有收到mCool停用造成巨額帳單的朋友嗎?

這種錢其實中華電自己也賺得很心虛
像以前拉電話線要2萬
話機還要月租費
太多了
所以去溝通看看
一定有妥協方法
mini golf
不要太指望NCC啦 3升4g是因為牽涉太多人怕引發民怨所以立一個規矩 當下業者也有優惠方案所以你有辦嗎?沒有!拖到現在才要你覺得你有理由站的住腳嗎?不是沒給是你不要何況mcool現有用戶很少了
美酒斗十千
不指望NCC,難道指望業者的良心?我以前的經驗,沒投訴NCC時業者姿態擺很高,投訴後業者就願意協商,但像擠牙膏一樣只會一點一點放出來,不會一口氣整盤端出來。本沒綁約的,給個要綁約的,不算比較優惠。
tzengshinfu wrote:
太掉以輕心了,之前幾(恕刪)


你有窮到用不起4G?

mCool停用了,可NP,或留在中華,選一個適合你使用需求的上網方案

就不用去扯.....
1. 之前幾次客服通知的資訊真的很少,輕描淡寫,完全沒有敘述到會有巨額帳單的狀況,
2. 家人跟自己在5月份陸續染疫,但中華客服在5月份也未曾再次提醒,才忘了這件事;

處理手法覺得還挺不好的,那就NP!!!
tzengshinfu wrote:
太掉以輕心了,之前幾...(恕刪)


終身88吃到飽不用,偏偏要2900元?
子畫
聖上有所不知…用「永遠擋在最前面」大哥的用戶應該都是社會上的成功人士,面子裡子很夠,大部份都是頂尖的頭腦,聰明絕頂,智慧是所向披靡說出來有優越感[微笑][^++^][笑]
跟客服溝同即可
我也有用mCool但通知要停止就退了
至少收到三次通知吧

我是覺得明明講了要停了還不退
被收錢卻要討拍有點過不去啦
不過建議還是連絡客服問問看
說不定可以跟信用卡年費一樣盧到不用繳XD
這不光是有沒有通知的問題
而是之前NCC就有規定轉換後的資費須優於或等於原3G資費
不知道有此規定而放棄自身權益的人,是自己要放棄的
但不應該因此也要求別人放棄權益!

對於申辦183+mCool 299沒綁約的用戶來說
轉換到4G的方案應相當於:
(1) 月租費482元,不綁約
(2) 21M吃到飽(相當於3G上網的速度上限)
(3) 月租費中的183元可以用來抵扣通話、簡訊
註:似乎有網友提過有回饋金可以抵扣kkbox之類的...

https://www.ncc.gov.tw/chinese/news_detail.aspx?site_content_sn=566&sn_f=38558
公告「因應第三代行動通信業務終止用戶權益保障行動方案」

(圖一) NCC規定轉換到4G的資費須優於或等於原3G資費
(圖二) 另一家電信業者的確有把原3G資費的內容沿用到4G
(圖三) 中華電信以前也說過mCool、Hami Vedio從3G沿用到4G


(圖一)



(圖二)



(圖三)
鉅額帳單+1
昨天打800申訴客服說幫我註記
1~3個工作天會有專人回電
好可怕的金額...
一般合約到期只是恢復牌價,還能碰碰運氣看能延長多久使用
沒想到mcool的網路費用是沒上限的,有夠貴...

我記的我的中華門號合約到期時,客服和我說會有15天的緩衝期,沒續約的人15天一過就會恢復牌價
你的6/1終止使用,現在也才6/5,也許可以和客服談看看緩衝期的事(雖然mcool沒得續約了)

ps.有些鄉民沒看清楚你是3/30收到簡訊,雖然是二個月前收到通知,但誰二個月後還會記的?更何況剛好在5月全家都染疫,誰會記的處理這個小事?而且通常都是會認為電信公司會在合約到期前幾天會再通知吧,二個月後會忘記是人之常情,有必要酸嗎?
奇怪的夏天
好的,我修正一下是6/1終止使用。我只是表達可以談看看的意思,不論是綁約的還是沒綁約的,現在都沒辦法續約
grason00
沒得續約如同美酒大說的,得提供同級4G方案供升級,至於用戶要不要升那是用戶的事
我記得首先mcool是加值服務,因該有另外一張3G的門號
都發通知你了加值服務要取消了,單然時間到就會回歸到最原本3G門號合約上
所以爆掉怪不了人吧.....最多打電話去申訴下能不能換方案折抵。
美酒斗十千
加值服務可分為電信類的跟非電信類的,電信類的加值服務資費一樣要受NCC管。
今晚中華電信客服的先生來電,
把現況重新說明一遍,
我其實都能理解;
壓根沒想說當老賴全都不付,
只是真心覺得在mCool方案退場這部分,
中華電信應該可以做的更好才是。

個人為什麼一直沒換方案,只是習慣,
只是很懶不想在層出不窮的方案中追逐,
就連手機都是5年一換;
這次確實是有用到3G流量,
在溝通後本期就以mPro方案收費。

我問客服應該近期會有蠻多客戶陳情要處理吧,
他說就努力一下,最後跟他說聲辛苦了。

謝謝grason00、星幻、美酒斗十千、奇怪的夏天及各位大大的意見分享,
也希望其他用mCool的朋友們也能有個理想的處理結局。
/* GET BETTER EVERY DAY */
奇怪的夏天
他內文寫本期會用mpro收費,也就是續了一個方案合約吧,比幾千塊的3g上網費好多了,算是不錯的結果
tzengshinfu
接到巨額簡訊當下我先反應客服,客服問我是否先停用網路,我自己判斷我活動的地方都有免費網路,所以跟她說先停用。客服專員是說用mPro收費,但我要自己去門巿辦4G方案(因為要換卡),我現在還是183
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