快被威寶的客服氣死了！只是要換個結帳日期，有這麼困難嗎？

33分

41樓

個人積分：33分

文章編號：2279619

阿勒....今天才看到這篇
我是去年7月從台X大NP威寶的用戶...那時候除了手機優惠外就是全部網內價
我第一次帳單時間也是26號那期
但我那次打了通電話就改成11號期了呢....阿勒？
生意才剛變好變好服務馬上就變差了？(電信總局公佈用戶過40萬)
確實要好好檢討
不過建議網友除了反應給威寶知道外
還有個地方，那就是NCC和行政院(好像太高層了一點)
因為..............威寶他們接下來還要搶Wimax的市場
如果3G服務都如此不良了，Wimax南北證照不過各3張，全區證照等順利上線穩定後暫發一張
他想混下去就得以民為大..........阿不過話說回來
咱們台灣這種東西一向是官商勾結
官員賺錢，全民買單

2007也還是個辛苦的一年....大家辛苦了

歪先生

44分

42樓

歪先生

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文章編號：2279844

威寶還有一項很硬的硬性規定,礙於目前"一證一號"的規定,自己名下已經有威寶門號就不能再接受其他威寶門號過戶到自己名下

之前聽到說威寶門號已經開放過戶,結果我跑去直營店想把家人的威寶門號過戶到我名下,結果因為我名下已經有一支威寶門號,所以被拒絕.......越想越氣

今天又打580去跟客服幹樵了10分鐘,不行就是不行,這個規定實在太硬了!!

歪先生

44分

43樓

歪先生

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文章編號：2279851

yangway wrote:
阿勒....今天才看...(恕刪)

你運氣很好,居然可以換週期成功,我反應過好多次,不給換就是不給換

yuanleex

42分

44樓

yuanleex

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文章編號：2279898

歪先生 wrote:
威寶還有一項很硬的硬...(恕刪)

現在好像可以了吧...

我同事剛辦第二門...

歪先生

44分

45樓

歪先生

個人積分：44分

文章編號：2279962

yuanleex wrote:
現在好像可以了吧.....(恕刪)

改天再去直營店問問囉

用過台哥大和威寶,經常都發現線上客服與直營店的說法居然很多都不一樣 orz

warghost

31分

46樓

warghost

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文章編號：2279981

威寶的打太極真的是一流的，打了快十幾次的客服申訴沒一次讓人滿意的，而且還會唬爛消費者...........

我當初簽的那張單子還留著，上面也沒寫要付違約金，頂多只有寫要用二年，電信公司不把訊號弄好，反而有很多時間訓練員工來拖延客戶的時間，當你被威寶騙很多次時，火真的會上來

所以我拒絕付費了，也只敢打電話來崔錢，而不去把服務做好

xcvb2006

23分

47樓

xcvb2006

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文章編號：2279982

被威寶打敗 wrote:
Hello 各位，我...(恕刪)

恭喜妳.
最後問題獲得解決.

權利本來就是爭取.只要不是無理取鬧就好囉!
可見更改帳單週期並非是做不到的事情.
個人覺得這個爭取是合理的.
(個人跟威寶應對過程中就是遭遇到類似的態度與僵固處理手法,最後是比主任等級更高出面搞定)

這個帳單問題並不是無理取鬧或是會吵的小孩有糖吃.
相信應該有用公司營業登記名稱申請門號也會遇到報帳的問題.
這個事件畢竟開板大大並沒有得到什麼優惠.
而威寶也沒有什麼損失啊.
只要威寶收訊不會讓開板作者失望的話.
那威寶不但留住用戶反而還提升客戶滿意度.

只是要靠用戶自己辛苦應付那些沒服務精神的威寶員工.
只能說威寶你要成為像樣專業的電信公司.
還有好長的一段路要走.
威寶高層(副總級數以上)好好整頓一下公司吧!
不然許董會哭死!

歪先生 wrote:

你運氣很好,居然可以換週期成功,我反應過好多次,不給換就是不給換

猜猜看.
會不會是威寶高層有再看mobile01論壇啊?
在這邊抱怨引發一堆討論也有影響力?

請歪大大不要把威寶給寵壞囉.

良性且有建設性的批評與督促才是讓威寶進步的動力.
畢竟有新進用戶就是已經是給威寶鼓勵囉.

歪先生

44分

48樓

歪先生

個人積分：44分

文章編號：2280082

xcvb2006 wrote:
恭喜妳.最後問題獲得...(恕刪)

威寶高層會來mobile01看看應該很有可能,之前連高鐵執行長歐晉德都自己跑來mobile01幫自家的高鐵模型列車發文打廣告勒~

guccikai

3分

49樓

guccikai

個人積分：3分

文章編號：2280195

cyllee wrote:
如果是電信業的圈內人...(恕刪)

我們這種門外漢看了就難過了~還圈內人咧。

去過直營門市的都知道~服務的客人已經那麼那麼少了
還那麼惰慢，碰到客人來反應收訊的還會推給別的客服。

看了就有氣。總之呀這家公司現在只能用低價來搶市場。
想賺錢~還有的等囉。

不過可憐的是我們消費者呀~都2007年了
一跟VIBO接觸~好像回到090的時代呀~

kenny1984

0分

50樓

kenny1984

個人積分：0分

文章編號：2280410

我覺得威寶的客服態度很差...
我姐之前在我爸的慫恿下辦了威寶的手機...
後來有一個月不知道為什麼就沒收到帳單(是真的沒收到喔)...
然後門號被拆機...期間他們也沒通知說電話費沒繳之類的...
之後就寄一張要付違約金的帳單...
打電話去客服詢問他們為什麼要付違約金(我姐有兩支一支要8仟...)...
她們就說我們有電話費未繳...
我們就反應說我們沒收到帳單可以補寄嗎...
她們就說...抱歉喔小姐...這並不是藉口喔(態度非常差)....
我聽我姐說了之後覺得很不合理...

我是覺得...如果降子...
那她們把帳單都亂寄...
專收違約金就好了阿...
威寶電信現在讓我感覺很差....