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文章編號：61909539
且目前有許多受害者
接電話的小姐聽完後,說會向電信業者與電信服務消費爭議處理中心反映(事實上反應很多次都沒用)
之後很直白地說 他們無法處理 這算是消費糾紛 建議向消保單位尋求協助或送訟程序
聽完一整個OOXX 真不知這些人不知道領薪水在幹嘛的!!
受害者這麼多,團結力量大,大家一起來找消保官申訴吧
消保單位網址
地方消保單位電話地址
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文章編號：61919902
Toony Chuang wrote:
今天打NCC申訴亞太...(恕刪)
針對民眾X月X日電子郵件有關「亞太4G網路速度慢」案，本會說明如下：
一、依本會105年X月X日受理陳情案件移案表(如附件)辦理。
二、本會已於X月X日進行調查，經瞭解亞太電信已提出相關案件處理方式，部分陳情案件亦獲妥處，本會將追蹤其他陳情案件之處理結果，以確保消費者權益。
三、依消費者保護法第43條規定：「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。」請貴公司依規定卓處逕復陳情民眾並副知本會。
四、另按個人資料保護法規定，請注意民眾個人資料保護。
五、貴公司回復本案時，請同時將回復內容e-mail至本會電子郵件信箱
國家通訊傳播委員會 敬啟
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反正直接到NCC官網申訴就對了
到門市反映，亞太後續處理愛理不理
自從向NCC申訴後，才感覺亞太有積極一點
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文章編號：61921980
wujiern wrote:
針對民眾X月X日...(恕刪)
這個月，NCC給我如上的回函有兩封
不過 速度還是沒改善 還是有被限制在悲慘的2mb左右
此外 客服會打來一直打來要求解解繳違約金
我不答應條件之後 那幾晚速度甚至更慢
實測最慢甚至只有下載0.2-0.3 mb ， 上傳還是很快
完全不回答是否限速 也不回答公司是否違反不降速吃到飽
NCC把這類爭議丟給電信消費爭議處理中心處理
問題是這個中心本身是有業界的人在裡面
且NCC本身對亞太行為似乎並無實質約束力
所以 我感覺 申訴NCC會改善 是假象？
建議各位受害者一定要跟消保官反應.....
不要讓自己的權利睡著了 即使要離開
也請幫自己與其他受害者爭一口氣
團結力量大
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