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genius14 wrote:
小弟當初辦的時候，是...(恕刪)
恩~~我懂你的感覺
對於遠傳的客服我也頗有微辭
挺多那種很不專業的
因為遠傳的東西一直再變來變去
所以才會這樣
連我在做的時候(現在已經離職了)遇到有問題問完客服後
我都會發火的說
所以我才會提到當有問題時不要只問一個客服人員
最好多問幾個
不然就是到網站看清楚
再不行就到門市問人員
其實我們一般打的客服人員還真的要靠運氣
遇到很專業的就很幸運囉
但是你到門市問的時候
你覺得有疑問時你可以請門市人員幫你打電話問"更專業的客服"
他們門市幫你打的客服是""專業客服人員""
他們的回答比較正確喔
因為專業客服針對的是門市他們是不會跟一般消費者對談的
至於你說的"「而我自己上個月使用Fetnet 作為連接點來看電視的心得是沒有被多收封包費用」........."
"到底辦了上網上到死方案~~~選擇Fetnet 作為連接點是否要多收封包費用...."<<<<其實按照一般客服說的是沒錯的
如果你選用了Fetnet 作為連接點是會另外收封包費的
但是IM TV有些是屬於"免費觀看頻道"所以應該才沒有另外收費
除非你上傳東西或是用Fetnet 作為連接點時用手機上網才會另外收封包費
775無線上網<<屬於 internet
Fetnet<<<屬於gprs
因為這兩種不一樣所以客服才會有不同的答案
希望有解決到您的問題
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