鬼打牆的遠傳客服還有工程師 ....

GpuCpu · 2017-02-22T16:09:12+08:00

事情是這樣的~以前我這邊都可以收到1800+2600 ca(手機上面會顯示4g+)但從過年開始，到今天為止都只有4G而已。當然也回報一陣子了客服跟工程師到今天跟我回報的答案是你這邊，能收到700 1800 2600。但是手機是隨機抓一種頻段而已，從來就沒有可以一次抓兩個頻段這種事情。我就說，你們到底是懂不懂阿..........你們家廣告打4.5G三頻，是打心酸的嗎?他就重複說，一次只能註冊一個頻段喔，這是正常的 ((重複講了快10次有，像機器人一樣))(所以過去兩年 ... 一直能CA才是不正常的嗎?)手機為 S7 EDGE ，IPHONE 6S。這種鬼打牆的問題該怎麼解決 0.0

GpuCpu

4247分

樓主

GpuCpu

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回報一下各位

後來工程師友來找我

他跟我說

我跟小姐講的，小姐完全聽不懂
他跟小姐講的，小姐也完全聽不懂

他跟我見到面，問我是什麼問題
我說我收不到CA

他就說哇咧完全小姐就搞錯方向說妳是收不到4G

我說我有強調是CA載波聚合，他說這小姐還要再教育。

最後是跟我說1800基地台過年的時候都被搬去支援別的地區了。

都還沒回來，要我再等。

至於某些樓說我要那麼快幹嘛，我實在無法回答你們

我遠傳用了8-9年，第一次NP到中華去年8月(速度實在太慢)

我不席附了違約金馬上轉回遠傳，至於要快幹嘛?

現在影片都高畫質的，我實在想不通有人在嫌快嗎?

難道我也要跟你說，你賺錢幹嘛，要那麼多錢幹嘛? 還很多人沒錢吃飯咧...

拜託，別講這種話可以嗎?

閃電貓

0分

12樓

閃電貓

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可以請問一下發生地點那裡阿?

GpuCpu wrote:
事情是這樣的~以前我...(恕刪)

ev520

173分

13樓

ev520

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GpuCpu wrote:
事情是這樣的~以前...(恕刪)

我家雖然有支援到4G+.
測試下載速度只有5 MB左右
然後上班地點只有4G
測試下載速度卻有50 MB左右
多次反應遠傳也沒用
只說會盡快處理(半年以上囉)
想知道有人因速度太慢
成功申請提前解約的嗎

攝影~要先感動自己，才能感動別人

Bemo_Du

7184分

14樓

Bemo_Du

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ev520 wrote:
我家雖然有支援到4G...(恕刪)

解約應該有難度吧
除非合約上有註明網路速度至少要多少
電信商方面為了留住客戶應該會提供月租減免之類的方案來補償

雨川

637分

15樓

雨川

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對啊！付一樣的月租費卻從原本有1800到沒有，有是有需求才找能提供這樣速度的電信商啊！不然當初幹嘛故意解約。

如果付一樣的錢，覺得有可以用就好，那很棒啊！把快一點的網路給別人用

GpuCpu

4247分

樓主

GpuCpu

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閃電貓 wrote:
可以請問一下發生地...(恕刪)

遠傳今天工程師已來電，問題已解決了!!

速度已經回到可以跑到150-180M了(在房間室內大概95M-110M)

回到該有的速度了。

回某樓，我知道有4G就很幸福了

那我NP到中華僅僅用不到多久，我幹嘛還要付好幾千暐約金NP回遠傳?

就因為我發現我家可以收到遠傳2600頻率了阿.........

雙巴大神

74分

17樓

雙巴大神

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Bemo_Du wrote:
解約應該有難度吧除...(恕刪)

違約金付一付，解約有啥難度?

不查看，不處理及不回覆任何私人訊息，私訊一律砍掉(包括01管理員的文章刪除通知，這哪是私人訊息?)

肥宅無限

303分

18樓

肥宅無限

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ev520 wrote:
我家雖然有支援到4G...(恕刪)

如果遠傳速度真的很慢就持續跟客服申訴
想解約的話違約金一定是會收但可以吵吵看能不能減免部分金額

Bemo_Du

7184分

19樓

Bemo_Du

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雙巴大神 wrote:
違約金付一付，解約...(恕刪)

有人願意付錢，解約當然無難度，你懂我跟我回覆的人想表達的意思嗎?

jeter.73

5分

20樓

jeter.73

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Bemo_Du wrote:
有人願意付錢，解約...(恕刪)

怕是他懂而裝不懂

我也是「遠得要命王國」的使用者

也是在家的網速都個位數

有時連FB都跑不動

工程師來測完也承認因附近無基地台目前無法改善

客服則說公司很努力在建基地台了

詢問客服解約如何處理

客服回答違約金不能減，但續用能給予每月月租費減免150

因為家裡有4個門號都是他們家的且都不是同時申辦的

只好接受這個減免月租的方式繼續用到契約期滿了