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台哥大門號用10幾年，帳單金額也在1500以上，算個小小小VIP
前一個上班地點，同事加起來約100個，有6-7成同事用台哥大門號
常發生直接收到簡訊顯示未接來電，但電話根本就沒響
或講到一半自動斷掉或聽不到聲音
打去客服反映，客服表示該地點基地台拆除，所以收訊差，就不了了之
過一陣子再次反映，客服表示是否可至公司裝強波器
我向客服表示，要裝台哥大須直接向我們總公司詢問
我們無法決定，但後續台哥大也無下文
後來同事說，多打幾次去吵，直接說要減免月租費
(同事不提我還不知道可減免..客服也從沒提過)
於是我再次去電，客服也同意連續三個月減免250月租
(減免的同時VIP資格也被取消了)
並表示三個月快到時需再撥打客服進去，客服會協助再次申請減免
三個月到了我打去，客服只說已跟總公司洽談好要去裝強波器
所以無法幫我減免.....
但工程單位也拖了兩個星期還沒來裝，我直接再去電客服
直接說我要解約，違約金是否能減免
客服直接回答公司並無授權客服可減免違約金，說了聲謝謝我就掛電話了
過沒幾天我就直接到直營門市解約NP到別家了，直營門市小姐詢問為什想NP
我把問題告知之後，門市小姐直接說，客服流程她不懂
但如果我願意再給他們一次機會的話，願意幫我減免3-6個月月租費
且如果續約購機的話手機價格可以再減3000(聽起來很誘人)
不過我還是堅持解約，繳錢走人，已經給太多次機會
但台哥大採消極方式處理，反倒是門市較積極
不過我還是得讚揚一下幫我處理解約事宜的門市小姐
整個過程沒有不耐還一直致歉說造成困擾很抱歉之類的
台哥大真應該感謝她，讓要解約的客戶最後還保留一點好印象
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jimmyloveu wrote:
前言：經過昨天和台灣...(恕刪)
一定要推一下
這家電信公司服務真的超級爛，我10多年前也遇到相同問題，跟台灣大BK反映，從退伍前反映到退伍後，完全沒有改善，很扯吧。後來另辦中華門號，大BK門號好像還在合約期，去電大BK要求該門號在家毫無收訊，能否解約不支付違約金，答案當然是不行，反應很多次，結果都是一樣 " 沒有服務你他媽依然要付月租費 "，那位主管口氣還很強硬，開口閉口合約合約，真的是爛透了
。可惜當年爆料管道不多，唉....不過樓主並不是第一位反映這問題的苦主，印象中很久前也有網友在01發表類似抱怨，這家公司真的是慣犯，欺你小蝦米鬥不過大BK阿，硍!!!
