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於是又打去遠傳客服抱怨了一番~
小姐沉默(不道歉).且昨日不接門市電話.加上問她是誰也不說,
原本客服是說店長不在所以他也沒有辦法.
實在是忍無可忍了~告訴他再這樣不是找記者就是向消基會檢舉.
客服才說那您希望我該如何處理呢?
其實昨天也告知那家門市的小姐了,也不想把事情鬧大,只要一個道歉罷了...
後來隔了約半小時店長終於來電了~
說他們門市一天結帳四五次,有多出錢來,因為是三張帳單一起繳的,可能結帳時沒看到那張帳單的條碼,
反正這個說詞應該沒人會懂吧...但勉強還可以接受,店長態度還不錯,且說要送上小禮物(我們沒有要收)
而且店長說也有訓斥了那位門市小姐.
整件事就這麼莫名奇妙,原本想要投訴媒體和消基會的,但店長也來電講了很久也有道歉了,
秉持著息事寧人大事化小的心態,這件事應該就這樣算了吧!
其實不管真正的原因是什麼!?店家應該站在客戶這邊為客戶著想,
如果是你去繳了帳單卻莫名奇妙又被取消掉了!上班時還一直接到催繳通知,心情如何?
原本以為這種事情只要報紙或電視上會有沒想到發生在身邊,
只是希望各位以後如果去門市或便利商店繳費,收據切記要保留,
但請絕對不是只保留半年喔!因為哪怕是某天突然會說你哪筆帳款沒有繳清,
板上應該很多人有這些經驗,以前也看過人PO過,新聞也報過便利商店的事.
所以為了自己的權益,請務必留下證據.防人之心不可無...這次是深刻的體會到了!
