3G轉4G, 廣告不實...可以向消基會申訴嗎?

marslin99 wrote:
目前看來還蠻多人因為中華電信方案代碼不同而無法3G升級4G

至於什麼時候可以升級,根據客服及中華電信直營中心的回答對外口徑皆是"一切以emome官網公告為準"

好, 既然目標很明確地是以emome公告的為基準

我翻遍了emome官網內關於4G優惠專案的內容及3G升級4G各方案的詳細說明還有"【網頁公告】3G升級4G方案 (1).pdf"

內容沒有提到因方案代碼不同不能進行申辦, 也沒有在PDF詳細說明中公告目前哪些方案代碼是可以升級

就一般來講, 方案代碼是中華電信內部自行辨識的問題, 這不是消費者應該知道的部分
更何況這代碼從官網無從得知,必須去電客服內部詢問才有辦法知道

消費者僅能從中華電信公告的方案內容比對當初申辦的方案名稱及優惠內容是否符合升級條件

既然都符合公告內容的方案理當視同符合升級資格,沒理由用一個沒有公告的方案代碼影響消費者升級權益

這是否已涉及廣告不實, 甚至詐欺??

nononoasz wrote:
中華電信白紙黑字裡面...(恕刪)

ducklin.yaya wrote:
請參考這裡網友的分享...(恕刪)

zhengda.zhou wrote:
有人投書蘋果了......(恕刪)

viboyu wrote:
上周五就跟中華警告過...(恕刪)

ducklin.yaya wrote:
請參考這裡網友的分享...(恕刪)

傻瓜先生 wrote:
限適用 是不是該寫出...(恕刪)