關於遠傳的客服和維修處理速度..真的不錯


mvpn888 wrote:
我是退伍開始使用台哥...(恕刪)


我也有個不錯的經驗.上次我過保的t930手機壞了不開機 本來以為要花大錢修理.沒想到他們幫我灌個程式就開機了 重點是過保沒收一毛錢連檢測費都不用花 哪像神腦或聯強過保什麼都不看開口就說要300才能送修其餘費用在往上加 真是天差地遠

blackbrothers0414 wrote:
昨晚半夜12:30左...(恕刪)


不管是門市還是客服電話都很用心.
⛔ 謾罵一律搜證,如有提告、你會收到 ⛔
好吧,我也遇過一次不錯的經驗:
當年3.5G初期很冒險辦了吃到飽綁2年,打算到南投名間鄉半年出差用.(網卡e220要自費2仟多)
第一次開機整個傻掉,只有綠燈(GPRS),
打電話反應看看,不抱希望,畢竟這裏蠻偏僻的.
結果第3天轉淺藍燈(3.5G),(不知道是我有反應,還是剛好開通)
愉快用了半年.

客服跟維修雖然很後端(是這麼說嗎?)
但對於客戶來說
這就是一個奇檬子的問題!
讓顧客感覺到他的意見是有被重視的
這部分做得好,客戶就跟到老囉~
這都是客服要學習的啦~!!
上個月在直營店辦了個學生專案的網卡上網用
結果申請一週後才發現宿舍居然沒3G訊號

打去客服反應後才知道附近基地台只有2G

3G基地台還沒下文

客服不囉嗦
馬上說請我去門市辦理退租

MVPN的業務就讓我感到服務很心灰意冷
要個續約報價要等2天
然後也沒寫明合約內容
在回MAIL去問他們 約要綁多久,簡配全配 有沒有贈品 等了快一週了也沒回應.

冏女孩 wrote:
上個月在直營店辦了個...(恕刪)


真的.我覺得.在售後服務這一塊.遠傳真的是電信三雄裡做的最優的了
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