台星19年雙11升級5G 資費表格整理

兩萬六千光年

101分

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兩萬六千光年

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文章編號：78772540

JACKY0007 wrote:
因為資訊過於混亂，除...(恕刪)

先說結論

雙11 188方案合約裡並沒有限制熱點分享變成按下5G體驗後只要每月熱點只要超過20GB，超量10Mbps，且按下5G體驗後無法取消。

覺得不合理的只能去NCC申訴，網址如下所示

https://cabletvweb.ncc.gov.tw/swsfront35/swsf/SWSF01018.aspx?FunId=SWSF01018

JACKY0007大大詢問客服回覆如下
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網路部分
188升級實際上是沒有影響的，即便熱點用超過20GB，切回4G熱點分享就不限速了
188升級則是分開計算，熱點20GB是獨立於本機的！
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我詢問台灣之星客服主管跟JACKY0007詢問客服的差異如下

網路部分
188升級5G後，單手機5G不限速。但熱點分享是4G/5G共同計算，熱點用超過20GB，超量10Mbps。

即使切回4G熱點分享，每月熱點只要超過20GB，超量10Mbps。並不是切回4G熱點分享就不限速。

等同於是本來雙11 188方案合約裡並沒有限制熱點分享。

但體驗5G按下後，合約期間不管使用的是4G/5G網路，只要每月熱點只要超過20GB，超量10Mbps。

在按下台灣之星APP按下5G體驗時，都沒說以上的限制。

點我看大圖

台灣之星已經違反雙11 188方案合約內容，且按下5G體驗後無法取消。

現在台灣之星絕大部分只能收到4G訊號。

等同於雙11 188方案合約裡並沒有限制熱點分享變成只要每月熱點只要超過20GB，超量10Mbps，且按下5G體驗後無法取消。

5G體驗的說明網址這1-2天才出現，網址如下所示

https://www.tstartel.com/CWS/upgradeEXP_5G.php

覺得不合理的只能去NCC申訴，網址如下所示

https://cabletvweb.ncc.gov.tw/swsfront35/swsf/SWSF01018.aspx?FunId=SWSF01018

par3838

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par3838

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文章編號：78772578

兩萬六千光年 wrote:
先說結論雙11 188...(恕刪)

你問的，跟我昨天問的版本是相同的，如下：

昨天20號，不同時段打了2通客服，做了100％確定，把我的疑惑全解了。

首先兩通客服，分別是，3分跟5分鐘接通。客戶小姐服務態度都非常好，年初也打過3通，也是都5分鐘內接通，給我印象不錯，都給與滿分。

問過客服，他們北中南都有客服中心，客戶打進去，系統會自己尋找目前沒忙線的單位進線。
下班時間後，晚上8～10點尖峰會等較久。
半夜0點到早上7點，只開放緊急掛失等事件進線，客服人數只留守少數人。
其他時間，早上7點到晚上12點，就全開放。

回歸正題

88的沒問。
只問針對2019雙11客戶，188以上客戶
（我有2019雙11的188及599資費）。

升5G之後，單一手機上不管收到4G或5G訊號，都是不限速吃到飽，熱點分享一律都是每月前20GB的流量不限速。量到降速成10mbps速度。

從你點升級後開始照這方式走，到合約結束。
（原資費贈送通話分鐘不變，贈送的網內免費簡訊則數也不變，網內通話免費不變，簡訊1則1元不變，超過免費總送通話分鐘數後，就照原資費計算方式算錢，188資費，市話網外1分鐘1元，599的資費則市話網外1分鐘6元）

※不適用2020/10/31前，不限流量熱點分享吃到飽活動。

■手機連線4G基地台下，熱點分享給平板，平板吃的流量，是會扣每月20GB的流量

■20GB熱點分享用完，降速成10Mbps，即使你手機連4G基地台當下，分享給平板，平板一樣最高10mbps速度。

●不管用4G或5G熱點分享的流量，都是一起算在20GB內。

●●
很重要一點，當你熱點分享超過20GB後，降速成10mbps，在你開熱點分享下，你當下手機也是跑10mbps速度。

也就是說，單手機連線5G下，你是跑5G不限速吃到飽（如當下有200m速度），可是你當下一開熱點分享給其他裝置，如筆電好了。
筆電最高是10mbps，你的手機當下顯示5G也是只能跑10mbps速度。
手機跟筆電就是一起共用10mbps網速，不是各別都有10mbps速度。
【電信基地台應該是只要一偵測到熱點分享，就是你的門號當下就只能跑10mpbs，不會有智慧判斷。】

但是，如果你把熱點分享關閉，手機就能恢復成200m速度。（至於會不會立即恢復網速？還是要開飛航後，在關飛航，讓它重連基地台，網速才會恢復？我目前還沒試過，有遇到的此情況人在幫測試了）

連線4G下也是同上。一分享，你的裝sim卡主體網速會一起跑10mbps。

☆ 結論：
每月習慣會熱點分享超過20GB以上者，請自己評估要不要點。
一點下去，你超過20GB以上，之後熱點分享都是跑10mbps速度。

對比沒升級，你4G熱點分享下，是不限速不限流量，也不影響裝sim卡主體的網速。

當然如果不在意熱點分享被限速後的人，認為熱點分享下，所有裝置10mbps速度也夠用，就直接點升級吧。

每月熱點分享不會超過20GB的人，也可以直接點升級。

※約滿後，沒有5G了，就恢復成你未點升級前的4G資費狀態，188以上，4G不限速吃到飽，4G熱點分享不限速不限流量。

兩萬六千光年

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33樓

兩萬六千光年

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文章編號：78772615

par3838 wrote:
你問的，跟我昨天問的...(恕刪)

我覺得台灣之星體驗5G要限制熱點流量應該就只在5G的範圍，

在4G的範圍裡不能違反雙11 188方案裡沒有限制熱點分享的條約。

美其名體驗5G，實際是變相從沒有限制熱點分享變成變成只要每月熱點只要超過20GB，超量10Mbps，且按下5G體驗後無法取消。

合約期間還有2年，在無法取消的情況下，等於2年期間內都有熱點限制。這跟合約寫的內容不相符。

有相同情況的苦主
只能去NCC申訴，網址如下所示

https://cabletvweb.ncc.gov.tw/swsfront35/swsf/SWSF01018.aspx?FunId=SWSF01018

台灣之星一開始客服的說法有好幾種版本，最近這兩天才確認每月熱點有限制20GB，且違反雙11 188方案沒有限制熱點分享的條約。

我沒辦法接受這種誘騙式的體驗5G。重點是無法取消。

par3838

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par3838

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文章編號：78772910

兩萬六千光年 wrote:
我覺得台灣之星體驗5G...(恕刪)

我覺得是有機會成功。

當初合約書沒寫到升5G會影響到4G的熱點分享量跟速度。

我也不喜歡一開先用拐進來的方式，等進來後才跟你說你的4G熱點跟5G共用，用完一起限速，我是很討厭這樣。

畢竟照時間軸來講，剛開始app出現升5G按鈕，，點進去是沒跳出5G後的熱點多少到量，及到量後的速度限制及會不會影響原資費4G熱點分享的速度，等詳細說明都沒有。

這部份會有爭議。
可以爭取看看，如果台星能讓使用者選擇，有取消的功能會更理想，或者給用戶3次機會（1.升5G，2.退回4G，3.升5G，第二次後都是隔月生效)，等第3次用完就不能選了，這樣會較沒爭議，也是比較聰明做法。

系統改一下，應該不難，對台星沒損失，客戶滿意度也會增加。看台星願不願意這樣做，你可以把我內容轉貼反應給他們線上客服系統看看。

兩萬六千光年

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35樓

兩萬六千光年

個人積分：101分

文章編號：78774745

par3838 wrote:
我覺得是有機會成功。(恕刪)

真的會被台星客服氣死。

電話超難打，等專人接聽就等了40幾分鐘。

進線後客服說依照公司規定雙11 188方案體驗5G是無法取消的。

台星客服說原本合約並沒有說可以使用熱點分享，沒有寫不代表可以用。

我回覆那也不代表不可以使用熱點分享呀，合約沒有寫就代表沒有限制，還可以無限上綱跟腦補合約未規範的部分。

客戶違約一天的錢都要付違約金，結果台星自己違約還可以無限上綱合約內容。

我請NCC來處理台星違約事情。

台星客服說尊重你的決定。

合約期間還有2年，在無法取消的情況下，等於2年期間內都有熱點限制。這跟合約寫的內容不相符。

看來擺明就是要收到NCC申訴才會處理了。

有人知道申訴後的流程嗎?

有相同情況的苦主
看來只能去NCC申訴，網址如下所示

https://cabletvweb.ncc.gov.tw/swsfront35/swsf/SWSF01018.aspx?FunId=SWSF01018

hubogi1106

43分

36樓

hubogi1106

個人積分：43分

文章編號：78785524

兩萬六千光年 wrote:
真的會被...(恕刪)

有沒有人知道，申訴ncc後，是不是有可能無條件解約?然後變成黑名單？

國標

2681分

37樓

國標

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文章編號：78785676

hubogi1106 wrote:
有沒有人知道，申訴ncc...(恕刪)

被列入黑名單是有可能的吧？
直接變成台星的拒絕往來户，以後什麼方案都不給你辦?

我188的早就按下去升級5G體驗了
只純手機上網，完全不做任何分享
每個月大約用個50GB流量而已，應該不會有被限速的風險（不做分享就是怕吃太多流量被台星限速）

我分享是用 +0 88 4G的門號，10Mbps的網速，很夠用了，10Mbps網速而已，台星應該也沒什麼好限的了