威寶有權利「隨時中止」任一項優惠方案，我們有權力一人一通電話向威寶表達不滿

bowa · 2011-04-27T05:09:52+08:00

本人威寶二年的合約，於今年四月中旬到期因為我的話務量蠻大的，公務用電話一個月動輒3,000多元(當然公司付啦~)私人電話也不少，因為話多，當時就注意到威寶的「好康半價」專案之前致電威寶客服中心，他們說「合約到期前，無法做續約動作」我很乖喔~ 我就只能在「到期日後」，再打電話告訴客服我要續約(這是那門子的威寶邏輯@@，每家電信無不用各種優惠拉攏客戶續約，唯威寶都不需要?!@#%$#)有趣的事發生了，當時客服主動介紹了「好康半價」但是因為結帳日的關係，客服告知「此優惠到期日為4/30號」，我可以在結帳日4/25日再去電續約我們又很乖的，25日再度致電客服要求續約客服這時回答「很抱歉，此方案已於23日下架」威寶無法再辦理這個方案我當然很生氣，而且理直氣壯的詢問客服，不是到4/30日為止嗎 ?今天如果我5/1才打進來，我們氣也不敢坑一聲但是客服永遠是，很溫柔的回答你：很抱歉，此方案已停止販售，威寶有權隨時中止任何一項資惠方案(唉~原來那一位高姿慧小姐被幹掉了(威寶廣告)，就像老闆有權力隨時叫你走路一樣)介紹方案的是你威寶，叫我們什麼時候打電話的是你，晚點辦也是你，耶~ 說無法辦的也是你神也你，鬼也你，都你包了，而且才差1天，週六宣佈，週日停止，週一去電居然這麼硬，提前的是你們自己，所以這就是客服的「威寶有權利」查了一下01，所以各位，威寶有權利「收取WAP的上網費」「中止太多的網內互打」以及「中止任何他覺的不划算的資費」本人當然不服，既然接電話的客服無法說服我，也無法解決我的問題我請她的主管來接電話，主管呢? 就搬出了緩兵之計，承諾會將此事上呈，給他一點時間，希望可解決此事隔日26日晚上打電話來，說很抱歉，此方案無法再辦理，但有提出另一個493的12個月方案(這是她想辦法解決的喔~優質客戶專案)(當班主管很努力的想解決此事，我的重點已不在辦不辦的問題)我又說，可不可以再找一下妳的主管談一下呢?哈~哈~這個當班主管說：只能由她們面對客戶上面的人攪了一堆屎，下面的人就要收拾慘局很盡職啦，就是出去當炮灰的只能由小客服啦~決策的主管講了就算了~我搞不懂的是，我自己也當過行銷主管這些方案是你說停，就可以隨時停的嗎?停的理由是什麼?是「突然」覺得不划算了?還是上面來了一位更大頭的，他不爽就喴停，全部的配合經銷體系，就得一夕停止公司的信譽都不用在乎了嗎?前一陣子有些公司在網上標錯的價格，這些公司摸著鼻子，就把損失吞了下去威寶在急什麼，才七天而已，提前七天，就把你公司的信用踩在地上唉~493是優惠啦~但也沒到一定要辦的地步~這種「大公司霸凌一般老百姓」的事情層出不窮我們能說什麼呢 ?氣魄如我，也是不食嗟來食，當下就告訴客服，「無所謂，明天就去解約」所以威寶有勇氣提前七天，隨時下架，置公司信譽於不顧隨時中止各種優方案，置消費者權益於不顧我們也有權益每個人打通電話給威寶，要辦好康半價專案但是明天就解約了，嗯~ 只好打080的電話囉 ~ 留時間給各位打電話囉 ~