差點踩到台星雙11的公平申辦原則

scaming · 2021-03-07T15:04:32+08:00

前幾天第一次去網路上的台中退佣名店，因為我有一個已經到期的台星門號想要NP出去。自己犯傻忘掉了去年雙11有辦了兩個台星5G $299跟$149，有個公平申辦原則，讓我這個台星門號雖然合約已到期，依舊不能解約、移出、調降費率，只能繼續維持原月租費到2023年6月。3/3白天辦好了NP到亞太5G $1399之後，晚上收到台星的簡訊說我有申請移出，突然才又想起那個雙11的公平申辦原則，整個人嚇醒過來。撥了半小時的台星客服，終於有人接，說我已經申請移出了，無法從台星這邊去終止移出，或是再續約讓號碼無法移出。撥了亞太客服，也是一樣的回答。不過的確站在通訊行的立場，客服不給終止申辦是蠻合理的。於是趕快打電話去通訊行，老闆說時間已經太晚，明天一早再到店裡簽撤銷申請就可以了。還好是設定3/5，不是3/4移轉。隔天一早，老闆就一到店裡，馬上又提醒我到店裡簽名撤銷申請。到了下午，還再通知我撤銷NP完成了。我的犯傻，害老闆一件事情多做了好多事，也沒不悅或是要求付手續費什麼的。而還好有老闆的幫忙，不然我3/5收到台星的系統簡訊提醒，我的NP早就生效了，根本只能被台星調回799原價了。如果這個門號移出了，我另外兩個雙11辦的台星5G門號，若要用到30個月滿，得多付出近3萬。但若真的發生了這樣的憾事來不及撤銷，我應該會花一萬元左右的違約金去解掉那兩個5G門號。另外再抱怨一下台星，3/4我都已經提出撤銷了，3/5才寄一封簡訊提醒我。不能再早一點偵測到早一點提醒客戶嗎？不能再客戶提出要攜碼移出的時候，就發出簡訊通知，並且暫緩移出嗎？(補充：專業的有貼出法條，台星看來也不能提前警示）若是我沒有想起這件事，NP到亞太就已經成為事實，被調回799原價就是事實，我也只能賠錢違約解約。