請中華如意卡用戶一起申訴中華電信(扣款問題已修正,附新舊扣款比較)


delphinus.tw wrote:
請透過NCC,才有...(恕刪)


扣款順序,個人覺得符合公平正義
缺點就是購買網路餘額無法加總
至於還在會HoHo應該比較沒必要
而說一套作一套,全推給系統bug,交待得過去。
個人遇到的確實過期主帳歸零已經修正追回!

另外真的有用通話,扣主帳再贈送,親人的台灣大確實可技巧性用到回流&贈送,
但那陣子可能網路比較難購買(後來證實台哥大可加總重購網路)。
台星則第三工作天左右自動依比例回主帳。
以單純網路,在中華重整後,還是推台星!5GB $450 90D,平均每月1.6GB,150元,1GB才90元,完勝508管道,2GB 300元 60天,1GB原HOHO優惠120元,還是輸台星,更不用説通話費!
ʎǝuɹnoſ ʎɯ ǝǝS 等待與告別: https://youtu.be/k1lf_n0Vs-I

pcian wrote:
豈非得餘額不足時 不儲值才能用到紅利

且通話到被斷線 才能把紅利用完

完全不合邏輯


本來就不合理,誰要冒著打到沒錢被斷話的風險?棖本就是讓人看的到吃不到!然後通通歸零。

但原本的扣法,如果大家免費通話金沒用完,中華也扣不到儲值金,對中華來說也是看的到吃不到

這二種方式都是極端,一定有一方吃虧,以前吃虧的是中華,所以中華不滿舊制,現在吃虧的是用戶,所以我們不滿新制,無論如何都是雙輸!


有個更好的方法,就是用戶打多少,主帳(4)與免費通話金(5)各扣一半,這樣主帳也扣的到(中華吃的到),免費通話金也扣的到(用戶也吃的到)。

比如打2元,那就各扣1元,打2.05元無法除盡,那就各扣1.03與1.02,這樣免費通話金看的到也吃的到。

如果主帳金額(4) >= 免費通話金(5),那免費通話金一定用的完,用戶看的到也吃的到。

如果主帳金額(4) < 免費通話金(5),主帳被扣完,只要用戶儲值,那免費通話金還能繼續扣,這樣免費通話金一定用的到,也能用完。

這樣就不會看的到吃不到了,也比直接扣主帳號(4),扣完再扣免費通話金(5)來的合理。

當然,前提是1/2/3要先扣,都扣完了才由4/5各扣一半。同時1/2/3/5的期限要與4一樣!

對用戶來說,只要用戶續繼加值,所有1/2/3/5通話費都能用到,也就是看的到也吃的到了。

對中華來說,也不會像之前免費通話金扣不完,完全無法扣到用戶的儲值金。

這種方式,對用戶與中華來說,應該最合理,也雙贏。大家都看的到也吃的到。
uwlek199 wrote:
應該沒人說你護航吧...(恕刪)


因你沒仔細看!
是有原因的
好心被雷親之故
哈哈
不然我幹嘛要強調這點!
我在4/24號有一筆1G網路未用罄轉入免費通信費
目前我的預付卡有三個帳
主帳和免費通信費(免費通信費又分成兩個一個是4/15之前和4/15之後)
目前自己測試的結果
若有4/15之後入帳的會先扣"4/15之後轉入未用罄網路轉免費通信費"

沒新帳進去的話扣款順序是以主帳先扣>免費通信費
有新帳進去的話扣款順序是以4/15之後產生的免費通信費>主帳>4/15之前產生的免費通信費

中華電信客服說
4/15之前產生的免費通信費可以在到期時打電話去申請轉入主帳
大家別忘了自己的權益在到期時打電話去申請
BSMI wrote:
4/15之前產生的免費通信費可以在到期時打電話去申請轉入主帳...(恕刪)

請問是在到期後嗎
家人的是昨天最後一天
打去的那位客服就表示目前都沒這樣做
到期就歸0不會協助轉到主帳
他也承認到期後那筆帳就被他們吃掉
還說網路上說這樣做的看看就好不要相信
那位客服真的很差勁

麻煩的是還得多打幾通電話找到好客服

tzou wrote:
以單純網路,在中華重整後,還是推台星...(恕刪)

但是這適合用量大些的
中華配合外勞卡大概一個月500MB/65元
優勢還是在

uwlek199 wrote:
請問是在到期後嗎家...(恕刪)


我記得客服說要到期才能申請
不能未到期申請
因為那時候客服說出這個彈性方案的時候
我就說那現在直接幫我轉過去
結果客服說現在無法申請要到期才有辦法

BSMI wrote:
中華電信客服說
4/15之前產生的免費通信費可以在到期時打電話去申請轉入主帳
大家別忘了自己的權益在到期時打電話去申請


這是呼嚨客戶的說法,因為有心要解決當下就可做更改,等到期歸零他們會說沒辦法,系統設定及上級規定就是如此。
三天前我才打電話要求他們處理,客服說會有專人打給我,結果現在也不了了之。
中華現在擺明就裝死不處理。

rickhu wrote:
這是呼嚨客戶的說法...(恕刪)

現在打客服都要選調查滿意度
然後選很不滿意

uwlek199 wrote:
現在打客服都要選調...(恕刪)


選不滿意 只是把電話工讀生給辭職而已

對中華不痛不癢
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