千萬別辦威寶電信無線網卡

eaglefly wrote:
好幾個月前,我的威寶...(恕刪)


這已經成為

標準SOP

回應 收訊及上網問題 應答教戰手冊

客服必備
wan93O wrote:
這已經成為
標準SOP
回應 收訊及上網問題 應答教戰手冊
客服必備


請問wan大大~
這個標準的SOP敷衍應答是只有威寶這樣呢?
還是其他家也會??

剛在中午時候,去電威寶客服人員有關我的兩支威寶電話和一張網卡合約到期日期。可能威寶已經有所警覺用戶
的反應,因此,該客服人員一直問我詢問合約到期的原因。我說,到期之後要改優惠的套餐啊! 才怪喔!再忍幾天吧!
karl888168 wrote:
可能威寶已經有所警覺用戶
的反應,因此,該客服人員一直問我詢問合約到期的原因。


哈~ 快年底了
長官發下的豪語~ 年底200萬戶
看起來是停滯不前~ 大家都會緊張阿!
hsiangchieh wrote:
請問wan大大~
這個標準的SOP敷衍應答是只有威寶這樣呢?
還是其他家也會??...(恕刪)

代答一下個人經驗:
1.我只用過中華,家樂福電信及威寶,其中只有威寶常需要打電話去客服抱怨
2.幾乎每次都說一些沒有建設性的話,常常都需要幾個月的時間才能改善,但是不會跟您確定期程,只說會處理,但是...可能要離開威寶才會解決,因為反映過幾個收訊不良的問題還有單向有聲音的問題,從來也沒有解決過。
3.跟客服講話不僅常被敷衍,也常會遇到鬼打牆,A->B->C->A->B->C...
這些都跟我遇到的一樣哩!
看來這就是威寶的SOP唷!


eaglefly wrote:
只有威寶常需要打電話去客服抱怨

eaglefly wrote:
幾乎每次都說一些沒有建設性的話,常常都需要幾個月的時間才能改善,但是不會跟您確定期程,只說會處理

eaglefly wrote:
要離開威寶才會解決,因為反映過幾個收訊不良的問題還有單向有聲音的問題,從來也沒有解決過

eaglefly wrote:
鬼打牆,A->B->C->A->B->C...
不知道他們的sop是不是要讓客戶去鬼打牆= =??
很混亂
之前也是這樣
抱怨過都沒下文
到現在還是沒訊號

在此
願各位平安順心
希望勇氣愛 wrote:
威寶裝強波器也不用錢...(恕刪)



先說明我們家是獨棟不是公寓,住了30年,遠傳只要戶口名簿就可以了,威寶除了戶口名簿還要房屋地契?? 他要看地契幹麻阿?? 遠傳反應1個星期就來加裝強波器了,威寶唷 7788不知道再盧什麼~~
eaglefly wrote:
1.我只用過中華,家樂福電信及威寶,其中只有威寶常需要打電話去客服抱怨...(恕刪)


誰願意花時間在搞這種鳥事呢?
cann1joe wrote:
威寶除了戶口名簿還要房屋地契?? 他要看地契幹麻阿?? 遠傳反應1個星期就來加裝強波器了,威寶唷 7788不知道再盧什麼~~...(恕刪)


強波器也怕被拆???

還是經費不足買強波器???
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