《分享》NCC申訴台灣之星的内文，節省您寶貴時間。

@leisure · 2018-11-13T11:10:14+08:00

抱怨無用，行動才能改變！《分享》NCC申訴台灣之星的内文，給想申訴但是沒有空的您。請依遇到的事實稍作修改，節省您寶貴時間。也歡迎大家分享，更多的版本，想要的人更容易找到適合自己的狀況申訴。通訊傳播業務陳情網申訴主旨：雙11的行銷活動，從設計到公佈資訊明顯有誤導、欺騙、隱瞞的行爲申訴内容：在活動舉行前，按照規定綁定個資後，取得3個在雙11當天保證可以入場的資格，一個人限定15分鐘，活動從下午一點開始，大家依照拿到的時段分批進入，結果我和家人的3個時段，每一次進入後在登陸資料的過程有到輸入信用卡資料的，有的只到一半，就出現警訊說系統繁忙被强迫登出（系統繁忙不是停留在原網頁等待，是被强迫登出），試了幾次都一樣，3個資格最後都超過保證入場的時段，只能重新回到一般的綫上排隊。這個乍看是系統設計與流量擁塞的問題，但是我們3個被强迫登出、重新排隊入場後，從下午1點15分開始，到2點30分之前，3個的網頁都顯示88元方案售罄，只剩下188元的方案，而官方網頁顯示的即時資訊是2個方案成交數量持續增加中，直到下午6點88元的方案才售罄，我們卻都不能選擇88元方案了！這樣的設定意思是有預約的1萬名，如果沒有在15分鐘内成功申請好，接著只能選188元方案，這根本是陷阱！？然後現在公佈的11月14日的補償方案，還有名額限制，88元2000名，188元4000名，要再搶一次，完全不公不正，請貴單位協助調查當日活動的成交過程與真相，公佈給大衆瞭解，并給予錯誤百出，不肯真實面對，一再推脫的台灣之星懲罰，感謝。=======================================補充maumaumiow提供的資訊：活動入口網址有三個，保証入場序號入口 https://event.tstartel.com/gts/fp.html只有188快速排隊一定很快辦到好入口 https://event.tstartel.com/gts/np.html人擠人保証踢出入口 https://event.tstartel.com/gts/sp.html當序號過期, 系統是會導向 np.html這個要用PC 登入才看的到網址的變化用手機，網址部份會被隱藏，要手動下拉才看的到很多買到188應該都是這機制，以為88沒了就加減買188=======================================原來當序號過期, 系統是導向只能辦理188元方案的入口了=======================================補充蝦米爸爸的分享：請大家跟NCC申訴時，可以提到以下事情台星說「保證入場，不保證成功購買」看來是有預謀的出現系統忙碌把人踢出去證據有：1.平時結帳有ATM轉帳選項預期雙11人潮踴躍，更應該保留這種付款方式讓使用者先成立訂單，再找時間付款但雙11時台星刻意拿掉ATM轉帳功能2.一般系統忙碌的做法是停在該頁面再重送資料又流覽器的上一頁功能不刻意封印是會有效的但雙11把人踢出系統後不給用上一頁功能有在寫程式的人就知道這是刻意在程式裡這樣做3.同一系統，選88方案的人會一直碰上系統忙碌但選188方案的人幾乎可以順利結帳如果真的系統忙碌，那選188方案也應該要系統忙碌所以選88方案的人碰上的系統忙碌是假裝出來的4.真正系統忙碌應該是流覽器轉圈圈、無回應、回應遲鈍但雙11那天辦88方案時跳出的系統忙碌訊息是很迅速的且台星的即時線上人數功能正常運作，代表系統負荷受控制(除了早上驗證碼圖形出不來是真忙碌，但中午過後即解除此狀況)5.雙11那天序號場入口進去，然後被踢出後再次

csc51

42分

11樓

csc51

個人積分：42分

文章編號：70915614

團結力量大!
已經先完成一件申訴案了!

高銘輝

438分

12樓

高銘輝

個人積分：438分

文章編號：70915644

衷心希望樓主能申訴成功,日後只要任何業者只要有促銷活動,一律得滿足消費用,不能讓他們買不到!!

jamesz

2599分

13樓

jamesz

個人積分：2599分

文章編號：70918835

要讓人盡量能買到，而不是耍弄消費者，line mobile,和亞太11方案有這樣搞嗎?想辦的最後都辦到了，不是嗎?

就只有台星，一開始就滿滿惡意，佈局多種手法干擾和影響其他業者的促銷，讓消費者陪著台星玩遊戲，最後一肚子火

故意佈局88方案用相對最好的優惠來吸引人，最後用各種手段不讓人辦88方案，以便去促銷他們的188方案，這樣還不足以讓人唾棄?

高銘輝 wrote:
衷心希望樓主能申訴成功,日後只要任何業者只要有促銷活動,一律得滿足消費用,不能讓他們買不到!!..(恕刪)

Fish7yu1967

1800分

14樓

Fish7yu1967

個人積分：1800分

文章編號：70918968

剛才收到NCC去文台星的副本，才10人投訴不夠多啊：

敬啟者：

　　民眾X君等人申訴雙11資費方案活動衍生之爭議乙案，請貴公司依說明二於文到15日內妥處逕復並副知本會，請查照。　　

　　一、依本會107年11月11日及11月12日受理陳情案件移案表(計10案，如附件)辦理。　　
　　二、依消費者保護法第43條規定：「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴。」　　
　　三、另依個人資料保護法規定，請注意民眾個人資料保護事宜

　　　　　　　　　　　　　　國家通訊傳播委員會敬啟

高銘輝

438分

15樓

高銘輝

個人積分：438分

文章編號：70919257

jamesz wrote:
要讓人盡量能買到，...(恕刪)

你可以不用私訊我的............
只是覺得奇怪,既然你知道有LM/亞太可選,為何又只鍾情於台星?明明是想用,然後又在訐台星.
這三家我都有辦到,尤其是台星88,我雖然有序號在13:00可入場,但我在早上11:00時就進場排隊,
當中也有遇到識別碼看不到,或是到最後結帳時被踢出去,同時使用手機和電腦進去排隊,幸運的在12:30辦理完成.
我想說的是,如果你有要搶購,可以多參考網友往年的經驗,台星我連續三年都有辦到,老實講真的不難辦.

@leisure

335分

樓主

@leisure

個人積分：335分

文章編號：70919574

感謝大哥的分享，也恭喜大哥每次都有辦到。
但是好不好辦、有沒有辦到與這棟樓的原意無關係。
分享的申訴文裡面寫的很清楚，要釐清的事，是台灣之星整個雙11活動有沒有誤導、欺騙、隱瞞的事實。
感謝您，不送了。
回報你

高銘輝 wrote:
你可以不用私訊我的
只是覺得奇怪,既然你知道有LM/亞太可選,為何又只鍾情於台星?明明是想用,然後又在訐台星.
這三家我都有辦到,尤其是台星88,我雖然有序號在13:00可入場,但我在早上11:00時就進場排隊,
當中也有遇到識別碼看不到,或是到最後結帳時被踢出去,同時使用手機和電腦進去排隊,幸運的在12:30辦理完成.
我想說的是,如果你有要搶購,可以多參考網友往年的經驗,台星我連續三年都有辦到,老實講真的不難辦.

高銘輝

438分

17樓

高銘輝

個人積分：438分

文章編號：70920719

@leisure wrote:
感謝大哥的分享，也...(恕刪)

是
多謝樓主的指教.
我是要表達,要有好的收獲,必先加倍付出.我個人同時用了手機和電腦去搶門號,在10:55就上去準備按鈕
祝樓主明晚能順利辦到

皮卡思樂冰

1722分

18樓

皮卡思樂冰

個人積分：1722分

文章編號：70920848

michaelyu1967 wrote:
收到NCC去文台星的副本，才10人投訴不夠多啊：
敬啟者：
　　民眾X君等人申訴雙11資費方案活動衍生之爭議乙案，請貴公司依說明二於文到15日內妥處逕復並副知本會，請查照。　　
　　一、依本會107年11月11日及11月12日受理陳情案件移案表(計10案，如附件)辦理。...(恕刪)

10人?不只吧!該不會很多人提出申訴後，根本沒去信箱收信，點選確認連結?
沒去信箱收信，點選確認的話是不會受理的。