聽說...遠傳公司已經在查這件事...(誤)
..
..有說這句話的客服應該會被解職..
..若客服沒說...版主應該有機會接到存證信函...
...
...請當我在作夢^&^
Harry Wu wrote:
沒想到偉大的客服居然說了一句話......
不想用可以不要用阿.((回音
...(恕刪)
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perseus0623 wrote:
其實那個客服也沒講錯...(恕刪)
小太陽 wrote:
其實這個問題是真的很...(恕刪)
重點在於,我在基地台眾多的地方一樣是會有訊號滿格但是卻接收不到電話,直接寄未接來電簡訊給我,還不只我一個人,是全家(一共四隻遠傳)都會,上網的部分,訊號滿格HSDPA的情況下,卻也速度慢到不行?真是奇妙了.
janies7890 wrote:
聽說...遠傳公司已...(恕刪)
歡迎遠傳電信去查,我敢打出來就是我有聽到這句話,不然我憑空捏造幹嘛,
不過對於客服解職一事我不認同,我的問題沒辦法解決以外,人家也沒有工作,
沒有好的教育訓練,請問能不保證這種事情一而再再而三地發生嗎?
而且不只這樣,我訊號滿格漏接電話的事情不只是在同一個地點發生,
上網速度也是,但是我一個問題要回報好幾次,客服才會有所動作,
每次我打進去客服就是說"您這個發生問題的地點還沒有回報耶",
都回報好幾次還跟我說沒有回報,要是你你會覺得他們真的有誠意幫你解決問題嗎?
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以下 是我 這幾年 被遠傳 壓榨的事蹟! 請參考!
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=682861&p=1
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=392&t=1133690&p=1
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=2655933&p=1
而且 最可惡的 是 最後要移走 還要我去門市 繳費!
以前我移走遠傳的門號 只要帳單來再去繳 就可以了!
現在 我最後 一支門號 要移走 ! 就跟中華電信 說我帳戶未清 不能移走!一定要本人去 門市辦理!
結果 我去門市 辦理時,根本就沒有 欠費! 只是要我繳 移轉費用 240 元! 真是 很會 整人!
投訴 NCC 也是 沒有辦法 讓 這種企業關門! 只好呼籲大家 最好不要 再用遠傳!以免 受到一肚子氣!!!
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shadow812 wrote:
本人拒用遠東集團，許...(恕刪)
A都~我沒有考慮要用小7電信的說~理由同樓下,也是吃遠傳的訊號阿= =b
yostalive wrote:
不是我要說，7-11...(恕刪)
wangjs22 wrote:
用遠傳 一定會後悔的...(恕刪)
說真的,我一開始也沒有要轉的打算,我只想要遠傳提供我不要漏接電話,上網速度至少有1.5M以上的速度,
那我繼續使用遠傳也無仿,但是客服人員的解決態度讓我一而再再而三的失望,我明明在中華也是用同一支手機,
轉到遠傳才發生這種事情,卻質疑我手機有問題,更誇張的是要我把手機訊號切到2G,那想請問我辦吃到飽是辦好玩的?
我也曾做過客服,客服最主要的不是一昧的遵從話術協助客人,而是要用SOP跟自身的判斷能力來協助客人解決不是嗎?
這種客服的素質讓我不敢領教,我想就算有好的工程師,沒有好的客服來溝通我想也是枉然.
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