遠傳電信網路速度慢,客訴後的結果!十二月二十一更新

大p5353

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樓主

大p5353

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完全不知道該打什麼文字,平均下來有300k吧?無奈到快爆炸了!

阿吉~~

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22樓

阿吉~~

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我之前也有相同案例
我人在中壢後站附近上班
最後遠傳客服跟我說512K的速度以上都是正常的
網路慢就算了，有時連電話都打不出去，但工程師說實測正常(應該來打電話一次會通就正常吧...)
最後我受不了就繳了6.5K的分手費
順勢跳種花4G

所以...習慣就好

大p5353

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樓主

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阿吉~~ wrote:
我之前也有相...(恕刪)

那天七月二號客服是說:行動網路本來就不應拘限於單一地點,這個我是能認同!

但是~不解的是
行動網路是移動到哪使用到哪才對吧?
怎麼變成
行動網路~移動到訊號佳地方使用?

我的合約解約要10張小朋友,要就付錢換別家,要就繼續付錢使用這無奈的網路品質!

基地台被拆除要重新架設需要時間這是每家電信都是一樣,但又不是臨時被拆也不是拆一天一個月,這種情況卻要求使用者忍受加句抱歉就帶過~現在想生氣都無力了

要不要解約,真的很頭痛~~~

ttsugar

205分

24樓

ttsugar

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大p5353 wrote:
那天七月二號...(恕刪)

家中無線電話訊號不好時怎麼辦？相同的道理吧？？除非你24h都待在訊號不好的地方，或是你去的任何地方訊號都不好

大p5353

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樓主

大p5353

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ttsugar wrote:
家中無線電話...(恕刪)

請問你想表達的是?
訊號不好移動到訊號好的地方?

按照這種道理
各大電信何必設立那麼多基地台?都叫用戶跑到訊號好的地方使用就好,不是嗎?

家中無線電話訊號差,我可以移動主機到我主要活動範圍的中心,行動網路訊號差,我實在沒辦法移動基地台到我主要行動範圍不是嗎?

而我就住訊號特差的地方,工作也是在這,難道我得搬家?
去年申辦訊號可以跑到9M,現在基地台拆了叫我移動,哪天又拆我不就又得再搬?這好像完全不通吧?

大p5353

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樓主

大p5353

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文章編號：51390272

感謝工程師來電告知
(7/31下午4點56未接,我5點7分回播)

之前規劃新設之基地台因種種原因,沒辦法設立了,並提出到家中安裝強波器的方案,但我回絕了!

原因是~裝了只是硬去接收距離遠又其實非規劃用於我的所在地那個基地台,也就是說~使用者一多還是卡速,裝了沒辦法有明顯改善,所以~我覺得不如不裝!

在此也感謝遠傳電信客服熱心服務

從6月中至今,除了一通來電告知"請靠近訊號佳地方使用",就再也沒有人來電,後續處理好像也不關它們的事,真的很感謝遠傳貼心的客戶服務,請彼此再忍耐一些時間,本人一定不會讓此門號合約走完,就算只剩一天,我還是一定會付違約金解約,這段時間就請互相忍耐一下!

對於遠傳,我也不再生氣了,只剩下感謝跟感謝!
即使若干月後,基地台增設了,放心~我還是會解約,原因無它~就是客服的服務效率讓人切心!