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您好，我的確對於手機跟訊號方面知識不足，但是客服要求我改的所有設定跟sim卡重辦還有到門市檢測手機我都照做了，消費者不是專業只能配合，那客服沒有建議到應該就是他們疏失不是嘛？
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真的!當初如果早點讓我知道違約金這麼少,我就該早一點跳槽也省一肚子氣
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一、手機天線模組摔到很容易接觸不良，樓主第一時間，應另找手機【交叉測試】，而不是跟客服加工程師，鬼打牆，跟某藝人2個隔空喊話，搞個沒完。
二、手機的mic麥克風模組，也容易受潮造成，對方斷斷續續。
簡單的說：沒有示波器、頻譜分析儀，也無法測試你的三星手機是否異常。
三、基地台問題，也是可能，只要離開3公里，就會切換基地台，再通話試試；小弟N年前也曾經跟中華工程師，一邊通話，一邊調基地台（優秀的工程師，先生，我在基地台這邊，你聽我的聲音跟訊號如何）
so....應另找手機【交叉測試】，換下中華的sim卡，插上家裡另一隻手機，馬上再打給同一個人，試試
so..2，反正樓主都退租了，不知插上新的電信sim，現況通話如何
中華真的退步了，家裡的hinet，lag次數越來越多，為什麼疫情前都不會，
您好，感謝您的檢測方式建議，不過在這八個月跟中華客服反應途中，對方完全沒有提出這個方法，否則我當然也會配合。目前手機雙卡都是遠傳，兩隻撥打出去的市話品質都很穩定，謝謝您
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https://www.nperf.com/tw/map/TW/-/5749.Chunghwa/signal/?ll=25.015267640649622&lg=121.55084609985353&zoom=15
網站中每個圓形代表此基地台的較好的覆蓋範圍，沒有覆蓋部分如是白色代表訊號較差與外圍
其他非VIP客戶，中華外包客服策略是一律裝死或告知基地台塞車或無基地台讓你死心掛電話
中華目前的唯一策略是只針對有嚴重客訴與VIP的客戶，(我是VIP客戶月繳1800+超過8年) 如下
1. 建議免費幫你加裝室內WIFI AP，意思是回家改用自己的WIFI，前提是你得要有用中華室內網路而且你家的網訴要夠快
2. 給予月費折扣但是你得跟客服互喊折扣直到你滿意，客服給你的折扣從50元或0.5折開始，看你的談判能力，當然中間客服就是用賣車的那套談判技巧，每次都要呈報總公司等待回復來試探你每次的耐心，客服聯繫大約3-7天聯繫你一次，請自行評估你所想要的折扣要花多久時間客服才會同意。當然客服也會用總公司不同意來塘塞你，這時就看你的談判技巧了。 當你告知客服要去找NCC或媒體時他們才會改變再次去跟總公司請示
3. 如果你是一位執著地要它們解決訊號問題的人，那一下一步客服會詢問是否願意加裝小基地台，如果你有意願他們才會請工程單位來聯繫你做下一步兩階段評估，如果兩階段都沒問題，從工程單位聯繫你開始，評估到現場完成基地 台加裝約花1-2個月，然後中華會有固定補助你妳每月的電費。
如果想手機訊號變好而不想多花錢，就建議客訴加裝小型基地台，小型基地 台只有A4大小，盒內功率只有10瓦內含2支天線足夠最少涵蓋半徑100公尺在無障礙下速度達150Mbps，再遠訊號就變差，如果遇到水泥牆與固體阻礙訊號也會衰減，如果裝陽台外面家中就算有水泥牆速度還可有160Mbps，裝基地 台時中華會想另裝2支延伸大天線，你不需同意， 因為小基地 台就夠你自己家與那條街用了，如果加了大天線會很容易被發現檢舉，那就達不到增強訊號的目的了。 另外也因為中華根本沒對大天線進行偽裝，任何人都可從50公尺外看出是天線那就沒意義了，希望這有幫到你。
另外裝了小基地 台才知道光單頻1800 就可達最少160Mbp 下載 (小基地 台只有單頻), 所以2CA 照理速度要更快才是，更別說 3CA 或4CA 了，另有替父母山上老透天房子加雙頻 1800+2600 =2CA 速度有達到260Mbps (社區管委會委員私底下嫌中華給的回饋金不夠不給中華進來給全社區裝在山頂離住家超過500公尺)
因此告知大家訊號只會越來越差，請各自努力了
