約
4.完成，終生不錄用。恭喜!
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