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我是自從知道有 NP 的可能性之後，就一直期待它實施的那一刻來臨。
因為實在對遠傳太失望了，想換門號又覺得門號很好記，大家也都習慣了，還要公告周知，有點麻煩。
（小弟是很怕麻煩的人~
）我對遠傳的失望不是因為它的費率或其他像客服之類的服務，而是小弟一直對遠傳的系統抱持著高度的懷疑。
一直覺得它的系統似乎隱約存在著問題，就如早期曾發生過的帳務系統的問題，
雖然後來有說修正好問題了，但小弟還是覺得怪怪的。( 不知道大家是不是也這麼覺得? )
曾有一次過年，電話被限撥了，趕緊去門市了解情況，竟然說我有半年的費用沒繳，需要繳清才能復撥，
當時就覺得很納悶，印象中不可能半年都沒繳費，況且半年沒繳，也不會到半年後才被限撥吧?
門市小姐說有用戶常出國在外的話，就有可能會要求繳費展期，等回國再繳，
我當時心裡想著，身為一個市井小民，能有多少閒錢跑國外，況且我根本沒要求過。
不過還是繳清趕快復撥了事，帶著滿臉疑問回家去。
後來本想把繳費收據整理出來看看是不是真有其事，但無奈那半年的收據早已不知丟到那去了~
之後一樣陸續有一些對帳務上的疑問，不過小弟都是自認可能是自己的問題而了事，也就沒去注意了。
這次，疑問又來了，
小弟的帳單是沒有辦自動轉帳的，不是到門市現金繳款就是線上信用卡繳款。
所以有時候會發生遲繳的情況（這點是小弟的疏失~
）。最近一次就是因為又被限撥了，所以趕緊上遠傳網站線上信用卡繳款，
有線上繳款的應該會知道，它並不是像中華電話線上繳市話費那樣可以分月繳，
而是會連同之前所欠的款項，當月的費用也會被加在一起，不能分開繳，
問題來了，小弟是在十月初線上繳的，照平常情況，十月的費用應該是也順便繳清了才是，
結果禮拜五下午，遠傳又傳簡訊給我說因十月費用未繳，已限撥，
於是小弟晚上趕緊再上網查看一下，真的說我未繳，心裡覺得怪。
但還是又認為是自己的問題，加上隔天要下台中，一定會用手機來聯絡事情。
所以也就趕緊信用卡繳款了事，希望隔天早上出發前就可以復撥使用了。
結果，我的如意算盤打錯了。
禮拜六早上從出門到台北車站後，要打電話聯絡朋友，撥出號碼後得到的仍是系統限撥的語音。
又來了，它的系統還是沒有整合好，明明已繳上繳款了，卻無法在短時間內自動復撥，
這在之前也曾發生過，當時就曾跟客服反應，既然收了月租費就應該保證服務是不被中斷的，
沒繳費被限撥是小弟的問題，但小弟在已繳費後，撥話服務就應立即開啟，不然月租費是收假的?
當時是希望能夠改善系統整合性的問題。(小弟是 IT 背景啦，比較在意這個。
)不過，這次看來先前的反應是白說了。因為情況還是一樣。
而且這次，小弟真的氣到了。
系統回應說因帳款未繳已限撥，所以想接客服，希望跟客服說我已繳費，現有急用，是否能直接復撥。
結果沒想到，想轉客服的動機讓我一整個早上都在跟客服系統比賽看誰較能撐~
情況是這樣，在小弟按 0 要找客服後，話機那端傳來的是客服忙線中，要我不要掛斷，確保優先順序權利的語音。
( 此時心理一個疑問，難道是因為要 NP 的用戶多，大家都在煩客服，才會忙線嗎?
)ok，沒關係，我可以等，從台北車站走到統聯客運走路時間應該夠吧。
就這樣，一路是把手機貼在耳朵旁的姿勢，一直聽著語音回應說客服忙線以及那難聽的音樂。
約十多分的時間走到了客運站，仍是忙線中，這時還有點不敢掛斷，就怕漏掉接通客服的機會，
最後為了方便買票，只好先掛斷，等買完票後去排隊時，再次撥打，
一樣是客服忙線的語音回應，沒關係，反正也是在排隊，我可以等~
一樣是一直把手機貼在耳朵旁的姿勢（其他人可能覺得我很奇怪，幹嘛一直把手機貼在耳朵旁又不出聲說話）。
這一等，真的不得了，這次小弟等了三十多分，也上了車了，結果過沒多久，系統竟然掛我電話。
( 心裡是想著，要我不要掛斷，那幹嘛系統主動掛斷呀，難到它有限制不能等太久嗎? )
沒關係!! 我還能忍!! 再打!! 看你這次是不是真的還會掛我電話。
結果，過了三十多分，沒斷!! 那剛才被掛斷是怎樣呢? 等到四十分，有點浮躁了，算了~ 休息一下~
( 因為頭有點痛了~ 曾聽人家說手機講久會不適，沒想到自己也體驗到了，雖然不知是否真的是電磁波引起的，但是等待的滋味很不好受是真的~。
)就這樣，一路上為了要聯絡朋友卻一直無法外撥，著急得很，如果沒聯絡上，等於這趟就白跑了，
於是就間間斷斷地試撥客服，卻總是傳來忙線的語音還有那真的愈聽愈難聽的音樂。
最後，就在一直無法外撥又無法接通客服的情況下，一個朋友正巧來電，Tks God~
趕緊請她幫我打電話給我要聯絡的那位朋友（他們互不認識...
），請那朋友主動打電話給我，好讓我可以聯絡一些事情。
雖然聯絡上了，但客服的事情還沒結束。真的．很誇張的客服系統!!
台中的事完了後，到了下午要回老家，需聯絡家人開車來接，還是一直無法外撥，客服一樣忙線中，
於是只好跟朋友借手機通知家人，請他們也主動打來詢問我目前的位置，
就這樣，一整天，到了晚上，客服還是沒通，直到睡前要關機前再試，一樣忙線中。
隔天因為禮拜六太累，睡到中午起床開機，收到一通簡訊說已復撥了。
只是，這已經不重要了，因為急用的時候它卻一點用處都沒有。
萬一今天是在談重要的生意，不就已經 lost 掉好多賺錢的機會了? 這遠傳能負責嗎?
（雖然人家大老闆是不會自己聯絡事情，也可能不會只有一支手機在講生意。就讓小弟過個乾癮吧~
）後來還是想試試究竟客服是不是還是不通，於是再撥一次，而這次，竟然一接就通了，已非前一天的一直忙線狀態。
接通後，我的第一個問題是問這支手機號碼是否還有綁約，何時到期。
等客服回覆後，我謝謝他，並且告訴他，我準備 NP。( 覺得不需要講太多了，很令人失望的遠傳。 )
不過，還是忍不住問他，前一天是不是客服系統有問題? 不問還好，一問所得到的答案更讓人...
客服說：不會呀，我昨天還有上班，都很正常，而且也沒有客戶反應這系統問題喔。
這時候我真的不知該做什麼反應了，只有跟客服說，
我不知道他是說真的還是假的，那也不重要了，我一直無法撥進客服的情況卻是事實。
他問我何時撥的，我也一五一十地告訴他，要去調撥話記錄都可。
（撥打的次數可以說是把我一個月撥打的次數了吧。）
客服也很好玩，他說如果手機撥客服專線 888 無法撥打進去，可以試著用一般話機撥另一支 0800 的電話，
( 小弟人當時是搭客運，在高速公路往台中的路途上，那來的一般話機可以使用呢? )
總之，經過禮拜六的折磨，小弟已經決定等約到期後就要跳出遠傳了，再也不想受它的氣了。
也不用再去多想，究竟是自己的問題還是遠傳的帳務系統問題?
所以，這次跟客服的對話，順便跟客服抱怨說網路上一堆在罵遠傳，要 NP，希望他們能有警覺性一點。
我也會把我遇到的事情告訴我周遭想要辦遠傳門號的朋友們，希望他們能以此為惕，三思而後行。
至於客服的回應如何，還有是否要繼續爭什麼，都已經不重要了。
它的系統不爭氣，沒必要花錢還要跟著受氣。
本來還覺得怕麻煩，是否真的需要 NP，還需要再多考慮一下的，
現在，小弟已確認一件事，那就是， NP 已是唯一選擇。
拉拉雜雜地打了這麼多，一吐為快，辛苦各位大大的閱讀了~
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