集中帖 --- 台星雙11老客戶無法續約 --人多力量大

40分

21樓

個人積分：40分

文章編號：75377643

我是同一ID有2支號碼,1支是去年雙11的88(合約未到),1支是2年多前購機的388(合約已到),本來還有一支號碼要趁今年移入台星...
好笑的是 88那支通知我可以續約,去抽獎又抽到可攜碼的通知,但是388那支卻都不能使用任一方案...不能續約,連我打去客服也沒有可以降資費的合約方案....所以我直接放棄了
我也跟台星客服說..合約未到88的可升級合約,合約已到的388卻沒半個降價合約能簽,那就是擺明叫高資費的攜出,搞得我現在連要攜入的號碼都不想辦了~~
改等其他方案攜出囉~~

eggbala

26分

22樓

eggbala

個人積分：26分

文章編號：75378078

我也是無法續約，名下2個去年及前年雙11時辦的門號，2個門號一直以來都用信用卡直接扣款繳費從沒逾時繳款過，門號也都沒異動過，而且早滿20歲，這次要申辦老客戶續約2個門號都不符合資格
一直申請，換電腦申請都試過了，不符合就是不符合
客服，FB粉絲頁都去問過，鬼打強的回覆根本沒有想要幫客戶解決問題

even520

0分

23樓

even520

個人積分：0分

文章編號：75378339

2018年辦的188
不能辦

ty0918

468分

24樓

ty0918

個人積分：468分

文章編號：75378527

我有一門台星99_1M低速吃到飽明年2月就約滿.

也想約滿後預約直接"不換號"升級成現在台星的雙11_188綁30個月不限速吃到飽,

問題是...一樣算是台星舊客戶,也被拒於門外.

99滿約後想調升188+88,也不行辦？

這似乎沒道理呀？

屆時約滿沒更合適資費方案可選,難道只有NP離開台星一途？

難道這就是台星的待客之道？

只有台星雙11期間辦門號的舊客戶才是台星的舊客戶？

非雙11期間辦台星門號的全部都是傻子嗎？

grason00

24133分

25樓

grason00

個人積分：24133分

文章編號：75378589

寶貝小毅 wrote:
我也跟台星客服說..合約未到88的可升級合約,合約已到的388卻沒半個降價合約能簽,那就是擺明叫高資費的攜出,搞得我現在連要攜入的號碼都不想辦了~~
改等其他方案攜出囉~~

NP進號碼照辦188
388就NP台哥大1.8預付卡

才不告訴你

600分

26樓

才不告訴你

個人積分：600分

文章編號：75378848

我是2017雙11
我也不能續約升級

應該是去年被耍猴有申訴NCC 黑名單了

家裡另外兩個證號都可以升級 (分別是2017 2018 雙11)

caroline0621

0分

27樓

caroline0621

個人積分：0分

文章編號：75378868

不能續約+1 。我是2018 雙11老客戶。

名下二門號，

一門超商付款，帳單來就馬上付了，給父母使用。
一門信用卡扣款，剛申請就辦理信用卡扣款了。
並無專案異動、也無續約、也無退租者，也滿20歲了，名下二門也無欠款，
一個月使用流量也很小。

但是「無法申請就是無法」。

回答的很文不對題，因為並未回答未何無法申請，只是拿官方回答來回覆。

FB小編回覆~
老客戶續約請先確認看看是否符合哦~~
1.「歷年雙11老客戶」是指成功申辦2016~2018年台灣之星雙11限定專案，且無專案異動、續約、退租者。
2.本續約活動限年滿20歲以上之用戶(非公司/商號/未成年)，且限本人本門號申辦。

官網客服回覆~