關於這部分是屬於電信公司問題;可請各地消保官出面處理 前提是要有具體事實
在幾年前本身也發生過類似狀況 後來電信公司專員出面處理 違約金部分全免
只有遠傳,一堆問題!!

不意外,去年底也跟遠傳吵過,原本訊號都正常,突然的連3G訊號都消失剩下2G,但是我申辦的是3G網卡,不是2G網卡阿......。

跟客服反映無效,也是說什麼減免月租,我就回她減免完還是無法正常使用呢?客服:我無法給您保證......

跟消基會提出申訴,無效!!消基會回函請遠傳跟客戶自行處理!!!!

火大,還好不是主要使用門號,於是不繳錢放到委外處理,再去跟他們談費用!!原本要繳10000多,後來談到6~7000處理掉!!
我老家在南投!

於去年九月因為太太是遠傳所以才NP到遠傳

但每次回南投老家室內都沒收訊,不然就只有1-2格

根本無法講電話,更別說上網了

有打電話給客服客服說會派工程師來檢測

但過了1-2個月還是沒來,於是我又打了一次

遠傳跟我說不然跟我折扣通話費每個月150

林杯在想折扣這150有什麼屁用,沒訊號漏接了幾百萬上下的生意

你噓噓東要幫我出嗎?因為合約明年9月才會到,跑去門市說要解約

客服一在慰留,還說要送什麼送什,我就跟她說不用說那麼多!

遠傳在我住的地方就是爛!客服還跟我說可以辦4G的試看看

哭爸!你3G的訊號我就收不到了,還要我辦4G的,我不是頭殼壞掉嗎

平常工作地點在新竹,因為手機IPHONE5也只能收到1800的頻段

但只有在火車站附近,反正遠傳就是爛!我受不了!
winks0823 wrote:
拜託~違約金是因為你...(恕刪)


1.一個門號收不到訊號,工作接不到電話,電信商無法解決問題,試問你會想繼續用下去嗎?
2.收不到訊號你不會去反應嗎?還是你電話不是用來講電話?
3.會要求解約是他們無法解決問題,不然他們就給我訊號阿,無緣無故我幹嘛解約?
4.你討厭我們這種人也沒關係,我們只想解決問題,你這種別人吃米粉在旁邊喊燒的人,也不會受到大家喜歡。
5.最後一點,甚麼叫沒做功課,你瞎了嗎,文中都說前幾個月可以收到訊號,是收訊突然變得不好,眼睛睜大點再來留言好嗎。
每家都會有收訊死角,而且只要有人抗議,就算去其他家,他們也不會向你保證訊號永遠正常,但樓主如果確定公司別家收訊ok,那就像前面說的,用合理性去談吧,畢竟綁約手機確實有折扣
在我家遠傳訊號也不好,打去反應要理不理的……只好認了……
最近也從台灣轉遠傳 發現訊號只有1~3格 我家又不是山區 一開始還以為手機有問題
再房間更慘有時候都只有1~2格
原來大家的訊號也都不好....暈了
換別家吧,現在選擇的業者這麼多家
本來門號到期,有意要辦遠傳的門號,還去辦了網路體驗卡,測試收訊品質。
住家這邊訊號很微弱,跟電話客服反應問題,客服用繞圈子的方式牽拖一堆理由,根本沒想要解決問題,整個被他氣到。
只能說,客服的訓練需要再加強。我不會辦遠傳的門號,並且日後朋友要辦遠傳,會免費幫遠傳打廣告。

難怪廣告詞要說「只有遠傳沒有距離」,沒有收訊只能見面聊,當然沒有距離!

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