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我也有發文..正在處理中
我們使用中華電信門號十多年
自己用,還叫朋友還換中華好了..
可是我們家"突然"變成完全"沒有服務"
我們錯在哪?
違約金?剩十個月,我為什麼要付錢
不發生問題,照樣使用完十個月
不然手機還中華..
要我付違約金,花錢買了手機,合理?
如果中華電信沒"突然"給我來個"沒有服務"
我不需要花錢,我高月租費
到其他家電信,一樣綁約買手機
電信業者綁約不是只有圖利消費者,我們被綁約的,
每個月電話繳三.四千元,業者也賺錢,是雙方
現在"沒有服務",之前賺的??
真氣人...家中人多電話多,只有一支市話,叫我們大家用轉接
還說"轉接費用優待"..還是要我們出錢...
對方-我的手機-市話 那不是還多賺一段的錢...
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2次消保官調解：
中華電信堅持不處理，還嗆本人要告去告，在調解會上，直接跟消保官說她們不接受調解，態度很硬。
這邊不得不說，中華電信根本不把消保官放在眼裡，消保官也無可奈何。
消保官還說下次再調解，如果中華電信問題依舊無法改善且沒有提出正當的說明，就不會再偏袒中華電信，聽到這個心理很不是滋味，明顯站在中華電信那一邊。
2次向NCC申訴：
第一次回覆打官腔，回覆內容跟調解的一樣。
NCC人員跟中華電信多次撥電話給我，一樣都無法跟我連絡，就是我要申訴的事由(有訊號收不到電話)，所以NCC人員很清楚問題所在。
收到第一次回覆後，持續進行申訴，以合約精神向NCC告知，如果持續讓中華電信跟消費者締結不公平的行銷合約，NCC是行銷方案的主管機關，難道不用為行銷合約負監督之責，不然就請收回中華電信的行銷方案.....由NCC向中華電信施壓，如果中華電信被收回取消核准的行銷方案，後果恐怕不是客服單位可以承受的。
最終結果
中華電信無條件解約
YAHOOKIMO wrote:
承認自家的訊號不好，輕描淡寫只會尋求改善方法，改善之前就請消費者諒察，沒有任何作為喔!!
那中華電信因為訊號不好而無法履行合約，請客戶依合約的解約內容賠錢，而不是賠償客戶，至於服務訊號不好，那是你家的事，反正合約就是這樣，你奈我何!!
持續申訴，準備調解，小弟的訴求是，如果中華電信無法確保服務品質，就沒有能力推出合約的行銷活動，請NCC禁止中華電信用這樣的方式行銷產品，不能與消費者簽定無法履行的合約。
如果有其他人也有訊號問題，懇請也向消保官申訴，如果認同小弟的訴求，亦請用這樣的訴求去爭取，讓中華電信不能用綁約的方式，而為所欲為。
