tetsu27 wrote:偶的老天鵝啊...服...(恕刪) 我也有這樣的感覺過,服務業的確很難為,有做過的自己就會明白和了解,為什麼會出現這種情形,我之前有在加油站當洗車員,那種感觸頗深的啊!可以說,什麼事情都有可能發生的,遇到問題還是要硬著頭皮去解決!
lee884309 wrote:台灣人真的是理盲濫情想一想誰家的小孩真可憐辛辛苦苦上班被老番癲在那邊罵 沒錯版上某些網友的同理心某些時候好像用錯方向了如果挨罵的員工是自己的家人,小孩可能這些人的態度馬上又不一樣了今天當事者是位老人但同時也可能是加害者的身份雖然每個人都會老但是這不能成為一個可以合理去侵害他人的理由就如同一些社會案件某些加害者本身可能帶有一些生理或心理上的障礙就跟人老了退化了很類似,都是屬於不容易自律的問題難不成也只能要求大家都不檢討加害者只能給予同情及包容嗎?如果家中長輩已有認知上的障礙且會出現不理性的情緒反應時做晚輩的應該儘早帶去就醫現在的老人醫學,老人失智,身心綜合方面的診療很普遍不要忌諱就醫
瘋子上網 wrote:到「遠傳」討嘸「台...(恕刪) 拍片者說是通訊服務業者,現場也沒有人幫忙門市人員緩頰,好像大家就是在看笑話似的。老人不懂的話,旁人也可以安撫或建議怎麼處理比較好。雖然老人的EQ不怎麼樣,但是我想第一線人員的臨時應變能力和溝通技巧,應該還有改進的空間。