台哥大的服務......小市民被強凹的經驗分享

chang987

46分

31樓

chang987

個人積分：46分

文章編號：52627471

wei32 wrote:
前的基地台大部分都是共站
的形式一個基地台裡面有三家的設備台哥大0格中華電遠傳也好不到哪裡去

所謂共站形式，基本上就是中華種樹，大家乘涼!!
但中華種的樹，當然種在自家門口，有自家經營固網的最高頻寬中繼電路，他家就辦不到…優劣立判!!

tanklove2

12分

32樓

tanklove2

個人積分：12分

文章編號：52628109

遠傳亦是如此
我家連求救電話都打不出去
遠傳表示:你可以移動到外面

shihping

5分

33樓

shihping

個人積分：5分

文章編號：52628242

我全家都從台灣大哥大NP到中華了，除了我弟弟外，他是想直接想辦支中華門號。

最近我老婆台灣大哥大的合約剛到，才幫我老婆NP，排了2個禮拜才完成中華的NP動作，想不到NP的人這麼多。

台灣大哥大也不是非常不好，只是很多費率和優惠都不透明，不像中華一目了然，台灣大哥大的方案也少，中華較多，電信本就是服務，如果沒好的方案和透明的優惠，實在不知道要怎麼繼續支持，我從高中就用台哥大到前年，真是越做越糟糕，理論上應該更進步才是。

suqell

33分

34樓

suqell

個人積分：33分

文章編號：52628410

kevinxxx0602 wrote:
基於分享原則，我要把...(恕刪)

你可以直接跟服務員說謝謝然後轉身離開。
付了錢就矮一節，
把錢扣著，然後連絡主管，
這樣搞定的機會會更大一點。
純經驗分享！

imximximx0991

0分

35樓

imximximx0991

個人積分：0分

文章編號：52628464

1.台灣不是只有台灣大.
2.不爽當下就該反應.
3.這跟小市民有什麼關係?

車是買來改的

10分

36樓

車是買來改的

個人積分：10分

文章編號：52628745

我也是因為收訊問題和台哥大吵了一陣子

給開版大小小建議

1.要在解約前吵才有用,都付違約金了,要它們吐出來....不可能

2.不用和它們吵,我是直接去台北市政府法規會,申請行政訴願
最後結果還不錯...有得到我的訴求..對它們來說...就是會吵的小孩有糖吃

最後只要是要求不要太超過,幾乎都是ok的

hanwang

0分

37樓

hanwang

個人積分：0分

文章編號：52629047

我覺得也要看當初是否有簽約拿手機補貼吧?

如果當初簽約為
沒有拿手機的補貼
只是單純通話約
訊號不好的問題或斷訊
我覺得台哥大應該要負責

如果當初有加購手機
有補貼手機的費用
那也應該把當初的補貼費用一併算入
這應該也是消費者要承擔的

不過也是要看原PO當時是簽什麼約
但如果當初已經知道訊號不好或斷訊
就不該再繼續簽約早該NP了
只是讓自己多生氣而已....

像我們家這邊電信三雄訊號都不太好
我就三家輪流簽約
約一到就跳來跳去
絕對不會久留
一來.幾乎每一家的老客戶續約的優惠少.頂多不用預繳
二來.是np攜碼客戶跳到每一家電信手機都補貼多.把你當成貴賓捧在手心上

反正好康的幾乎輪不到老客戶
永遠都是新客戶拿得比較多!!

Simmon Wang

0分

38樓

Simmon Wang

個人積分：0分

文章編號：52629048

應該是那些上層主管的問題

台哥大的客服服務跟態度是我認為全電信最好的

自己年輕時也去過台哥大門市服務過

真正體驗到台哥大門市跟客服是超怕客戶投訴的

真是爛的是那些主管就原PO所說的確都拿門市跟客服來當擋箭牌

我先前在嘉義市辦了兩門號

後續都給我女友用

但後來她回桃園工作

發現她家那一社區

台哥大是連訊號都接不到

等於都在捐錢給台哥大

自己也是反應超多次

歷經半年之久

才如願免付三千元違約金

但我去抗議的點是我女友的家除了工作時間外

都是會在家依照這個點去投訴台哥大

Lyuuzaki1008

0分

39樓

Lyuuzaki1008

個人積分：0分

文章編號：52629118

不過會有違約金的話應該是你有配手機吧！不過你換到中華了，那我只能說，你再看看吧！
因為我家住西門町，手機通話是不會有問題，但是上網真的爛到暴了，特別是假日或是晚上吃飯時間
西門町人一多，有時連網上都連不上去！
申訴後…客服簡單告訴我。
我辦的是手機可以移動！
你看瞎不瞎！

我住這裡，妳是要我移到那裡啊？

jumi535

5分

40樓

jumi535

個人積分：5分

文章編號：52629336

版大的處境我也能體會,因為我也是台哥大的使用者,而且我算是屬最資深的台哥大用者,之前2哥大我就再使用了,我每天經過新北大橋也一定會斷訊,每一次,打了客服反應也差不多是這樣,得到的回訊也是會請工程師去看就沒消息了..看來我要再多反映真的不行也跟台哥大說掰掰了

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