不像樣的台灣大哥大

babyinlove · 2010-01-20T14:55:21+08:00

前年10月份，辦理2門台灣大哥大門號在辦理之前，已先向門市人員詢問我所居住的地點：新店中正路( 中和方向往秀朗橋，下橋左轉 ) 是否有收訊當下... 門市人員告知此處並非為山上或偏遠地區，是有收訊的使用之後，並不如當初所預期，但也太過離譜，連1格收訊都沒有陸續進線跟台灣大哥大作反應，台灣大哥大告知會來加裝強波器在加裝強波器前，台灣大哥大工程師還告知，怎可能會沒有收訊?當下.. 請這位工程師來到住家，實際測試後，再講出這樣的話此位工程師來到住家時，測試後，該名工程師道歉，確實住家沒有收訊原以為，加裝強波器之後，收訊能有所改善，不要求滿格，至少要能收撥電話!但.. 加裝後問題依然存在，再次打去客服，客服告知目前還在改善中，希望能給時間雖然手機不能使用，但我依然每月按時繳交月租費到2009年約七八月份我真的無法忍受手機不能使用，但依然要繳交月租費的狀況(這之間還是有不斷進線客服反應，得到的回覆都是改善中)一直到帳催人員打來催帳，告知是因收訊問題，故未繳交月租費此帳催人員不客氣的回我，繳了就有收訊了啦~他把自己想講的話講完，就掛電話，完全無視於我的存在OK... 我不是澳洲來的客人，但人的忍耐是有極限的門號不能用就算了，原來台灣大哥大的素質是這樣的好既然不把我當客戶看待，那我又何必要好聲好氣的與你們溝通?從那時，我就陸續與客服有著頻繁的聯繫最後轉到一位姓"莊"的當班女主管這位所謂的主管，我不懂他是否有把我的問題聽進去我都因為收訊問題在不滿了，他還要求我繳交先前未繳的電話費膽敢請問，我為什麼要在繳納?繳了用不到!! 受氣!! 不被尊重!! 無確切改善日期!!前陣子出國，這幾天回台灣收到了台灣大哥大的繳款通知書其中的一段話寫著..若您違反或未履行同意書所定之義務時，您須依同意書記載之金額繳交定額費用我想請教台灣大哥大，是誰違反?◎我是在家工作者，且居住地是承租的，登記的電話也是房東家的電話已告知請不要打去家電，以免妨礙到房東一家人的生活，有問題直接聯繫我的手機但台灣大哥大並未重視，因此狀況，房東像我要求精神賠償，請問台灣大哥大，這件事情您要負責嗎?台灣大哥大既然沒誠意處理，那我會在這幾天時間，挨家挨戶的拜訪社區的1xxx多戶居民..詢問使用該公司電信業者的使用狀況，後續-我會會同這些居民，向消基會申訴，並且提案至媒體請台灣大哥大，不要輕視消費者的權利!!!!

Ovi

0分

11樓

Ovi

個人積分：0分

文章編號：17197652

babyinlove wrote:
這件事情目前台哥大有...(恕刪)

其實你跳那一間

都有可能遇到這種狀況

看該業者在你活動區域的配置

那麼多業者總有一家合適的

不合適的這家能全身而退就謝天謝地囉

沒辦法NCC不爭氣

民眾利益任憑業者操弄

http://www.ovi.com/

idalex

34分

12樓

idalex

個人積分：34分

文章編號：17227146

嗯...倒不是要為台灣大哥大說話,
不過我剛才才去新辦網卡的專案,
直營門市小姐有在合約上幫我加一條但書:若七日內收訊不滿意可轉換單門號專案

我們口頭上是說,網卡我也拿了,SIM卡我也有拿了(不過等二天開通),
七天內隨便我測收訊....(當然流量是算在月租裡...不是免費讓我測到爽)
如果收訊不好想換想退,原商品拿來就可以換成單門號的專案,就不採用這個網卡的專案

我想版大的事件,應該台哥大是有學到教訓吧?
還是我遇到好的服務人員?

LITTLE RABBIT HOP HOP HOP