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主題: 求救 亞太電信問題
小弟我上禮拜六亞太剛開通
因為我第一次用到vowifi服務
不確定是怎麼運作的
所以我直接打999詢問他們客服
當時客服很明確的跟我說“打vowifi是不用付費的”
所以這中間一個禮拜
因為我家訊號不好
所以我都用vowifi打網外
打了五天才突然被亞太告知我打了4800
我就請亞太去調之前我詢問客服的通話錄音
今天亞太回撥給我
告訴我他們之前的客服確實有告知我不用收費
也承認他們客服有疏失
然後說等帳單出來再看亞太自己要吸收多少
(他的語氣很婉轉,一副就是“我們很抱歉,但你還是要付費”的感覺)
然後我請他把之前的通話錄音寄給我
他也是表示不太方便
但幫我呈報上去
我想請問一下這種完全就是他們的疏失應該要他們自己全額吸收吧......(恕刪)
我的部落格，歡迎來坐坐：blog.yam.com/weatherman
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nentendo wrote:
這就怪了?!?亞太...(恕刪)
看來，樓主是辦598吃到飽，網內免費，網外才會是一分鐘六塊。
女友雙卡機要切換才可以用？這個我就不懂了，照理說亞太門號都可以用，除非女友手機只是單卡機，需要更換卡片，這個就說得通，因為樓主說女友嫌切換麻煩，其實是更換才對。
亞太有VOLTE和VOWIFI月租(免費)，所以樓主以為這個是通話費免費，所以之前發文才會問說關於魔術方塊的事，原來就是要解決他網外通話費的問題，其實這魔術方塊應該是要解決訊號問題的。
前文樓主說他辦台灣之星188，但是無法再辦第二門，說因為未滿25，大家建議他可以辦網路門市99或預付卡，但是沒有被採納。
結果樓主將台灣之星解約，跑去亞太598+預付卡給女友。
以我看，樓主和亞太就各負一半責任吧！
顯然，樓主女友手機是單卡，且是三大其中一家，那樓主為何當初不辦跟女友同業者有網內吃到飽，上網也吃到飽的呢？
通常去三大門市問，直營都是直接說1399方案，最少也要999才有，所以樓主才選擇兩小。話說樓主都拿高階手機上網吃到飽了，卻不會善用網路電話app，我也搞不太懂就是了。
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maiho wrote:
不過女友只有撥出時要選卡別，你打過去亞太預付卡又不用她選...(恕刪)
樓主有說女友是4G+2G手機
猜測應該是早期無自動切換晶片的機種
有可能樓主當初認為或者有問過客服
未滿25歲的兩門是否包含網路門市
可能申辦被拒絕,又不願意女友出電話錢幫他申辦門號
但是這都不是重點
重點是樓主因為誤會打了網外
樓主明知是網外以為免費這點比較不可信
即便是網路電話打出也是要錢的
我想大概最後還是要賠吧,只是賠多賠少問題
如果不賠,大概就只能被亞太列為黑名單
情侶倆只能去辦7-mobile才能繼續網內互打免費
4800是已出帳帳單
還有未出帳的帳單
大家就別在傷口上繼續傷害他了
這次應該讓他記憶深刻一輩子吧
網外不能亂打的道理是很恐怖的
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ray86081899 wrote:
台星188是我女友...(恕刪)
台灣之星188月租是給你女友用,因為是你的名字.所以你不能再辦一門月租,當時就建議你可以改辦一門網路門市99方案,也有網內三分鐘免費.就算台灣之星真的不能辦月租,也一定可以辦大玩特玩預付卡的嘛!
老實說,台灣之星網路門市99方案,降速1M吃到飽,實測有1.5M.一般上網使用已經足夠,尤其你還是學生不是?這個網速用LINE來打電話甚至視訊優已經綽綽有餘了.如果若嫌門號補貼少,你有HTC U11+的4G+3G雙卡機不是?或者,當初你應該來問說,以你的需求,哪個方案比較適合使用的,不然,我們也會建議你用NP方式辦亞太新壹大網699(30),手機補貼12300.每通電話前8分鐘免費,上限1100分鐘超過後一分鐘才兩塊.上網6GB,流量用完降速6M吃到飽,也比99方案的1M要來得快.
至於你的門號資費,建議你把當初合約同意書拿出來看仔細吧~才剛新辦不到一個月,竟然連自己方案都搞不清楚.也難怪會出這個槌子來.
你可以跟消保官申訴,其他就等亞太看怎麼處理.
