從2010年2月2日我跟NCC申訴到現在為止,
只有收到威寶的那封制式回信,
我沒有收到NCC任何回復或處理!
tgb999 wrote:
從2010年2月2日...(恕刪)

再試,把這一次的經過再給NCC,反正不用錢,不試白不試.
然後消保會也一併試試看.
祝成功
NCC 回覆了
似乎 沒用!

因為癥結點並不是未使用之餘額如何處理!

癥結點在預付卡門號儲值應該讓我們在想使用時就可順利使用,而不是一直撥打不出,等到很少用戶使用時才能撥出,造成使用之不便與不滿!
還有致電去威寶電信反應旺卡預付卡 不能撥出問題,客服人員居然叫我轉成月租型。

砍美眉,救小白,快找腋魔俠Online~
威寶去年還跟我說去年12月底完成
後來又改過農曆年前會好
最後說三月底會好

現在又說四月初會好

威寶說的聽聽就算了 不用太認真!!
NCC的回覆看看就算了 不然很傷身體!!
前幾天(3/16~19)上台北板橋出差
用預付卡撥號,真的出現忙碌中,請稍候再撥。
看來預付卡回花蓮把它打完,直接去直營門市退租囉。

昨天(3/19)還不小心打進去一通,申請網路服務,一天99元。
結果呢?試了快15分鍾,還是無法上網(apn:viboone)

結論是還是換回我的中華電信用mCoool 49型就好。
反正也不常常去台北出差。

頂多一個月一次而已。趁花蓮還可以正常發話,就把它努力打完,門號退租。

供參考。
lincy1122 wrote:
前幾天(3/16~1...(恕刪)


你把代理伺服器之類的直接刪掉
試試看


不能上網這經驗我有
打去客服他叫我去任何一家威寶的門市(含特約)
然後我就去
給店員弄半天
店員也確定有連線成功
但不能上網
然後我在打給客服
他又要我跟她一步一步重設定
我也照做
也還是不能上網
之後客服又叫我去直營門市
我就很不爽的直接跟她槓上
跟她說
你們的原因害我不能上網(一開始的店員已經確定不是手機問題)
還要我在那邊跑來跑去
直營店又少的可憐
車前誰付?
我付!

我就直接叫他退費給我
我不用上網功能了
他說要問上司
然後幾分鐘後就來電告訴我已退費

不過退費
但一日上網卻沒有關掉
然後我就一直試
最後發現
他叫我設定時有弄代理伺服器
我把那個取消掉一切就正常了...
旺卡一日上網那個我用過兩三次,

每次都遇到的狀況是:
照理說收到簡訊後就開通了,
可是我每次收到簡訊後都還是不能用,
等了一個多小時到兩小時後,設定沒變,但是卻可以通了。

砍美眉,救小白,快找腋魔俠Online~
【陳力維╱桃園報導】威寶電信遭多名預付卡用戶投訴,去年底開始,尖峰時段常出現因線路繁忙無法撥號成功,但向威寶電信反映,至今遲未獲改善。威寶電信公共事務部表示,因系統調整作業,造成預付卡用戶困擾,願善後。消基會批評,威寶應盡速改善,避免影響消費者權益。


威寶:網路升級所致
桃園陳先生抱怨,他的威寶預付卡門號,去年11月起常在傍晚、夜間通話尖峰時間,因系統忙碌無法撥出,向威寶反映,卻被告知是內部系統升級,但經過了3、4個月還沒有改善。台中市蕭先生說,撥號時總是呈現「系統忙線中」的語音狀態,「時常要打十幾次才能撥通。」
另一名受害的澎湖呂小姐指出,她是2月底開始碰上相同情形,幾乎無法撥出,但月租型用戶就沒有這種問題,她質疑威寶漠視預付卡用戶權益。
對此,威寶電信公共事務部表示,因系統網路升級,階段性作業導致預付卡用戶困擾,感到十分抱歉,已聯繫消費者妥為善後,至於何時完成系統升級,尚無明確時程。
消基會董事長謝天仁批評,消費者常因系統繁忙無法撥號,「明顯影響消費者權益」,威寶不能光用系統升級的籠統說法搪塞,應該盡速改進系統缺失。

蘋果新聞來源

果然還是沒在見報前解決...
『造成預付卡用戶困擾,願善後。』
這個善後方案我倒是漫好奇怎麼善後
全面補貼預付卡金額?!
『至於何時完成系統升級,尚無明確時程』
怎麼威寶跟蘋果說的 跟版友去問的不一樣?!


剛剛才發現有人在另外一篇發了這則新聞了
歹謝~資訊有點lag了XD
里歐哈特 wrote:
消基會董事長謝天仁批評,消費者常因系統繁忙無法撥號,
「明顯影響消費者權益」,
威寶不能光用系統升級的籠統說法搪塞,應該盡速改進系統缺失。...(恕刪)


威寶不能光用系統升級的籠統說法搪塞

唉...
歪先生=真好玩=Arena speedo???
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