【更新後續結果】台星當老客戶是傻子一輩子,直營門市人員用自己手機攝影客戶

b263235 wrote:



台星客服打過去...(恕刪)

要早上7:00之後才有喔 00:00-07:00的客服比較像留守的 
就每家都是老客戶不被重視....
我用台灣大哥大的門號是從早期泛亞電信還沒被併購就開始用,從未轉到別家過
因為現在上班後是用2個門號2支手機,所以不需高資費,只是留住這個號碼跟家人間使用
去年要去續約時在高雄林森直營店遇到個態度愛理不理的
突然一股氣就走出門,在隔壁就NP轉到別家去,雖然不是要辦高資費,態度卻很好
目前用到現在也沒感覺跟之前有什麼不一樣,網路跟通話都還更優惠

我是搞不懂電信公司在想什麼,出一大堆優惠去搶人家一個過來
結果對自己老客戶不稍微好一點,隨便就又跑掉一個去別家
這樣一來一往就白作工
現在年輕人也都學聰明了,會上網作功課,合約時間到沒好方案就NP跳走

倒是樓主講的櫃台拍你照片的用意是什麼?
每天要辦NP或退門號流動的人一大堆吧,應該遇到都習以為常了才對...怎麼會特別想拍你?

謝謝妳用最青春的歲月陪伴我這麼久^__^
b263235 wrote:
但就是這個Moment,門市人員隔壁人員站起來拿起自己的Note8對著走出門口的我,
用相機做了攝影的動作,直到發現我在看她,她才收手將手機轉向門市內部,
我想可能要在直營門市群組或靠北奧客社團來抱怨我吧...
門市現場那麼多客戶資料,自己手機可以在門市櫃台拍攝,這符合資安規範?


用相機做了攝影的動作,就真的有攝影嗎?如何確認
隔壁人員站起來拿起自己的Note8,你怎麼知道是他自己的?
就算是他自己的,他沒有服務客戶的時候,不能了解手機功能嗎?
我不是想要對台灣之星洗白,
不重視老客戶-被罵死活該
服務不好-被罵死活該
老闆賣假油-該死
我都沒意見,但是用自己假設的方式-我就不太能接受了
至少沒確切證據前.我不會如此意氣用事,自己腦補
我知道現在大家重視個資.重視隱私
可是不能在沒有證據的情況下,自己看一個影子生一個孩子
曾經我也認為我很重要,不管是家庭還是公司
所以我的個資,肖像屬於我個人的都很重要
可是這一切對外人來說,都很不重要,都只是個屁

b263235 wrote:
此文非惡意攻擊,發...(恕刪)

他管你要NP還是註銷門號?是認為你在拖他下班時間?
根本人員教育問題,我住處附近直營店態度不錯、有問必定詳解(即使是NP還會替你設想),若你感受不良 建議直接投訴該店

####幫你 也幫到下一位受害者 !!
哈,老闆拖你下班時間是慣老闆,店員不給你拖下班時間就變她服務不好了,幫你辦新門號是給你方便你現在倒是要的理所當然


整篇文章的內文簡單敘述就是想要便宜拿不到就假設幾個莫須有問題來大作文章

xyz0885 wrote:
用相機做了攝影的動作...(恕刪)

現在已經透過客服管道進行投訴,
以台灣之星先前服務經驗,可能是公司有規定,
我遇到的是人員站起來,進行送客動作,
並沒有看過拿著裝保護殼手機對客戶拍攝,
當客戶發現時,臉上有點尷尬,還故意將鏡頭轉向的行為,
相信店內的監視器可以了解到當時情形,謝謝!

b263235 wrote:
此文非惡意攻擊,發...(恕刪)


看完完全不懂你的邏輯何在?
還有發文動機

h711130 wrote:
哈,老闆拖你下班時間...(恕刪)


應該就是轉預付會被扣點,所以被門市人員阻擋了,
堅持要我將799門號轉移出去,
並不是要一定拿到499吃到飽,轉成預付也可以接受阿~

這是以一個消費者的觀點去思考,
現在得知轉預付卡或銷號可能造成扣點,
這樣對門市人員不管轉預付或是註銷門號都是慣老闆了
對我來說每一次和電信公司的門市人員交手(到目前只有中華和亞太還沒試過)
幾乎都是不太愉快的經驗

前不久也是去台哥解一個好不容易終於快到期的的門號,
因為還有2~3星期才到期,一下說要到期才可以解,
一下又說他們沒有權限,要繳違約金也不行
弄的我好暈,因為實在不想再來一趟,
最後我也火大了,我說我就是要今天辦。。然後就幫我辦好了
最後我的理解是如果奧客和被耍,我寧願當奧客

另外回一下某樓,我也覺得我的個資不太重要,
但如果外洩了,我還是會有點慌,因為不知道別人會拿去幹嘛?


放晴吧 wrote:
看完完全不懂你的邏輯...(恕刪)


只是將與台灣之星這幾次交涉的情形讓大家了解,
說不定未來其他人門號到期可能也會遇到相同狀況,
也希望將台灣之星回覆情形讓大家知道。
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