搬家因素，威寶電信完全沒收訊

wcchk1971

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11樓

wcchk1971

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文章編號：37463020

持續爭取呀...
一定要讓他們知道要以客為尊.

我想好好溝通應該能解決的.
不過最近半年收訊及上網都有不少改善.

希望大大的問題能很快解決.

vacation199

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樓主

vacation199

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文章編號：37463668

wcchk1971 wrote:
持續爭取呀...
一...(恕刪)

能要求的都要求了，我要求加裝強波器
他說訊號不穩，拒絕要求，我要求解約
他們要我付7000多元的違約金
要求打折，只肯給我8折
我也只能繼續打電話抗議了

johnsome13

270分

13樓

johnsome13

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文章編號：37467192

用我了3年的威寶..在上個月我家1樓終於可以收到訊號了

但我現在也習慣手機放樓上房間了

反正有未接來電在回Whatsapp就好

希望樓主不用等到3年..

marco58116619

560分

14樓

marco58116619

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文章編號：37469168

我跟你一樣，因為搬家，威寶訊號不好，樓下幾乎收不到，結果用了大約1年了吧，三支門號準備np中華，結果威寶要優惠我們號減免100，就如你說的！繳身體健康的啊，我跟他們說反應也反應了，訊號還是這樣，減免幹嘛！收不到訊號我幹嘛送錢給你們，後來我就np去中華了，結果最近又打來給我說我是優質客戶，我說我已經np去中華了，他就說你是否有意願載轉回威寶嗎？我說收不到訊號幹嘛轉，訊號好一點再說吧

vacation199 wrote:
因為工作關係，從原本...(恕刪)

楓影

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15樓

楓影

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文章編號：37470984

我的感覺訊號問題半年內應該解決不了，
要裝強波器說訊號不穩不給裝阿~那是工程人員問題,在試著向客服提出需求
看會不會遇到比較好的工程人員(我之前別間電信業也訊號不好,工程人員也質疑改善有限,
但我強求安裝工程人員也幫我裝拉~訊號是有比較好一點
(不過能不安裝最好啦,要鑽洞拉,室內格局觀感拉)
積極重申需求,別被電信業著拖時間,拖的越久損失更多(錢)

vacation199

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樓主

vacation199

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楓影 wrote:
我的感覺訊號問題半年...(恕刪)

我剛剛又打電話詢問，他清楚說出不可能裝強波器
已經尋求NCC了，在不行就只能蘋果了

有全程錄音到他清楚說出威寶在那個地點訊號不良
不知這是否有任何幫助

yuying0912

351分

17樓

yuying0912

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文章編號：37471751

vacation199 wrote:
因為工作關係，從原本...(恕刪)

威寶沒辦法

之前也有用過威寶

有些地方訊號強強滾

有些地方幫不了你

打去客服要求一下吧

marco58116619

560分

18樓

marco58116619

個人積分：560分

文章編號：37472278

其實說實在的！3G的訊號的確比較弱，三雄也差不多，因為他們還有2G可以轉換，所以訊號好是正常的，但是威寶只有3G無法轉換2G訊號當然會比較差，只是威寶明知道自己只有3G卻不積極加強訊號，消費者會換也是正常的

yuying0912 wrote:
威寶沒辦法之前也有用...(恕刪)

楓影

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19樓

楓影

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文章編號：37472599

是喔~客服這麼強硬喔~那就只能尋求NCC了,
全程錄音這動作是好的,多多少少一定有幫助
越詳細越好,日期時間加進去會更好~
地點最好錄到你家地址,不要只有路名,訊號不好
怎樣不好,要說清楚等等,等客服怎回答
(個人習慣打客服前會先把要問的問題寫在紙上,重複確認之後再打客服
之後得知答覆後大約寫一下,我也習慣會錄音,然後聽客服怎樣回答,
如答覆不滿意,同樣的問題會用不同方式在去問,答案有時會不一樣)
給你參考看看~