[解決中]遠傳電信的客服謝謝你,你讓我看到遠傳對客戶的態度.

華麗圓舞曲

15分

31樓

華麗圓舞曲

個人積分：15分

文章編號：36824559

不想用可以不要用阿.((回音

這句真的很令人惱怒欸

哪有客服人員回這種話的!!!
反正就是你已經簽約
他們看準你也不能拿他們怎麼樣
所以態度也跟著差!
有時間的話,真的該好好跟消保會那邊申訴一下
要為我們消費者爭取該有的權利!

Harry Wu

44分

樓主

Harry Wu

個人積分：44分

文章編號：36826627

華麗圓舞曲 wrote:
不想用可以不要用阿....(恕刪)

我已經去申訴了,現在等消保會那邊怎麼處理,
遠傳部分雖然有人跟我聯絡,但我的網路在他跟我聯絡的同時飆高到5.7M,回到家就回復成3xxK了

maxplayer

15分

33樓

maxplayer

個人積分：15分

文章編號：36837221

華麗圓舞曲 wrote:
不想用可以不要用阿....(恕刪)

大老闆都帶頭這樣說了
底下員工當然是有樣學樣啦

最強教育訓練長官---徐先生(整天上電視跟報紙做教育訓練)

Harry Wu

44分

樓主

Harry Wu

個人積分：44分

文章編號：36844143

maxplayer wrote:
大老闆都帶頭這樣說了...(恕刪)

這幾天他們幫我處裡的態度讓我覺得很不錯,只是覺得為什麼事情要等到上報上電視上網以後才要認真地處裡,
為什麼不再第一時間就處裡完,不就沒有後續這些問題了嗎,浪費時間跟人力,得到的結果是客戶抱怨.

這也就是為什麼我一在強調,我不希望遠傳因為這件事情將客服解雇,
因為解雇以後,我的問題沒有得到解決,客服丟了工作,遠傳沒有改善教育訓練,
這種事情難保不會一再的發生.

希望藉由我這次的事件,之後遠傳的客服態度跟解決SOP有所改善,
不會再有後面的客戶發生這種事情.

雖然....已經對他沒有甚麼信心了

[解決中]遠傳電信的客服謝謝你,你讓我看到遠傳對客戶的態度.

小惡魔新聞台

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